RH Présentation Produits Ressources
Solutions Ressources
humaines (RH) Simplifiez l’ensemble du parcours des employés grâce à des agents IA qui éliminent les tâches fastidieuses. Facilitez l’accès à l’aide pour les employés et permettez aux responsables RH de se concentrer sur l’essentiel : efficience, gestion des talents et croissance. Lire l’ebook
The world works with ServiceNow
Découvrez l’avenir des RH optimisées par l’IA Utilisez l’IA, les données et les workflows pour harmoniser les processus RH, réduire les frictions, accélérer la résolution des problèmes et offrir aux employés des expériences axées sur l’IA.
Prestation de services RH Améliorez la productivité en rationalisant l’expérience de service des employés. Video CTA En savoir plus Prestation de services de lieu de travail Offrez des services digitaux modernes conçus pour les équipes dispersées.  Video CTA En savoir plus Agents IA Prenez des mesures avec des agents IA autonomes qui travaillent pour vous. Video CTA En savoir plus
Découvrez les solutions RH ServiceNow par cas d’utilisation
Expérience unifiée
Permettez à vos employés d’obtenir facilement des réponses et une assistance Offrez une expérience unique basée sur l’IA qui connecte les systèmes à l’échelle de l’entreprise et guide les employés au bon endroit. En savoir plus
La solution comprend : Plateforme d’IA Agents IA Agents virtuels
« Nous offrons à nos employés une expérience exceptionnelle en simplifiant et en rationalisant les processus pour nos équipes internationales grâce à une approche standardisée. » Gregory Chocoloff Director IT and Data, Global HR Digitalization and Employee Experience, Danone
Recrutement
Accélérez le recrutement grâce à la prise de contact et à la planification automatisées Accélérez le délai de recrutement grâce à des expériences personnalisées et à l’IA qui aident les recruteurs et les responsables du recrutement à automatiser la prise de contact avec les candidats et les tâches de planification. En savoir plus
La solution comprend : Centre des candidats Centre du responsable
« Le portail ServiceNow vous guide tout au long du processus, que vous soyez un candidat, un nouvel employé ou un recruteur. Il rassemble tout : formations, documents, formulaires, installations et commande d’équipement. Et tout est automatisé. » Volker Schrank Senior Director of HR Technology and Employee Experience, Mondelēz International
Intégration
Accélérez l’intégration des nouveaux employés grâce aux workflows guidés par l’IA Guidez les nouveaux employés de manière proactive dès leur premier jour. Utilisez des agents IA pour faciliter l’intégration en connectant les personnes, les tâches et les ressources dans une expérience personnalisée et fluide. Découvrir l’histoire d’AstraZeneca
La solution comprend : Prestation de services RH Espace de travail d’agent RH Prestation de services de lieu de travail
« Nous avons constaté que les responsables consacraient plus de 50 heures à l’intégration de leurs employés. Si nous pouvons réduire ce temps de 10 % en automatisant certains des éléments les plus transactionnels, au bénéfice des activités humaines, nous économiserons plus de 90 000 heures. “ Cindy Hoots Chief Digital Officer et CIO, AstraZeneca
Libre-service
Aidez les employés à trouver rapidement des réponses à leurs questions grâce aux agents IA Offrez aux employés un libre-service rapide, efficace et optimisé par l’IA via le chat, le portail, les appareils mobiles, les bornes interactives, et bien plus encore. Fournissez des réponses utiles, des étapes claires et une assistance en temps réel grâce aux agents IA. En savoir plus
La solution comprend : Centre des employés Espace de travail d’agent RH Case and Knowledge Management
« L’automatisation et le libre-service libèrent du temps pour nos agents, afin qu’ils traitent des tickets plus complexes et se concentrent sur des tâches plus stratégiques et à plus forte valeur ajoutée. » Isaiah Das Head of myHR and Digital Service, Standard Chartered
Évolution professionnelle
Développez et formez des employés hautement qualifiés Aidez vos employés à prendre leur carrière en main grâce à des conseils optimisés par l’IA et à des plans clairs d’apprentissage, de développement et de croissance significative. Regarder la vidéo
La solution comprend : Centre des leaders Centre du responsable Marché des opportunités
« ServiceNow nous permet de différencier l’expérience de nos soignants et, par conséquent, celle de nos patients. » Chris Mate Chief Information Officer, Elara Caring
Du recrutement à la retraite
Rationalisez les processus du recrutement à la retraite grâce à l’IA Créez de meilleurs moments à chaque étape, de l’intégration au départ, pour fidéliser vos employés, leur montrer qu’ils comptent pour vous et leur laisser une impression durable. En savoir plus
La solution comprend : Centre AIumni Prestation de services de lieu de travail Exploration de processus
« Nos employés bénéficient désormais du même type de service fluide que nous fournissons à nos clients. » Todd Reeves Sr. VP of People Experience and Insights
Les leaders du secteur font confiance à ServiceNow Voir toutes les stories 76 % d’augmentation du libre-service grâce à la centralisation des RH Video CTA En savoir plus 90K+ heures devraient être économisées par les responsables du recrutement Video CTA En savoir plus > 104 000 heures de productivité gagnées chaque année grâce à l’automatisation des workflows Video CTA En savoir plus 600 000 € d’économies réalisées sur les coûts de support technique Video CTA En savoir plus 77 % de réduction des délais de résolution Video CTA En savoir plus 80 % de gain d’efficacité pour les agents RH Video CTA En savoir plus
Découvrez les solutions ServiceNow IT par secteur
Production industrielle
Offrir des expériences exceptionnelles aux employés des usines Donnez aux employés qui ne possèdent pas de bureau dédié les moyens nécessaires grâce au libre-service sur un portail ou une borne optimisés par l’IA. Aidez-les à accéder plus facilement aux communications et à suivre n’importe quel processus de manière transparente, de l’embauche au départ en retraite. En savoir plus
Liens connexes Prestation de services RH Témoignage client Mondelez
Secteur public
Gagnez du temps et boostez la productivité grâce à l’IA Optimisez les processus administratifs manuels et inefficaces avec l’automatisation et l’IA. Autonomisez les employés du secteur public grâce au libre-service sur un seul portail. En savoir plus
Liens connexes Suite Transformation du secteur public Centre des employés
Santé
Moins de paperasse signifie plus de temps pour les patients Donnez plus de moyens aux soignants grâce à la digitalisation, à l’automatisation et à l’IA. Améliorez leur expérience d’intégration et rationalisez les interactions RH au moyen d’un libre-service parfaitement intégré sur un seul portail. En savoir plus
Liens connexes Prestation de services RH Centre des employés Témoignage client Elara Caring
Secteur bancaire
Boostez la productivité des employés de banque Modernisez l’expérience des employés pour améliorer les services bancaires. Libérez vos conseillers bancaires afin qu’ils puissent se consacrer aux clients, plutôt qu’à la recherche d’assistance. En savoir plus
Liens connexes Prestation de services RH Prestation de services de lieu de travail Témoignage client Standard Charter
Technologie
Réinventez vos services RH grâce à l’IA Accélérez la productivité des employés grâce au libre-service. Soumettez facilement des demandes RH, obtenez des réponses rapides et accédez à ce dont vous avez besoin, afin que vos équipes puissent avancer plus rapidement et rester concentrées sur la création et la livraison. En savoir plus
Liens connexes Prestation de services RH Centre des employés Témoignage client Hitachi Vantara
Télécommunications
Transformez les RH et la gestion des talents grâce à l’IA Créez des services RH pour simplifier les tâches quotidiennes d’une main-d’œuvre dispersée et férue de technologie, et booster la productivité des employés. Utilisez les données sur les employés pour identifier les tendances qui vous aideront à retenir et à attirer les meilleurs talents dans ce secteur en constante évolution. En savoir plus
Liens connexes Prestation de services RH Prestation de services de lieu de travail Témoignage client NEC
Un partenaire RH de confiance vous apporte bien plus que la réussite Un partenaire ServiceNow vous fournit des conseils fiables tout en vous aidant à atteindre vos objectifs RH.
Questions fréquentes Développer tout Réduire tout Qu’est-ce qu’un agent IA ?

