Tables de demandes de réparation
Cette section explique les tables de demande de réparation dans Activités commerciales de la fabrication.
Module d’extension Réparation de réclamation
La fonctionnalité de demande de réparation ajoute ou modifie les tables existantes :
- Expense Line [fm_expense_line]
- Ticket [sn_customerservice_case]
- Ligne de ticket [sn_case_line]
Le module d’extension Demandes de réparation ajoute les tables suivantes.
| Étiquette | Description |
|---|---|
| Ticket de réclamation de réparation [sn_repair_claim_mgmt_case] |
Stocke les détails de la demande de réparation soumise pour remboursement. |
| Ligne de ticket de réclamation de réparation [sn_repair_claim_mgmt_case_line] |
Stocke les détails des clients au niveau du poste de la demande de réparation. |
| Frais de ligne de ticket de réparation [sn_repair_claim_mgmt_case_line_charge] |
Stocke l’élément de ligne spécifique qui contient les dépenses détaillées impliquées pour la réparation. |
| Ligne de dépense [fm_expense_line] |
Stocke les informations de dépense pour les tâches de réclamation approuvées ou partiellement approuvées. |
| Ticket de réclamation [sn_claim_cmn_case] |
Stocke les informations fournies par le concessionnaire au fabricant lorsque la demande de réclamation est émise. Ces informations sont récupérées à partir de la table d’entrée Promotion. |
| Ligne de ticket de réclamation [sn_claim_cmn_case_line] |
Stocke les détails du niveau de tâche pour la réclamation |
| Ligne de ticket [sn_case_line] |
Stocke les enregistrements d’éléments de ligne de tickets créés pour les tickets parents. |
| Frais de ligne de ticket de réclamation [sn_claim_cmn_case_line_charge] |
Stocke les frais encourus pour chaque tâche de réparation. |
Pour en savoir plus sur le ticket et la ligne de ticket, reportez-vous à la section Case Lines and Workflows.