Votre portail devrait s’en inspirer : les meilleurs portails employés de 2025

L’année dernière, ServiceNow a lancé son premier Best Employee Portal Contest pour mettre à l’honneur les expériences exceptionnelles imaginées par nos clients pour leurs employés. Dans cette dynamique, je suis ravi de présenter une nouvelle vague de clients ServiceNow qui utilisent le Centre des employés Édition Professional pour renforcer l’implication, simplifier les choix digitaux et booster la productivité des équipes.

Les candidatures au concours de cette année ont dépassé nos attentes à bien des égards. « Nous avons eu l’embarras du choix », explique Sancho Pinto, Vice President of Unified Experiences chez ServiceNow.

Pour de meilleurs résultats, nous avons structuré les portails des employés en quatre catégories :

1. Portails globaux (services unifiés et intranets modernes)
2. Portails réservés à des départements spécifiques
3. Portails internes réservés aux partenaires
4. Portails spéciaux (le « choix des juges »)

Découvrons sans plus tarder les lauréats du Best Employee Portal Contest 2025.

Meilleurs portails employés globaux

Première place : Danone

L’entreprise agroalimentaire Danone a fait participer plus de 100 employés à la phase de conception de son portail et a remplacé 20 sites intranet régionaux, ce qui lui permet de maîtriser la prolifération des ressources digitales et simplifie le travail des employés. Surnommé « le point de départ de votre parcours digital au quotidien », MyDanone est devenu le visage de la culture Danone, l’interface de communication, d’implication, d’outils et de services numéro 1 que les employés utilisent chaque jour.

« Le portail MyDanone a révolutionné le paysage digital de Danone en remplaçant 27 plateformes intranet régionales et en intégrant sept systèmes fonctionnels mondiaux, notamment VivaEngage, SuccessFactors, Concur, Qualtrics, SAP, etc. », explique Chetna Manglik, Senior Vice President of HR Center of Excellence and HR Global Functions.

« En fin de compte, la plateforme MyDanone est devenue la pierre angulaire du parcours digital quotidien des employés Danone, de leur intégration à la gestion de leur cycle de vie, en passant par l’accès à la formation et à tous les autres services mis à leur disposition », conclut-elle.

Deuxième place : Bane NOR

Le réseau ferroviaire norvégien Bane NOR a transformé son portail employé existant, qui avait été structuré selon le mode de fonctionnement des équipes d’assistance, pour en faire un portail adapté aux attentes des employés en matière d’accès aux informations et aux services.

Bane NOR a entrepris des tests utilisateur sur son prototype, recueillant des commentaires pour valider les idées et garantir l’alignement sur les besoins des employés. L’entreprise a ensuite utilisé des méthodes d’innovation axées sur la conception pour créer un portail capable de prendre en charge d’autres fonctions (communications, moyens généraux, finances, RH, IT et juridique).

« Nous avons pu concrétiser notre vision en matière de conception grâce à la technologie de ServiceNow », explique Magnus Karlen, Design Lead chez Sopra Steria (partenaire de Bane NOR).

Troisième place : Adidas

Adidas a impressionné nos juges avec son portail ASPEN, qui facilite les services dans différents départements : IT, RH, finances, approvisionnement, source-to-pay, déplacements et notes de frais, juridique et moyens généraux. Le spécialiste des vêtements et chaussures de sport a également imaginé pour ses employés qui ne possèdent pas de bureau dédié une expérience mobile complémentaire qui s’appuie sur l’application Now Mobile.

« Nous nous engageons à créer un environnement plus connecté, efficace et favorable pour nos employés, afin de favoriser aussi bien leur réussite personnelle que celle de l’entreprise », explique Ivan Golenko, Director of Service Management chez Adidas.

