Gardez vos employés impliqués et productifs et donnez-leur accès aux informations grâce au Centre des employés, un portail consolidé pour les recherches IA, les campagnes ciblées et le lanceur d’applications.
Centre des employés Présentation Premiers pas
Produit Centre des employés Il vous suffit de poser une question pour trouver toutes vos réponses, accéder à n’importe quel service et obtenir des informations personnalisées qui vous aident à donner le meilleur de vous-même, le tout depuis un seul et même espace. Explorer ServiceNow EmployeeWorks
The world works with ServiceNow™
Comment fonctionne le Centre des employés ? Le Centre des employés se connecte aux workflows, aux données et aux systèmes déjà utilisés par votre entreprise. À partir d’une expérience unifiée, trouvez les réponses dont vous avez besoin, demandez des services, obtenez des informations personnalisées et restez informé des dernières actualités de l’entreprise.
Avantages du Centre des employés Travaillez depuis un seul espace Demandez des services, effectuez vos tâches et restez informé grâce à des informations pertinentes, le tout réuni au sein d’une seule expérience personnalisée et optimisée par l’IA. Video CTA Découvrir ServiceNow EmployeeWorks Utilisez un outil conçu pour favoriser votre réussite Boostez votre productivité au quotidien grâce à des notifications, des informations et des données adaptées à votre rôle. Video CTA Consulter l’ebook Accompagnez les employés là où ils travaillent Accédez à l’assistance, aux services et aux réponses dont vous avez besoin sur tous les canaux : mobile, fonctions vocales, kiosque, chat, web. Video CTA Obtenir des détails
Cas d’usage du Centre des employés Expérience axée sur la conversation
Commencez par une conversation pour chaque demande Il vous suffit de poser une question pour obtenir les services, les réponses et les informations dont vous avez besoin, quel que soit le service ou le système concerné. Explorer ServiceNow EmployeeWorks
Liens connexes Centre d’intégration
Services conçus pour l’IA
Offrez une expérience de service optimisée par l’IA De l’IT aux RH et dans tous les domaines, trouvez de l’aide, gérez les tâches et restez informé grâce à des informations et à des actualités pertinentes. Découvrir l’expérience employé
Liens connexes Gestion des services IT Prestation de services RH Opérations de sourçage et d’approvisionnement
Informations personnalisées
Gagnez en efficacité chaque jour Passez de la gestion des tâches à des résultats concrets. Les approbations, les demandes et les informations adaptées à votre profil sont regroupées dans un espace personnalisé. Découvrir Prestation de services RH
Communication avec les employés
Tenez vos employés informés sans effort Diffusez automatiquement des actualités, des annonces et des mises à jour à l’ensemble des employés, en les adaptant à leur rôle. Consulter l’ebook
Expérience omni-channel
Offrir des expériences fluides sur tous les canaux Offrez la même expérience native à l’IA sur mobile, chat, portail, voix ou kiosque afin que chacun gagne en efficacité sans multiplier les efforts. Découvrir la Recherche IA
NOS CLIENTS Les leaders du secteur font confiance à ServiceNow pour simplifier le monde du travail Voir tous les témoignages 1 portail unifié pour l’IT, les RH et la finance Video CTA Voir l’étude de cas Regarder la vidéo (2:35) 100 % des employés qui utilisent le portail de l’entreprise chaque semaine Video CTA En savoir plus 600 000 € d’économies de productivité grâce au libre-service Video CTA En savoir plus Regarder la vidéo (2:35) 87 % de progression du libre-service Video CTA En savoir plus Regarder la vidéo (3:18) 87 % de progression du libre-service Video CTA En savoir plus Regarder la vidéo (3:18)
Intégrations à des logiciels tiers Intégrez tout ce que vous voulez avec ServiceNow. Connectez vos employés, vos processus, vos applications et vos données en intégrant vos investissements logiciels existants à notre plateforme. Voir toutes les intégrations
Ressources pour vous Voir toutes les ressources RAPPORT DE RECHERCHE Indice de maturité IA des entreprises 2025 Découvrez comment les pionniers de l’IA exploitent son potentiel en connectant les données, l’automatisation et les workflows. Video CTA Lire le rapport BLOG IDC MarketScape nomme ServiceNow leader de l’expérience employé Video CTA Lire l’article PAGE PRODUIT Un espace unique pour effectuer des recherches et agir dans l’ensemble des applications métier Video CTA Découvrir EmployeeWorks EBOOK Inspirez-vous de 10 portails employés à la pointe de l’innovation Video CTA En savoir plus
Utilisez l’écosystème ServiceNow Découvrez nos outils d’apprentissage, notre communauté et nos offres partenaires pour trouver le niveau d’assistance dont vous avez besoin. Formation et certification Boostez votre carrière en obtenant une certification ServiceNow mondialement reconnue. Partenaires Trouvez un partenaire ServiceNow qui possède l’expertise nécessaire pour répondre à vos besoins professionnels. Documentation produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et parcourez les différentes versions des produits. Communauté Rejoignez notre communauté pour apprendre, partager et échanger avec les utilisateurs autour des solutions ServiceNow.
