Les solutions pour l’expérience employé de ServiceNow ne se limitent pas aux ressources humaines : elles permettent à vos équipes de se concentrer sur des tâches importantes, tout en stimulant l’innovation, la croissance et la culture d’entreprise.
Expérience employé
Présentation
RH
Finances et chaîne d’approvisionnement
Moins de tâches fastidieuses, plus de résultats concrets
Autonomous Employee Experience complète les workflows, favorise les actions et respecte les politiques, le tout à partir des données de votre entreprise. Vos agents IA s’occupent des tâches fastidieuses qui ralentissent votre équipe afin de lui permettre de se concentrer sur les tâches importantes.
Automatisez les tâches fastidieuses
Les agents IA de ServiceNow® ne se contentent pas de répondre, ils agissent rapidement. Ils intègrent les fournisseurs, créent des demandes de congés et accomplissent des tâches en un seul clic.
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Votre prochain coup gagnant
Détectez et éliminez les inefficacités dans les données relatives à vos équipes et aux finances. Mettez en place des mesures correctives et donnez à votre équipe les moyens de se développer, d’innover et d’acquérir un avantage concurrentiel.
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Libérez vos talents
Les agents IA se chargent des tâches fastidieuses. Votre équipe peut désormais consacrer son temps à des tickets RH sensibles, à l’approvisionnement stratégique et à l’optimisation des coûts.
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Une IA basée sur le contexte
Une IA bavarde hallucine 37 % du temps. Notre IA s’appuie sur les workflows, les politiques et le contexte métier, et transmet les questions sensibles à des humains.
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Découvrez comment Autonomous Employee Experience libère vos équipes
Ressources humaines
De la gestion des demandes RH à la constitution d’équipes soudées
Permettez à vos employés d’obtenir facilement les conseils dont ils ont besoin en un seul et même endroit. Réduisez le taux d’attrition grâce au libre-service guidé par l’IA et à la résolution rationalisée des tickets. Célébrez davantage de victoires d’équipe.
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finances et chaîne d’approvisionnement
De la correspondance tridirectionnelle à la planification triennale
Les agents IA exécutent les processus liés aux finances et à la chaîne d’approvisionnement, et accomplissent les tâches opérationnelles pour votre équipe de bout en bout. Intégration d’un nouveau fournisseur, traitement d’une facture fournisseur, réponse à une demande financière : quel que soit votre besoin, les agents IA s’en chargent en quelques secondes et vous permettent de vous concentrer sur les tâches les plus importantes.
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Plus de 85 % des entreprises du classement Fortune 500®
font confiance à la ServiceNow AI Platform
servicenow employeeworks
Vous voulez en faire plus avec l’IA ?
Il vous suffit de demander
Vous avez besoin d’une approbation tarifaire ? Un nouvel employé ou un nouveau fournisseur à intégrer ? Une seule demande suffit. ServiceNow EmployeeWorks permet d’accomplir toutes les tâches, quels que soient les outils, les systèmes et les départements. Ne revenez plus jamais en arrière.
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Découvrez pourquoi les plus grandes entreprises mondiales choisissent ServiceNow
IDC MarketScape™
Worldwide Employee Experience
Integrated Employee Workspaces (IEW) 2025 Vendor Assessment
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IDC MarketScape™
Worldwide Employee Experience Voice of the Employee (VoE) 2025 Vendor Assessment
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Magic Quadrant® 2025
2025 Gartner Magic Quadrant
for Digital Employee
Management Tools
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2025 Magic Quadrant for Digital Employee Experience Management Tools par Dan Wilson, Stuart Downes, Lina Al Dana
Gartner ne fait la promotion d’aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche, et ne recommande en aucun cas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs qui possèdent les meilleures évaluations ou une désignation particulière. Les publications de Gartner reflètent les opinions de son organisme de recherche et ne doivent pas être interprétées comme des exposés factuels. Gartner décline toute garantie, explicite ou implicite, en rapport avec cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier. GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner. Magic Quadrant est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et à l’international. Ces marques sont utilisées ici avec son autorisation. Tous droits réservés. © 2026 Gartner, Inc. et/ou ses filiales. Tous droits réservés. Gartner est une marque déposée de Gartner, Inc. et de ses filiales. Cette publication ne peut être reproduite ou distribuée sous quelque forme que ce soit sans l’autorisation écrite préalable de Gartner. Elle reflète les opinions de l’organisme de recherche Gartner, qui ne doivent pas être interprétées comme des exposés factuels. Bien que les informations contenues dans cette publication proviennent de sources considérées comme fiables, Gartner décline toute responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la pertinence de ces informations. Bien que les études de Gartner puissent aborder des questions juridiques et financières, Gartner ne fournit pas de conseils juridiques ou d’investissement, et ses études ne doivent pas être interprétées ou utilisées comme telles. Votre accès à cette publication et son utilisation sont régis par la politique d’utilisation de Gartner. Gartner est fier de sa réputation d’indépendance et d’objectivité. Ses recherches sont menées de manière indépendante par son organisme de recherche, sans contribution ni influence d’aucune tierce partie. Pour plus d’informations, voir la section « Principes directeurs relatifs à l’indépendance et à l’objectivité ». Les recherches de Gartner ne peuvent être utilisées comme données d’entrée ou pour entraîner ou développer l’intelligence artificielle générative, le machine learning, les algorithmes, les logiciels ou les technologies connexes.
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L’IA au service de nos clients
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1 million
d’heures de tâches manuelles gagnées grâce à l’IA
> 30 000
heures gagnées chaque année grâce à l’automatisation par l’IA
5,7 mns $
d’économies annuelles grâce aux agents IA
« Nous avons besoin d’une IA capable de gérer la complexité du secteur de la santé tout en garantissant la conformité et la sécurité de nos 300 000 collègues. L’objectif est d’automatiser les tâches répétitives afin que nos équipes puissent se concentrer sur l’essentiel : offrir des soins et une expérience exceptionnels aux 185 millions de personnes que nous servons. »
Alan Rosa
CISO et SVP, Infrastructure and Operations, CVS Health
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d’experts du secteur
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L’IA pour les leaders : votre plan en trois points
Écoutez Jacqui Canney, ServiceNow AI Enablement Officer, présenter des mesures concrètes afin que vous puissiez passer à l’action pour aligner l’IA et vos collaborateurs. Permettez à vos équipes de se concentrer sur ce qu’elles font de mieux et tirez une valeur réelle et mesurable de vos investissements dans l’IA.
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Mettez l’IA au service des RH : stratégies pour obtenir des résultats business exceptionnels
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