Options de la AI Platform ServiceNow AI Platform Tour de contrôle IA Agents IA ServiceNow Otto Autonomous Workforce
ServiceNow AI Platform
La tour de contrôle IA
qui réinvente votre activité Unifiez les données, l’IA, les workflows et la sécurité sur une seule plateforme. Planifier une démo Obtenir le plan de la plateforme IA
Architecture de la ServiceNow AI Platform  Fondée sur plus de vingt ans de workflows d’entreprise, la ServiceNow® AI Platform va au‑delà de ce que les autres IA peuvent offrir. Elle comprend le contexte, choisit les actions appropriées, agit sur tous les systèmes et sécurise chaque étape. Perception
Tout type de données Tirez parti de vos données d’entreprise Accédez aux données de plus de 450 systèmes, dont SAP et Salesforce, depuis une plateforme unifiée. Fournissez à l’IA le contexte dont elle a besoin pour agir à tous les niveaux de votre entreprise. En savoir plus
Liens connexes RaptorDB Base de données de gestion des configurations Model Context Protocol
Décision
Tout type de modèle d’IA Intégrez l’IA à la réalité de votre entreprise Intégrez tous les LLM, d’OpenAI à Anthropic voire vos propres modèles, dans le contexte et les règles de votre entreprise. Les décisions restent prévisibles, auditables et alignées. En savoir plus
Liens connexes Gestion des connaissances Agent2Agent Recherche d’entreprise Agents IA
Action
Tout type de workflow Opérez de manière autonome dans toute l’entreprise Orchestrez l’IA grâce à plus de vingt ans d’expérience dans les workflows déterministes. Bénéficiez d’une équipe autonome de spécialistes IA capables d’intervenir dans les domaines de l’IT, des RH, du service client et dans tous les aspects de votre activité. En savoir plus
Liens connexes Agent concepteur Playbooks agentiques Exploration de processus Concepteur de flux
Sécurisé
Tout type de système Utilisez des garde-fous IA au moment de l’action Bénéficiez d’une visibilité et d’un contrôle complets sur toutes les ressources IA de votre entreprise grâce à une couche de sécurité unifiée applicable à tous les systèmes, identités ou appareils. En savoir plus
Liens connexes ServiceNow Coffre-fort IA responsable Sécurité de la plateforme
« ServiceNow est destinée à être la meilleure plateforme, le système d’exploitation des agents IA d’entreprise. » Jensen Huang Fondateur et PDG, NVIDIA L’IA qui réfléchit et agit Les workflows ServiceNow permettent à l’IA d’agir de manière autonome dans tous les domaines de votre entreprise. ServiceNow Otto Formulez vos demandes via le chat, les fonctions vocales, un appareil mobile ou le Web. ServiceNow Otto™ vous suit sur tous les systèmes requis et transforme vos intentions en travail accompli. Video CTA En savoir plus Agents IA Les Agents IA de ServiceNow accomplissent des tâches en toute autonomie. Ils résolvent les problèmes et stimulent la productivité de manière exponentielle dans tous les aspects de votre activité. Video CTA En savoir plus Autonomous Workforce Renforcez votre équipe avec des spécialistes IA qui disposent des workflows, de la sécurité et du contexte d’entreprise nécessaires pour mener à bien des projets, et pas seulement des tâches. Video CTA En savoir plus Tour de contrôle IA Bénéficiez d’une visibilité sur tous les agents IA, modèles et workflows de votre entreprise. Gérez-les tous à partir d’une seule plateforme, qu’ils aient été créés par vous-même ou par un partenaire. Video CTA En savoir plus
The world works with ServiceNow™
Découvrez Context Engine Transformez vos données, vos décisions et vos relations en un contexte business partagé qui permet aux agents IA d’aller au-delà de la simple conversation pour passer à l’action autonome. En savoir plus
Mettez l’IA au service de tout le monde Découvrez comment des workflows automatisés gèrent la résolution des incidents, le service client, l’intégration des employés, la remédiation des vulnérabilités, et plus encore. IT
C’est là que se révèlent les leaders IT Votre équipe autonome est déjà en route. Ancrez, encadrez et guidez chaque action de l’IA vers de vrais résultats business. En savoir plus
CRM
Un CRM conçu pour aider vos clients, pas juste pour les suivre Oubliez les allers-retours sans fin. Résolvez les tickets, vendez vos solutions et répondez aux besoins de vos clients grâce à une plateforme pensée pour l’action. En savoir plus
Expérience employé
Fini de chercher, place à l’action Une IA qui ne se contente pas de parler. Elle connaît parfaitement votre métier et gère les tâches de bout en bout. En savoir plus
Risque et sécurité
Une sécurité conçue pour agir, pas juste pour alerter Une seule plateforme IA qui détecte chaque actif, chaque identité et chaque vulnérabilité, pour permettre à votre équipe de se défendre plutôt que d’être dans la réaction. En savoir plus
Développement d’apps
Peu importe où c’est codé, ça fonctionne sur ServiceNow Codez avec les outils de vibe coding que votre équipe utilise déjà. Chaque app qui arrive sur ServiceNow est contrôlée, connectée et conçue pour fonctionner dans toute l’entreprise dès le départ. En savoir plus
Questions fréquentes En quoi consiste la ServiceNow AI Platform ?