ServiceNow Impact® Bénéficiez de l’assistance et de l’expertise dont vous avez besoin pour générer rapidement de la valeur. Réussissez à votre façon grâce à une stratégie de réussite sur mesure. En savoir plus sur Impact
Questions fréquentes Tout développer Tout réduire Qu’est-ce que l’expérience employé ?
L’expérience employé, c’est la facilité avec laquelle le travail se fait. De la recherche d’informations à l’exécution des tâches quotidiennes, ServiceNow estime qu’une excellente expérience employé doit éliminer les frictions et les tâches répétitives qui empêchent les gens de donner le meilleur d’eux-mêmes. Grâce à la ServiceNow AI Platform, les employés passent moins de temps à courir après les approbations et les tâches administratives, et plus de temps sur des missions porteuses de sens qui font progresser l’entreprise.
Qu’est-ce que ServiceNow EmployeeWorks ?
ServiceNow EmployeeWorks est le point d’entrée IA qui aide les employés à accomplir leurs tâches quotidiennes et leurs processus business de bout en bout. Les employés peuvent poser des questions en langage naturel depuis n’importe quel appareil. ServiceNow EmployeeWorks achemine ensuite les approbations, met à jour les données et déclenche les workflows dans les systèmes de l’entreprise selon le rôle de chacun et les règles métier en vigueur. Contrairement à d’autres outils qui se limitent à fournir des réponses, ServiceNow EmployeeWorks exécute des tâches à l’échelle de l’entreprise.
Qu’est-ce que le libre-service employé ?
Le libre-service employé permet aux employés de trouver des informations, faire des demandes et accomplir des tâches courantes par eux-mêmes, sans dépendre des équipes de support. Il leur donne un accès direct à ce dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. Avec ServiceNow, le libre-service va bien au-delà des articles de la base de connaissances et des formulaires. Les employés peuvent obtenir n’importe quelle réponse dans toute l’entreprise, demander des services d’entreprise de manière conversationnelle et gérer ou déclencher des agents IA pour accomplir leur travail quotidien.
Qu’est-ce qu’un agent IA ?
Un agent IA n’est pas un simple chatbot ni un outil de recherche parmi d’autres. Elle passe à l’action. Les agents IA de ServiceNow comprennent les demandes des employés, appliquent les politiques appropriées et exécutent les tâches, les approbations et les processus conformément à vos playbooks. Les agents IA ne se contentent pas de répondre aux questions : ils accomplissent le travail.

Les agents IA de ServiceNow, optimisés par la ServiceNow AI Platform, automatisent les workflows, rationalisent les opérations et s’adaptent aux différents besoins professionnels en matière d’IT, de RH, de CRM, etc. Grâce à des fonctionnalités telles que des options intégrées de gouvernance, d’analyse et de conversion de texte en action, les agents IA de ServiceNow améliorent la productivité tout en facilitant l’alignement sur les objectifs de l’entreprise.
Qu’est-ce qu’un travailleur sans poste de travail fixe ?
Les travailleurs sans poste de travail fixe sont des employés qui ne travaillent pas derrière un bureau, comme les infirmiers, les techniciens sur site ou les employés de commerce de détail. Ils sont constamment en déplacement et travaillent souvent entièrement depuis des appareils mobiles ou des bornes interactives. ServiceNow prend en charge tous les types de travailleurs en apportant des expériences d’IA natives partout où ils travaillent. Que ce soit sur le terrain, en magasin ou au bureau, les employés peuvent utiliser les mêmes outils conversationnels et intelligents pour obtenir des réponses, demander des services et accomplir leur travail sans disruption.
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