Ative pacotes de conteúdo

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 3 min. de leitura

    • Ativar Mineração de processos pacotes de conteúdo para acessar projetos pré-criados para áreas específicas da sua empresa. Você pode ativar um pacote de conteúdo na lista de aplicações na sua instância.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Mineração de processos os pacotes de conteúdo contêm projetos pré-criados que incluem definições de modelo de processo, definições de descoberta de processo e informações de melhoria de processo pré-criadas para áreas específicas do seu negócio.
    Nota:
    Ativando Mineração de processos os pacotes de conteúdo são um procedimento opcional. Você deve executar esta tarefa se quiser usar qualquer um dos pacotes de conteúdo disponíveis com Mineração de processos.
    Tabela 1. Pacotes de conteúdo disponíveis
    Pacote de conteúdo Descrição
    Pacote de conteúdo para ITSM . ITSM Mineração de processos o pacote de conteúdo fornece pré-configurados Mineração de processos modelos e iniciativas de melhoria para IT Service Management( ITSM).
    Pacote de conteúdo para SPM . Gestão estratégica de portfólios (SPM) Mineração de processos O Pacote de conteúdo fornece um pré-configurado Mineração de processos projeto que ajuda analistas e responsáveis pelo processo a entender a eficácia de seus processos de demanda e também fornecer oportunidades para melhoria contínua do desempenho.
    Pacote de conteúdo para Operações de serviços financeiros (FSO) Usando o. Mineração de processos pacote de conteúdo com Operações de serviços financeiros (FSO)( FSO) Permite que você analise processos relevantes para seus KPIs e identifique gargalos associados a. FSO casos.
    Pacote de conteúdo para Customer Service Management Usando o. Mineração de processos pacote de conteúdo para Customer Service Management Permite que você analise processos relevantes para seus KPIs e identifique gargalos associados a casos de atendimento ao cliente.
    Pacote de conteúdo para Telecommunications pedidos Usando o. Mineração de processos pacote de conteúdo para Gestão de pedidos para telecomunicações e mídia Permite analisar processos relevantes para seus KPIs e identificar gargalos associados a. Telecommunications pedidos.

    Pacote de conteúdo para Prestação de serviços de RH

    Usando o. Mineração de processos pacote de conteúdo para Prestação de serviços de RH Permite que você analise processos relevantes para seus KPIs e identifique gargalos associados a casos de atendimento ao cliente.
    Pacote de conteúdo para Resposta a incidentes de segurança

    Usando o. Mineração de processos pacote de conteúdo para Resposta a incidentes de segurança permite que você analise processos relevantes para seu incidente de segurança e identifique gargalos associados a eles.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sm_cim_requestor, administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre o. Mineração de processos pacote de conteúdo que você deseja instalar usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar a aplicação, talvez seja necessário solicitá-la ao ServiceNow Store.

      Visite ServiceNow Storepara exibir todos os apps disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    3. Na caixa de diálogo de instalação da aplicação, revise as dependências da aplicação.

      Plug-ins e aplicações dependentes serão listados se serão instalados, estão instalados no momento ou precisam ser instalados. Se for necessário instalar plug-ins ou aplicações, instale-os antes de instalar o pacote de conteúdo.

    4. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
      Os dados de demonstração são os registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.
    5. Selecione Instalar.