La ServiceNow AI Platform est la base unifiée de chaque produit ServiceNow. Elle rassemble l’IA, les données, les workflows et la sécurité pour exécuter le travail dans tous les départements : IT, CRM, expérience employé, risques et sécurité et développement d’applications.

Basée sur des données unifiées et une gouvernance d’entreprise, la plateforme permet à l’IA d’aller au-delà des recommandations et de réellement agir. Les Agents IA de ServiceNow exécutent des workflows dans tous les systèmes d’entreprise et sont tous régis par vos règles et politiques métier.

Avec un modèle de données unifié connecté à plus de 450 systèmes, la plateforme offre à l’IA le contexte métier dont elle a besoin pour comprendre ce qui se passe et agir en conséquence dans tous les départements. Cela élimine les outils fragmentés et permet aux entreprises de mettre l’IA à leur service à grande échelle, sans compromettre le contrôle.
Qu’est-ce qu’un spécialiste IA ?
Les spécialistes IA dans des domaines spécifiques forment une équipe autonome qui mène à bien des projets, et pas seulement des tâches. Ces spécialistes IA, qui s’appuient sur des agents IA, ont chacun un rôle bien défini, comme par exemple le spécialiste IA du centre de services de niveau 1. Ils se répartissent eux-mêmes les tâches, gèrent les problèmes de bout en bout et tirent en permanence des enseignements des commentaires et des résultats. Cela permet aux employés de se concentrer sur la stratégie et l’innovation qui font progresser l’activité.
Qu’est-ce que ServiceNow Otto ?
ServiceNow Otto est l’expérience IA qui transforme l’intention en tâches terminées. Demandez par chat ou commande vocale, sur appareil mobile ou via le Web. ServiceNow Otto utilise la bonne IA, suit la tâche sur les systèmes concernés et la termine. Qu’il s’agisse d’une demande simple ou d’un workflow interservices complexe, ServiceNow Otto les gère de bout en bout sur la ServiceNow AI Platform.
Qu’est-ce qu’une plateforme cloud ?
Une plateforme cloud est une base logicielle commune sur laquelle les utilisateurs peuvent créer un ensemble aligné de produits et de services. Elle fait partie d’un système qui inclut également un modèle de données et une architecture conçus pour faciliter l’utilisation des produits et services s’exécutant sur la plateforme.
Quel est l’avantage d’avoir une seule plateforme pour toute l’entreprise ?
L’utilisation d’une seule plateforme pour la transformation de l’activité présente de nombreux avantages. La ServiceNow AI Platform simplifie le travail et améliore l’efficience dans toute votre entreprise. L’exécution du travail au sein de votre entreprise est plus facile et plus efficace lorsque l’IA, les données, les workflows et la sécurité fonctionnent ensemble. Grâce à une intégration fluide à plus de 450 applications tierces, tout se connecte via un modèle de données unifié, ce qui rationalise la gestion des données et élimine le besoin de dupliquer les informations entre les sources. Cette approche unifiée permet également d’avoir une vue consolidée de chaque modèle, agent et workflow IA, ce qui permet aux équipes de prendre des décisions mieux informées.
Qu’est-ce que ServiceNow ?
Listée à la fois dans le classement Fortune 500 et dans le classement World’s Most Admired Companies de Fortune, ServiceNow fournit une plateforme IA ouverte et unifiée qui aide les entreprises à exécuter des workflows dans les domaines de l’IT, du CRM, de l’expérience employé, etc.
Qu’est-ce qu’un agent IA ?

Un agent IA est un système autonome conçu pour détecter le contexte, prendre des décisions et exécuter le travail afin d’atteindre des objectifs prédéfinis. Contrairement à l’automatisation traditionnelle qui nécessite un guidage humain constant, les agents IA s’adaptent aux nouvelles informations et peuvent gérer des tâches allant des demandes de routine aux workflows complexes en plusieurs étapes.

Les Agents IA de ServiceNow, optimisés par la ServiceNow AI Platform, agissent de manière autonome pour réaliser le travail. Basés sur votre contexte business, vos règles et vos connaissances, ils agissent dans tous les systèmes de votre entreprise. Avec la gouvernance, la sécurité et l’analyse intégrées, vous conservez le contrôle et la visibilité.
Qu’est-ce que l’IA générative ?
L’IA générative, également appelée GenAI, est un type d’intelligence artificielle qui crée des contenus réalistes en s’appuyant sur des données existantes. Elle peut fournir du texte, des images et d’autres supports réalistes et créatifs, et révolutionne des secteurs entiers : divertissement, marketing, technologie, santé, etc.
Qu’est-ce que l’automatisation des workflows ?
L’automatisation des workflows permet aux entreprises de rationaliser les processus, de réduire le travail manuel et d’améliorer l’efficience opérationnelle. Elle utilise des logiciels pour gérer de manière autonome le flux de tâches et de données conformément aux règles métier.
Contacter un expert Obtenez des réponses et découvrez comment ServiceNow peut vous aider à transformer votre activité grâce aux Workflows Digitaux modernes. Se lancer
Accueil ServiceNow AI Platform
Contact Démo