Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag für Hardware oder Verbrauchsgüter. Sie können einen Entsorgungsauftrag für ein Asset erstellen, das das Ende seines Lebenszyklus erreicht, oder für ein Asset, das nicht mehr funktioniert.
Vorbereitungen
Hinweis: Installieren Sie die Anwendung „Hardware Asset Management“ aus dem ServiceNow Store.
Verwenden Sie die Anwendung Flow Designer, um den Flow für die Hardware-Asset-Entsorgung zu erstellen, der Sie durch den gesamten Prozess der Hardware-Entsorgungsbestellung führt.
Der Hardware-Entsorgungsauftrag durchläuft verschiedene Phasen, bevor er abgeschlossen wird. Jede Phase ist einer Hardware-Entsorgungsaufgabe zugeordnet. Um durch die verschiedenen Phasen zu navigieren, schließen Sie jede Aufgabe, bis Sie die letzte Phase erreicht haben. Nachdem Sie die letzte Aufgabe abgeschlossen haben, ist der Hardware-Entsorgungsauftrag abgeschlossen. Weitere Informationen zu den Phasen des Hardware-Entsorgungsauftrags finden Sie unter Phasen des Hardware-Entsorgungsauftrags.
Sie können einen Entsorgungsauftrag stornieren, bis er die Transitphase im Workflow erreicht. Nachdem sich Ihr Entsorgungsauftrag in der Bestätigungsphase befindet, können Sie diesen Auftrag nicht stornieren. Sie können eine Aufgabe, die sich in der Entwurfs-, Planungs- oder Transitphase befindet, abbrechen, indem Sie in der Liste Status die Option Geschlossen – unvollständigauswählen und die Aufgabe schließen.
Erforderliche Rolle: asset
Prozedur
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Navigieren zu .
| Schnittstelle | Aktion |
|---|
| Core-UI |
Navigieren zu . |
| Hardware Asset Workspace |
- Navigieren zu .
- Wählen Sie die Registerkarte Entsorgungsaufträge aus.
- Wählen Sie Neu.
|
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Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
Tabelle : 1. Formular zum Erstellen eines neuen Hardware-Entsorgungsauftrags
| Feld |
Beschreibung |
| Nummer |
Referenznummer des Entsorgungsauftrags. |
| Lager |
Lager, aus dem das Asset entsorgt wird. |
| Lieferant |
Lieferant, an den Sie das Asset entsorgen möchten. |
| Standort |
Standort des Lagers, aus dem das Asset entsorgt wird. Der Standort wird automatisch angezeigt, nachdem Sie ein Lager ausgewählt haben. Wenn Sie den Standort ändern und dem ausgewählten Lager kein Standort zugeordnet ist, wird das Feld „Lager“ leer. In diesem Szenario können Sie ein Lager aus der Lagerliste für einen bestimmten Standort auswählen. |
| Zugewiesen an |
Person, die für die Entsorgung des Assets verantwortlich ist. |
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Wählen Sie Speichern.
Der Entsorgungsauftrag wird erstellt, und der Workflow zur Hardware-Asset-Entsorgung wird ausgelöst.
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Füllen Sie im Abschnitt „Abholdetails“ des Formulars „Hardware-Entsorgungsauftrag – Abholdetails“ die Felder aus.
Tabelle : 2. Abschnitt „Abholdetails“.
| Feld |
Beschreibung |
| Geplantes Datum |
Datum, an dem Sie das Asset entsorgen möchten. |
| Name des Abholkontakts |
Name der Person des Lieferanten, die das zu entsorgende Asset abholt. |
| Abholdetails |
Details der Abholung. |
| Zusätzliche Information |
Beliebige Nachricht, wenn Sie hinzufügen möchten. |
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Wechseln Sie zur Registerkarte Geplante Assets.
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Wählen Sie Hinzufügen.
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Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Assets die Assets aus, die Sie entsorgen möchten.
Die von Ihnen ausgewählten Assets werden auf der Registerkarte Geplante Assets angezeigt. Außerdem wird die Aufgabe „Asset überprüfen“ als Hardware-Entsorgungsaufgabe erstellt.
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Wählen Sie die Aufgabe „Asset überprüfen“ aus.
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Wählen Sie das Asset aus, das Sie überprüfen möchten, und klicken Sie auf Überprüfen.
Der Status des Assets ändert sich in „Deaktiviert“ und der Substatus ändert sich in „Ausstehende Entsorgung“. Die Aufgabe „Geplante Abholung“ wird als Hardware-Entsorgungsaufgabe erstellt.
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Aktualisieren Sie den Abschnitt „Zeitplandetails“ mit den Details des Lieferanten, der Lieferantenauftrags-ID, dem geplanten Datum und dem Namen des Abholkontakts, und wählen Sie Aufgabe schließenaus.
Die Asset-Abgangsaufgabe wird als Hardware-Entsorgungsaufgabe erstellt.
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Geben Sie im Abschnitt „Zeitplandetails“ der Aufgabe „Asset-Abgang“ die Details in den Feldern Versand an, Versandunternehmen und Nachverfolgungsnummer an.
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Wählen Sie Speichern.
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Wählen Sie in der Aufgabe „Asset-Abgang“ die Registerkarte Geplante Assets aus.
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Wählen Sie die Assets aus, die Sie entfernen möchten, und wählen Sie Abgang.
Hinweis: Geplante Assets, die nicht abgehen, werden automatisch storniert.
Der Status des Assets ändert sich in „In Durchlauf“, und der Substatus ändert sich in „Ausstehende Entsorgung“. Die Lieferantenbestätigungsaufgabe wird als Hardware-Entsorgungsaufgabe erstellt.
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Wählen Sie die Aufgabe „Lieferantenbestätigung“ und dann Aufgabe schließenaus.
Die Phase ändert sich in „Dokumentation“. Die Entsorgungsdokumentationsaufgabe wird als Hardware-Entsorgungsaufgabe erstellt.
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Wählen Sie die Aufgabe „Entsorgungsdokumentation“ aus, und gehen Sie wie folgt vor:
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Klicken Sie auf das Symbol Datei anhängen, um die Entsorgungsdokumentation für die geplanten Assets anzuhängen.
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Wählen Sie in der Liste „ Zertifikat der Entsorgung “ die Option Jaaus.
Sie müssen die Entsorgungsdokumentation an den Auftrag anhängen und das Feld auf Ja festlegen, um den Entsorgungsauftrag auf Abgeschlossen zu schließen.
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Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
- Alle Hardware-Entsorgungsaufgaben sind abgeschlossen, und die Stufe des Hardware-Entsorgungsauftrags ändert sich in „Abgeschlossen“.
- Das Feld Entsorgungsdatum im Abschnitt „ Entsorgung “ des Asset-Formulars wird ausgefüllt.
- Für alle Wartungsverträge, die dem entsorgten Asset zugeordnet sind, wird das Feld Entfernungsdatum auf der Registerkarte Verträge ausgefüllt, und das entsorgte Asset ist nicht mehr Teil des Vertrags.
- Alle Berechtigungen, die dem entsorgten Asset zugeordnet sind, werden ebenfalls entfernt.