Fordern Sie eine Hardware-Asset-Aktualisierung an

Verwenden Sie den Anforderungs-Flow zur Hardware-Aktualisierung, um veraltete Hardware-Assets nachzuverfolgen, die sich dem Ende ihres Lebenszyklus nähern. Ersetzen Sie sie durch neue Hardware-Assets.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Inventory_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Hardware-Assets veraltet sind, steigen ihre Wartungskosten und Fehlerrisiken, während ihre Leistung abnimmt. Sie können alle alten Hardware-Assets durch dieselben oder andere Modelle neuer Hardware-Assets ersetzen. Nachdem Ihre Hardware-Asset-Aktualisierungsanforderung genehmigt wurde, führt Sie der Hardware-Asset-Aktualisierungs-Flow durch die Beschaffung und löst den Flow „Hardware-Asset-Aktualisierungsposition“ aus. Der Flow „Hardware-Asset-Aktualisierungsposition“ führt Sie mithilfe von Aktualisierungspositionsaufgaben durch die Schritte der Vorbereitung des neuen Assets, der Planung der Lieferung, der Bereitstellung und der Rückforderung des veralteten Assets.

Die Anwendung Flow Designer wird verwendet, um den Flow „Hardware-Asset-Aktualisierung“ und den Flow „Hardware-Asset-Aktualisierungsposition“ zu erstellen. Entfernen oder passen Sie beim Anpassen des Hardware-Asset- Aktualisierungsmoduls den Schritt „Beschaffungssatzvariable aktualisieren“ im Flow „Hardware-Asset-Aktualisierung“ nicht an.

Abbildung : 1. Flow für Aktualisierung von Hardware-Assets

Entfernen oder ändern Sie beim Anpassen eines Katalogelements „Hardware-Asset aktualisieren“ im Formular „Katalogelement“ nicht die folgenden Variablen.

Tabelle : 1. Formular „Katalogelement aktualisieren“ für Hardware-Assets

Registerkarten im Katalogelement	Variablen
Variablen	Aktualisierungsart
	Prozess
Variablensätze	Prozess-Set für Hardware Asset Management
	Beschaffungsset Hardware Asset Management

Hinweis:

Es gibt sofort verfügbare Entscheidungstabellen, mit denen Sie den Flow der Aktualisierungsposition für Hardware-Assets anpassen können. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Hardware Asset Management -Flow-Anpassung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Asset-Lebenszyklus.
   Die Kategorie „ Asset-Lebenszyklus “ befindet sich standardmäßig nicht auf der Service Catalog-Seite. Um diese Kategorie hinzuzufügen, wählen Sie neben der Suchkatalogleiste das Symbol zum Hinzufügen von Inhalten (Symbol zum von Inhalten) und dann Asset-Lebenszyklusaus.
2. Öffnen Sie den Aktualisierungsauftrag für Hardware-Assets.
3. Wenn Sie alle veralteten Hardware-Assets durch dasselbe Modell neuer Hardware-Assets ersetzen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Wählen Sie im Feld Typ der Aktualisierungsliste die Option Einzelmodellaus.
   2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

      Tabelle : 2. Formular „Hardware-Asset-Aktualisierung“.

      Feld	Beschreibung
      Ersatzmodell	Neues Hardware-Asset-Modell, durch das Sie die veralteten Hardware-Assets ersetzen möchten.
      Standort	Speicherort, an dem Sie das neue Asset bereitstellen möchten. Standardmäßig ist dieses Feld auf den Speicherort des angemeldeten Benutzers festgelegt. Sie können jedoch einen Standort aus der Liste der verfügbaren Standorte auswählen.
      Assets	Veraltete Hardware-Assets, die Sie ersetzen möchten. Sie können einen Filter verwenden, um nach Hardware-Assets zu suchen, die Sie ersetzen möchten.

4. Wenn Sie die veralteten Hardware-Assets durch andere Modelle neuer Hardware-Assets ersetzen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Wählen Sie im Feld AktualisierungstypMultimodellaus.
   2. Wählen Sie Hinzufügen.
   3. Fügen Sie für jedes neue Hardware-Asset, das Sie verwenden möchten, eine Zeile hinzu, um das Hardwaremodell einzugeben.
      Hinweis:

      Sie können 50 Zeilen erstellen.

      Sie können nicht mehrere Zeilen für dasselbe veraltete Hardware-Asset erstellen, das Sie ersetzen möchten.

5. Wählen Sie Jetzt bestellen aus.
   Sie können ein ausgeschlossenes Asset nicht anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Hardware Asset Management Lizenzausschluss.

