Découvrez la version Zurich : quand l’intelligence rencontre l’innovation

Je suis fier d’annoncer la version Zurich de la ServiceNow® AI Platform, disponible pour tous les clients dès aujourd’hui. Elle marque la fin de notre premier cycle de versions par ordre alphabétique, qui a débuté en 2012 avec Aspen. Elle illustre également notre leadership constant en matière d’automatisation des workflows et ouvre la voie aux prochaines évolutions.

Depuis que Fred Luddy a fondé ServiceNow, nous sommes restés fidèles à notre approche axée plateforme, afin d’offrir aux entreprises la rapidité, la simplicité et la puissance nécessaires pour avancer en toute confiance, créer des applications sans contraintes et transformer leur activité à grande échelle. D’Aspen à Zurich, chaque version a permis de maintenir cette dynamique.

Aujourd’hui, nous franchissons un nouveau cap pour permettre à nos clients de concrétiser leurs projets dans cette ère agentique. Le rythme de la technologie n’a jamais été aussi rapide, et les entreprises ont besoin d’une IA fiable qui génère des résultats business tangibles.

C’est l’essence même de cette toute dernière version. Il s’agit d’une réinvention audacieuse de ce qui est possible quand l’ingéniosité humaine rencontre l’intelligence artificielle. L’objectif est d’aider les entreprises à accélérer leur innovation, à protéger ce qui compte le plus et à exploiter pleinement la valeur de l’IA agentique.

Transformer n’importe quel employé en créateur d’applications

Avec la version Zurich, nous donnons aux équipes les moyens de créer, d’itérer et de déployer plus rapidement que jamais, en les aidant à transformer leurs idées en applications prêtes pour la production sans avoir besoin de comprendre l’architecture ServiceNow.

Les agents IA autonomes entraînent un changement fondamental dans la manière dont les entreprises développent des logiciels. L’IA va bien au-delà d’une simple assistance. Elle pilote les décisions, elle crée des interfaces, elle connecte des systèmes et elle s’adapte à la logique métier en temps réel.

Au cœur de cette révolution se trouve notre nouvel agent concepteur, un développeur IA autonome qui travaille avec votre équipe pour vous aider à créer des applications via des invites conversationnelles. Vous pouvez y voir un « vibe coding » transposé à l’entreprise, bénéficiant de l’architecture, de la gouvernance et des données de la ServiceNow AI Platform. Imaginez plutôt :

• Création d’apps à partir de zéro avec des instructions en langage naturel
• Débogage automatique du code
• Génération de tests sans interventions manuelles fastidieuses
• Aide d’un expert IA pour répondre instantanément à toutes vos questions sur le développement

À la base de cette intelligence se trouve notre nouvel environnement de sandbox pour développeurs, qui permet un développement simultané véritablement scalable avec un contrôle de version sophistiqué. Ensemble, ces innovations réduisent considérablement le délai de mise en œuvre.

La sécurité pour étendre l’IA en toute confiance

Dans un monde où les menaces ne cessent de s’intensifier, les entreprises doivent adopter une approche axée sur la sécurité pour gérer leur empreinte IA grandissante. La version Zurich inaugure un cadre de sécurité complet et intégré qui protège vos actifs les plus précieux sans entraver l’innovation.

La console ServiceNow Coffre-fort constitue une source unique et fiable pour la sécurité et la confidentialité basées sur l’IA. Elle regroupe en une seule expérience fluide le chiffrement de la plateforme, les contrôles de confidentialité des données, l’accès Zero Trust, l’exportation complète des journaux et la signature de code. Elle fournit des conseils et propose des recommandations pour classer vos données et comprendre leur utilisation et leur impact.

Notre nouvelle console des identités des machines offre une visibilité sans précédent sur le monde souvent négligé des identités non humaines qui représentent des vecteurs d’attaque croissants : bots, processus automatisés et intégrations d’API utilisant des identités machine. Elle peut signaler les méthodes d’authentification obsolètes ou faibles et fournir des étapes claires pour renforcer votre sécurité.

Réponse à l’audit des actifs complète le tableau grâce à une surveillance intelligente, à des conseils en matière d’audit réglementaire et à des workflows traçables qui détectent les comportements suspects et y répondent avant qu’ils ne se transforment en violations.

L’IA comme coéquipière, pas comme outil

L’avenir de l’entreprise agentique appartient aux entreprises qui combinent parfaitement l’expertise humaine et les options d’IA. La version Zurich rassemble les informations sur les processus et leur exécution dans une plateforme unifiée, établissant ainsi une nouvelle norme pour la création de workflows autonomes.

Pour concrétiser cette vision, nous avons intégré des agents IA conscients du contexte dans des playbooks agentiques.

Un playbook traditionnel est une séquence structurée d’étapes basée sur des processus business prédéfinis. Un playbook agentique élimine le besoin de saisie manuelle et accomplit les tâches en quelques secondes. Il est conçu pour automatiser et rationaliser les workflows en intégrant l’IA dans un cadre fiable, ce qui représente une avancée considérable en matière d’automatisation pour des workflows cohérents et répétables.

En parallèle, la version Zurich intègre des informations parfaitement intégrées sur l’exploration des processus et des tâches pour mettre en évidence les inefficacités invisibles à l’échelle de l’entreprise et révéler ainsi des opportunités indécelables pour l’œil humain. Ces options permettent de véritablement comprendre tout le déroulement du travail, d’analyser l’exécution des tâches et d’améliorer la facilité d’utilisation pour les personnes concernées.

L’avenir sans limites

Avec la version Zurich de la ServiceNow AI Platform, la transformation de l’entreprise prend forme. En unifiant l’intelligence, l’accélération du développement et la sécurité avancée, nous avons posé les bases de votre prochaine avancée majeure.

C’est là que le potentiel humain rencontre les possibilités technologiques. La transfor­mation de votre activité commence avec ServiceNow.

Découvrez les dernières innovations de la version Zurich.