Geben Sie Ihr geleastes Hardware-Asset zurück

Geben Sie Ihr Hardware-Asset vor Ablauf des Vertrags zurück, und vermeiden Sie die Zahlung einer Vertragsstrafe.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: asset, itil, contract_manager, inventory_admin oder ham_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nachdem Sie sich für die Rückgabe Ihres geleasten Assets entschieden haben, werden verschiedene Vertrags-Asset-Aufgaben erstellt, um den Rückgabeprozess für geleaste Assets zu übernehmen. Schließen Sie jede Aufgabe, um zur nächsten zu wechseln und den Prozess abzuschließen.

Prozedur

1. Öffnen Sie einen Mietdatensatz.

   UI	Aktion
   Core-UI	Navigieren zu Alle > Vertrag > Verträge > Mieten. Wählen Sie einen Mietdatensatz aus.
   Hardware-Asset-Arbeitsbereich	Navigieren zu Alle > Hardware-Asset-Arbeitsbereich > Vertragsmanagement. Wählen Sie die zugehörige Liste „Miete“ und dann einen Mietdatensatz aus.

2. Wählen Sie die zugehörige Liste „Gemietete Assets“ aus.
3. Wählen Sie ein Asset aus.
4. Wählen Sie auf der Registerkarte Vertrags-Asset-Aufgaben die Planungsaufgabe aus.
5. Wählen Sie im Formular „Vertrags-Asset-Aufgabe“ in der Lease-Aktionsliste Rückgabe aus.
6. Ändern Sie den Status in Geschlossen – vollständig.
   Um eine Leasing-Aktion auszuführen, können Sie eine der in Verwalten Sie Ihre auslaufenden Verträge für geleaste Hardware-Assetsgenannten Methoden verwenden.
   Eine Sammlungsaufgabe wird unter der zugehörigen Liste Vertrags-Asset-Aufgaben generiert.
7. Wählen Sie die Aufgabe „Sammlung“ aus.
8. Wenn Sie das Asset erfolgreich erfasst haben, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Wählen Sie die Registerkarte Asset-Sammlung aus.
   2. Legen Sie das Feld Gesammeltes Asset auf Ja fest.
   3. Geben Sie im Feld Lager das Lager ein, in dem das Asset gelagert wird.
   Im Formular „Hardware“ des geleasten Assets wird das Asset in den Status „Auf Lager“ und in den Substatus „Ausstehende Übertragung“ verschoben.
9. Wenn Sie das Asset nicht von Ihrem Benutzer gesammelt haben, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Aktualisieren Sie das Feld Gesammeltes Asset auf Nein.
      Das Feld Aktionsänderung wird unter der Registerkarte Asset-Sammlung angezeigt.
   2. Wenn Sie das geleaste Asset nicht von Ihrem Benutzer abholen können und das geleaste Asset kaufen möchten, wählen Sie Buyout in der Change-Liste Aktion aus.
      Weitere Buyout-bezogene Aufgaben werden erstellt, um den Buyout-Prozess zu übernehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Kaufen Sie Ihr geleastes Hardware-Asset aus.
   3. Wenn Sie das geleaste Asset nicht von Ihrem Benutzer einholen können und den Leasingvertrag erweitern möchten, wählen Sie Erweitern in der Change-Liste Aktion aus.
      Weitere erweiterungsbezogene Aufgaben werden erstellt, um den Mietverlängerungsprozess zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Verlängern Sie Ihren Mietvertrag.
   4. Wenn Sie das geleaste Asset nicht von Ihrem Benutzer abholen können und der Leasinggeber zustimmt, dass Sie ein anderes ähnliches Asset zurückgeben, gehen Sie wie folgt vor:

      1. Wählen Sie in der Liste Aktionsänderung die Option Gleichartige Rückgabe aus.

         Beim ursprünglichen Asset wird das Feld „Austausch gleicher Art“ ausgefüllt, und das Asset wird in den Status „Fehlt“ verschoben.

      2. Wählen Sie im Feld Gleichartig zurückgegebenes Asset das Asset aus, das Sie an den Leasinggeber zurückgeben möchten.
      3. Wählen Sie im Feld Lager das Lager aus, das das gleiche Asset enthält, das Sie zurückgeben möchten.

      Weitere rückgabebezogene Aufgaben werden für das gleiche Asset erstellt, um den Rückgabeprozess zu übernehmen.

      Im Formular „Hardware“ werden die folgenden Änderungen vorgenommen:

      • Das Asset wird in den Status Fehlend verschoben.
      • Das gleiche Asset wird in den Status „Auf Lager“ und den Substatus „Ausstehende Übertragung“ verschoben.
10. Schließen Sie die Aufgabe im Formular „Sammlungsaufgabe“.
    Wenn während der Rückgabebestätigung eine Abrechnung erforderlich ist, können Sie das Feld Abrechnung auf Ja und das Feld Abrechnungsbetrag mit den Abrechnungskosten aktualisieren. Wenn Sie dies tun, werden eine Aufgabe „Rückgabeabrechnung“ und eine Bestellung generiert. Nachdem die Bestellung in den Status Empfangen verschoben wurde, wird die Abrechnungsaufgabe automatisch geschlossen.
    Nachdem die Sammlungsaufgabe geschlossen wurde, wird eine Vorbereitungsaufgabe erstellt, um Gerätezuteilungen des Assets zu entfernen.
11. Öffnen Sie unter der zugehörigen Liste „Vertrags-Asset-Aufgaben “ die Aufgabe „Vorbereitung“.
12. Ändern Sie im Formular das Feld Status in Geschlossen – vollständig.
    Nachdem die Vorbereitungsaufgabe geschlossen wurde, wird eine Versandaufgabe erstellt, um die Versanddetails zu aktualisieren.
13. Öffnen Sie unter der zugehörigen Liste „ Vertrags-Asset-Aufgaben “ die Aufgabe Versand.
14. Aktualisieren Sie die Felder Versandunternehmen, Versanddatumund Nachverfolgungsnummer.
15. Schließen Sie die Versandaufgabe.
    Eine Aufgabe „Bestätigung zurückgeben“ wird erstellt. Im Formular „Hardware“ wird das geleaste Asset in den Status Unterwegs und in den Substatus Keine verschoben.
16. Öffnen Sie unter der zugehörigen Liste „Vertrags-Asset-Aufgaben “ die Aufgabe „Rückgabebestätigung“, und gehen Sie wie folgt vor:
    1. Legen Sie das Feld Status auf Abgeschlossen fest.
    2. Legen Sie das Bestätigungsfeld Zurück auf Ja fest.

Ergebnisse

Die Aufgabe „Rückgabebestätigung“ wird automatisch dem Vertragsadministrator zugewiesen. Bei Bedarf können Sie sie einem anderen Benutzer zuweisen.

Im Formular „Hardware“ des geleasten Assets wird das Asset in den Status „Deaktiviert“ und in den Substatus „Lease-Rückgabe“ verschoben.