Ergebnisse

Die veralteten Assets sind so festgelegt, dass sie aktualisiert werden. In der Tabelle „Hardware“ unter der zugehörigen Liste „Entsorgung“ der veralteten Assets wird das Feld Anforderungsposition aktualisieren ausgefüllt.

Eine Auftragsstatusseite wird angezeigt, auf der die Details der Bestellung angezeigt werden. Eine Anforderung wird erstellt, um die neuen Hardware-Assets zu beziehen und die veralteten Hardware-Assets zu ersetzen. Das Anforderungsformular zeigt den Gesamtpreis aller neuen Hardware-Asset-Modelle an.

Zugehörige Konzepte

• Arbeiten Sie mit Hardware-Normalisierung
• Arbeiten Sie mit Asset und CI
• Lebenszyklus von Verbrauchsgütern
• Verschiedene Assets über Asset-Klassen verwalten
• Verwalten Sie Ihren Bestand über Paletten-Assets
• Anlagegüter erstellen
• Vorab zugeordnete Assets verwalten
• Leihgeräte verwalten
• Spenden Sie Assets an Wohltätigkeitsorganisationen
• Verwalten Sie RMA-Anforderungen
• Transferaufträge für Asset-Management
• Fordern Sie Hardware-Assets zurück
• Erhalten Sie Garantiedetails für Assets von Lenovo
• Lager verwalten
• Verfolgen Sie Sendungen mit dem -Integrations-Framework nach
• Bewerten Sie die Leistung von Hardware Asset Management
• Verwalten Sie Aktualisierungen von Assets mit Zero Touch-Aktualisierung
• Konfigurieren Sie die Gesamtbetriebskosten von Assets
• Verwalten Sie Hardware Asset Management Abonnements

Zugehörige Tasks

• Verwalten Sie Asset-Pakete aus Ihrem Bestand
• Schließen Sie Assets aus
• Verwenden Sie die Vorabversandmitteilung
• Erstellen Sie eine Lagerauftragsanforderung
• Transferauftrag für Asset-Management erstellen
• Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag
• Verwenden Sie einen Anforderungs-Flow für Hardware-Assets
• Audit Ihres Bestands
• Verwalten Sie Ihre auslaufenden Verträge für geleaste Hardware-Assets
• Zeigen Sie RFID-Informationen zu Assets an
• Verfolgen Sie den Asset-Standort mithilfe von Innenbereichskarten nach

Zugehörige Verweise

• Verwenden Sie Organization Management
• Asset-Nachverfolgung für Transferauftrags-Positionen

Verwenden Sie die Aufgaben „Hardware-Asset-Aktualisierungspositionen“, um die veralteten Assets zu ersetzen

Beziehen Sie die neuen Hardware-Assets, und schließen Sie Aufgaben der Aktualisierungsposition, um die veralteten Assets zu ersetzen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle:

• proc_user für Beschaffung.
• asset und itil für Aktualisierungspositionsaufgaben.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Beim Aktualisieren von Hardware-Assets müssen Sie die Asset-Datensätze nicht manuell aktualisieren. Beim Schließen der Aktualisierungszeilen für Hardware-Assets werden die Asset-Datensätze und die Assets automatisch aktualisiert. Schließen Sie jede Aufgabe, um zur nächsten Aufgabe zu wechseln, die Aktualisierung abzuschließen und die veralteten Assets zurückzufordern.

Nach der Beschaffung der neuen Assets wird die Asset-Aktualisierung in den folgenden Phasen abgeschlossen:

• Asset-Aufgabe vorbereiten: Bereiten Sie die neue Aufgabe vor, bevor Sie sie an den Benutzer übergeben. Installieren Sie die erforderliche Software.
• Aktualisierungsaufgabe planen: Planen Sie ein Datum, an dem Sie das Asset an den Benutzer übergeben.
• Neues Asset bereitstellen: Übergeben Sie das Asset an den Benutzer, oder installieren Sie das Asset bei Bedarf am Standort des Benutzers.
• Veraltetes Asset zurückfordern: Sammeln Sie das veraltete Asset.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Datensatz öffnen > Anforderungen.
2. Öffnen Sie die entsprechende Aktualisierungsanforderung für Hardware-Assets.
3. Öffnen Sie unter der zugehörigen Liste Angefordertes Element ein angefordertes Element.
   Nachdem Ihre Hardware-Asset-Anforderung genehmigt wurde, wird der Quellanforderungs-Flow ausgelöst. Unter der zugehörigen Liste „Katalogaufgaben“ wird eine Katalogaufgabe für die Beschaffung der neuen Hardware-Assets erstellt.
4. Öffnen Sie die Aufgabe.
5. Um das neue Asset zu beziehen, wählen Sie Anforderung beziehenaus.
6. Wählen Sie im Formular „Bezugsanforderung“ Verbrauchen, ÜbertragungoderEinkauf aus, um die Anforderung über lokalen Bestand, einen Transferauftrag oder eine Bestellung zu beziehen.
   Weitere Informationen finden Sie unter Elementbezug in einer Service Catalog-Anforderung. Wenn das angeforderte Asset im angeforderten Lager nicht verfügbar ist, ist dieSchaltfläche Verbrauchen inaktiv.
7. Wählen Sie Absenden aus.
   Nachdem das neue Asset empfangen wurde, wird eine Hardware-Asset-Aktualisierungsposition erstellt und der Flow „Hardware-Asset-Aktualisierungsposition“ wird für jedes Asset ausgelöst. Hardware-Asset-Aktualisierungszeilen sind unter der zugehörigen Liste „Hardware-Asset-Aktualisierungszeilen“ im angeforderten Element verfügbar.
   Eine Asset-Vorbereitungsaufgabe wird unter der zugehörigen Liste „Aktualisierungspositionsaufgaben“ erstellt.
8. Öffnen Sie die Aufgabe „Asset vorbereiten“, und gehen Sie wie folgt vor:
   1. Aktualisieren Sie das Feld Asset mit dem veralteten Hardware-Asset, das Sie ersetzen möchten.
   2. Wählen Sie Speichern.
9. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
   Unter der zugehörigen Liste Aktualisierungspositionsaufgaben wird eine Zeitplanaktualisierungsaufgabe erstellt. Im Formular „Hardware“ werden die folgenden Änderungen vorgenommen:

   • Der Status des Felds „ Ersatz-Asset “ ändert sich in „Auf Lager“.
   • Der Substatus ändert sich in „Reserviert“.
   • Das Feld „Reserviert für “ wird ausgefüllt.
10. Öffnen Sie die Aktualisierungsaufgabe „Zeitplan“.
11. Aktualisieren Sie das Feld Geplantes Bereitstellungsdatum mit dem Datum, an dem das neue Asset bereitgestellt wird.
12. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
    Unter der zugehörigen Liste Aktualisierungspositionsaufgaben wird die Aufgabe Neues Asset bereitstellen erstellt. Im Formular „Hardware“ ändert sich der Status des Ersatz-Assets in „Auf Lager“, und der Substatus ändert sich in „Ausstehende Installation“.
13. Öffnen Sie die Aufgabe Neues Asset bereitstellen.
14. Wählen Sie in der Liste Ist zurückgefordert entweder Ja oder Nein aus.
    • Wenn Sie das veraltete Asset erfasst haben, wählen Sie Ja.
    • Wenn Sie das veraltete Asset nicht erfasst haben, wählen Sie Neinaus.
    Das Feld Standort zeigt den Standort an, an dem das neue Asset bereitgestellt werden soll.
15. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
    Hinweis:

    Wenn Sie Ja in der Liste Wird zurückgefordert ausgewählt haben, wird standardmäßig auch die Aufgabe „Altes Asset zurückfordern“ geschlossen.
    Unter der zugehörigen Liste „Aktualisierungspositionsaufgaben“ wird eine Aufgabe „Altes Asset zurückfordern“ erstellt. Im Formular „Hardware“ ändert sich der Status des Ersatz-Assets in „In Gebrauch“. Die Zuteilungen werden vom veralteten Asset auf das Ersatz-Asset übertragen.
16. Öffnen Sie die Aufgabe Veraltete Assets zurückfordern.
17. Wählen Sie in der Liste Ist zurückgefordert entweder Ja oder Nein aus.
    • Wenn Sie das veraltete Asset erfasst haben, wählen Sie Ja.
    • Wenn Sie das veraltete Asset nicht erfasst haben, wählen Sie Neinaus.
18. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
    Hinweis:

    Sie können die Aktualisierungsposition für Hardware-Assets abbrechen, indem Sie Abbrechen wählen oder das Feld Status in der Aufgabe „Aktualisierungsposition“ in „ Geschlossen – unvollständig “ ändern.

Ergebnisse

Nachdem die veraltete Hardware zurückgefordert wurde, werden im Formular „Hardware“ die folgenden Änderungen vorgenommen:

• Der Status des veralteten Assets ändert sich in „Auf Lager“.
• Der Substatus ändert sich in Entsorgung ausstehend.