Nous tenons également à saluer les autres finalistes (classés par ordre alphabétique) dans cette catégorie :

• Chevron
• E. & J. Gallo Winery
• Jacobs Solutions
• Morningstar
• Sanford Health
• SMS Datatech
• Vail Resorts

Meilleurs portails employés voor départements spécifiques

Première place : Mondelez

L’entreprise mondiale de produits alimentaires de grande consommation Mondelez a transformé l’expérience RH de ses employés pour créer ce qu’elle appelle « un centre des employés nouvelle génération, intuitif, efficace et réellement agréable à utiliser ». Les résultats sont impressionnants :

• Net Promoter Score en hausse de 14 points
• 76 % d’augmentation du taux de réorientation des tickets grâce au libre-service
• 78 % de réduction de l’indisponibilité des ordinateurs portables le premier jour

« Nos employés sont les premiers concernés », explique Janne Sleater, Employee Experience Lead chez Mondelez. « Grâce à une démarche de cocréation, nous renforçons leur implication et leur confiance, avec la garantie que leurs commentaires et leurs idées seront pris en compte. »

Deuxième place : Southern Company

Southern Company a créé un portail RH si utile et populaire que la plupart de ses employés le consultent une ou deux fois par semaine. L’entreprise de services publics a également intégré son portail à Oracle HCM Cloud et à une multitude d’autres systèmes pour que les employés aient accès à leurs soldes de congés, aux détails de leur dernière fiche de paie et à la totalité de leurs avantages sociaux, le tout grâce à une seule expérience pratique et unifiée.

« ServiceNow nous a fourni un portail que nous avons pu configurer facilement en l’adaptant à l’employé en fonction de son lieu de travail, de sa région et de l’entreprise pour laquelle il travaille », explique Marcel Barre, Director, HR Technology and Data Governance chez Southern Company. « Cela nous a vraiment permis de communiquer les bonnes informations aux bons employés, avec la rapidité et l’efficacité qu’ils attendaient de nous. »

Troisième place : Xerox

Pour créer un portail RH exceptionnel pour ses employés, Xerox a mis l’accent sur la cohérence de ses modèles de conception. « Les expériences digitales de nos employés sont guidées par nos normes mondiales en matière de gestion de la marque, ce qui garantit une solide cohérence sur tous les points de contact », explique Daniela Pascari, Senior Technology Business Relationship Manager.

« Ces normes englobent les éléments de marque, le ton, la typographie, la charte chromatique et les directives relatives aux images », ajoute-t-elle. Xerox a également collaboré avec des leaders pour élaborer une feuille de route visant à accélérer l’adoption de nouvelles fonctionnalités par les employés.

« Chez Xerox, nous ne nous contentons pas de transformer les RH : nous façonnons l’avenir du travail », poursuit Daniela Pascari. « MyHRConnection est plus qu’une simple plateforme. C’est une stratégie, une vision et un engagement en faveur de l’innovation continue. »

Principaux portails internes réservés aux partenaires (par ordre alphabétique)

• Les employés d’INRY utilisent leur portail interne non seulement pour fêter leurs anniversaires et leurs années d’ancienneté, mais également pour se féliciter mutuellement pour leurs réalisations. Ces reconnaissances leur permettent de gagner des points dans le tableau de classement. Le portail fournit également des ressources spécifiques aux rôles, par exemple l’allocation de temps pour les consultants et l’approbation des feuilles de temps.
• NewRocket utilise le violet caractéristique de sa marque et de ses images d’arrière-plan esthétiques pour toutes les pages de son portail Mission Control. Cette démarche renforce la culture d’entreprise à chaque étape. De plus, le portail propose de vastes pages de profil afin que les employés puissent partager leurs compétences, leurs certifications et des anecdotes personnelles amusantes.
• Thirdera (Cognizant) repousse les limites visuelles de son portail employé interne, qui arbore un arrière-plan sombre accentué par des icônes contrastées. Le portail intègre une solution personnalisée pour permettre aux acquisitions et aux unités business de Cognizant d’accéder à des données stratégiques via un point d’accès standardisé. Il intègre également la Thirdera University, ce qui permet aux employés de s’inscrire à des cours, de suivre les résultats et les certifications du secteur.

Portails spéciaux

• CH Robinson :  des microsites impressionnants enrichis d’une intégration vidéo
• Ville de Copenhague : une expérience employé exceptionnelle dans les administrations locales
• Freedom Mortgage : une gestion des changements exceptionnelle qui accélère l’adoption
• Otis Elevator : une excellente expérience pour les employés de la production industrielle
• Rate.com : une personnalisation phénoménale
• SailPoint Technologies : une innovation remarquable

Vous souhaitez améliorer votre portail employé ?

Ces portails employés sont une source d’inspiration pour nous tous. Découvrez également les graphismes et les vidéos du concours de cette année dans la communauté ServiceNow.

Découvrez comment ServiceNow peut contribuer à réinventer l’expérience des employés.