Un agent IA est un système autonome conçu pour recueillir des données, prendre des décisions et exécuter des tâches afin d’atteindre des objectifs prédéfinis. Il s’adapte aux nouvelles informations, apprend au fil du temps et peut gérer un large éventail de tâches, des simples actions répétitives à la résolution de problèmes complexes.

Les agents IA de ServiceNow, optimisés par la ServiceNow AI Platform, automatisent les workflows, rationalisent les opérations et s’adaptent aux différents besoins professionnels en matière d’IT, de RH, de CRM, etc. Grâce à des fonctionnalités telles que des options intégrées de gouvernance, d’analyse et de conversion de texte en action, ils améliorent la productivité tout en facilitant l’alignement sur les objectifs de l’entreprise.

Quels cas d’utilisation puis-je traiter ? ServiceNow fournit des agents IA prêts à l’emploi et la possibilité de créer des agents personnalisés pour agir de manière autonome en votre nom. Les possibilités sont illimitées, mais voici quelques exemples : accéder aux informations d’inscription aux avantages sociaux, automatiser les demandes de congés, résoudre des tickets RH non critiques et afficher un relevé de rémunérations globales.
Qu’est-ce que la gestion du capital humain (HCM) ?
La gestion du capital humain (HCM) englobe les stratégies et les systèmes utilisés pour recruter, développer et fidéliser les employés. Connectée à la Prestation de services RH, la HCM devient plus efficiente en rationalisant les expériences de services, en automatisant les workflows et en offrant une assistance optimisée par l’IA tout au long du parcours des employés.
Qu’est-ce que l’expérience des employés ?
L’expérience employé fait référence aux interactions, aux outils et aux environnements qui façonnent le ressenti des employés au travail. En intégrant la Prestation de services RH, les entreprises peuvent personnaliser l’assistance, éliminer les points de friction et utiliser l’IA pour améliorer les expériences à chaque étape du parcours des employés, de leur embauche jusqu’à leur départ.
Qu’est-ce que le développement des employés ?
Le développement des employés ne se limite pas à la formation : il s’agit de les accompagner vers une évolution professionnelle porteuse de sens. Avec la Prestation de services RH, vous pouvez automatiser les plans de développement, associer les employés aux opportunités d’apprentissage et de mobilité grâce à l’IA et permettre à chaque individu d’évoluer avec l’entreprise.
Qu’est-ce que la gestion des installations ?
La gestion des installations est essentielle pour créer des environnements de travail sûrs, productifs et flexibles. Avec la Prestation de services de lieu de travail, vous pouvez rationaliser les demandes d’installations, optimiser la planification de l’espace et prendre en charge les stratégies de retour au bureau, en offrant une expérience fluide sur le lieu de travail, optimisée par l’IA et l’automatisation.
Mettez l’IA au service des RH Nos experts peuvent vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins. Planifiez une démonstration personnalisée pour les RH afin de découvrir son fonctionnement dans votre environnement spécifique. Nous contacter