Configure pontos de contato altos nos nós

Configure uma definição de pontos de contato altos (nó) para exibir um padrão em que um grupo de registros em uma etapa é atualizado com mais frequência em comparação com outro grupo para avançar para qualquer próxima etapa.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_process_mining_analyst, sn_process_mining_power_user ou sn_process_mining_admin

Pontos de contato altos nos nós exibem um grupo de registros em uma etapa que tem, em média, mais atualizações do que outro grupo. Isso aponta para as etapas de alto esforço demonstradas por alguns registros, enquanto outros exigiram menos atualizações.

Nota:

Pontos de contato altos (nó) podem ser configurados para um projeto somente se ele tiver sido configurado para a tabela de processo na qual o projeto se baseia. Para obter informações sobre como configurar pontos de contato para uma tabela, consulte Configure métricas de impacto.

Procedimento

1. Navegue até a página Definição de oportunidade de melhoria.
   Para obter informações sobre a página de definição de oportunidade de melhoria, consulte Definir oportunidades de melhoria.
2. Selecione Criar No cartão Pontos de contato altos (nó).
   Para um tipo específico de descoberta automatizada, você pode criar no máximo duas descobertas automatizadas.
3. Forneça detalhes em Definir seção.

   Tabela 1. Formulário de Definição de Projeto

   Campo	Descrição
   Nome	Especifique um nome para sua definição de descoberta automatizada.
   Tipo de padrão	Este campo é preenchido automaticamente. A definição de descoberta automatizada que você optou por criar é exibida aqui. Você pode alterá-lo, se necessário.
   Campo para detectar o padrão em	Selecione qualquer campo da tabela na qual você deseja detectar este padrão. Toda a definição da descoberta funciona neste campo.
   Categoria	Especifique uma categoria à qual a definição de descoberta automatizada pertence. As opções disponíveis são: Qualidade Automação Conformidade Desempenho
   Ativo	Selecione o campo se quiser que esta definição de descoberta esteja ativa. Por padrão, ele está selecionado.
   Tabela	Exibe o nome da tabela que você selecionou. Este campo não é editável.
   Aplicar ao processo/projeto	Exibe o nome da tabela que você selecionou. Este campo não é editável.
   KPIs afetadas	Selecione os KPIs mais provavelmente afetados pelas descobertas. Escolher os KPIs afetados permite que você avalie o impacto nos negócios. Você pode exibir as descobertas relacionadas a KPIs no painel de informações do espaço Mineração de processos.

4. Selecione Configurar.
   . Configurar é exibida.
5. Preencha os detalhes no formulário.
   Os valores padrão são fornecidos. Você pode editá-los, se necessário.

   

   De acordo com o exemplo, os registros que atendem às seguintes condições estão disponíveis como oportunidades de melhoria na página Resumo e informações:

   • A etapa deve ter pelo menos 50 ocorrências.
   • A etapa deve ter pelo menos 20 ocorrências no grupo de pontos de contato altos.
   • A etapa deve ter pelo menos 20 ocorrências no grupo de pontos de contato regulares.
   • O espaço mínimo entre os pontos de contato superiores e os pontos de contato mais baixos deve ser 5.
   • No máximo 5 oportunidades de melhoria serão geradas na página Resumo e informações.
6. Selecione Salve e saia .