Exploration de processus améliore les workflows de processus. Rationalisez l’exploration des processus business, et visualisez les workflows de technologies, de service client et RH.
Exploration de processus Optimisez les processus business. Mettez au jour des tendances et des modèles à l’aide de l’exploration de processus intégrée à la plateforme. Consulter la fiche technique En savoir plus
Exploration de processus Nous contacter Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications connexes
Avantages d’Exploration de processus Identifier les inefficacités des processus Obtenez des informations détaillées sur les processus afin de comprendre la cause première des problèmes.
 Améliorer les performances des processus Visualisez et analysez les performances des équipes dans l’ensemble de votre entreprise et améliorez les résultats de votre groupe de travail.
 Éliminer les redondances Rationalisez le travail en identifiant et en supprimant les tâches redondantes et les goulots d’étranglement dans les processus business.
 S’améliorer en permanence Stimulez l’excellence du service grâce à une carte visuelle facile permettant d’explorer les performances des processus en temps réel.
Fonctionnalités d’Exploration de processus Flux de processus business Révélez les inefficacités d’un simple geste en utilisant les données de processus. Mappage et comparaison de processus Consultez une représentation des flux de processus pour identifier les goulets d’étranglement et apporter rapidement des améliorations. Analyse de la cause première Optimisez rapidement les processus grâce à l’analyse optimisée par l’IA pour détecter le comportement indésirable des processus. Contrôle de conformité Améliorez la conformité réglementaire en identifiant de manière proactive les écarts et les anomalies de processus.
Fonctionnalités supplémentaires Analyse de grappes Utilisez l’apprentissage machine pour repérer et corriger plus rapidement les inefficacités et pour comprendre les modèles sous-jacents.
 Analyse des processus liés Découvrez et mappez les processus connexes pour obtenir une vue complète de leurs liens et de leur impact mutuel.
 Collaboration facile Partagez les cartes de processus au sein des équipes pour collaborer sur les améliorations à apporter aux processus et accroître l’efficacité.
 Analyse de processus intégrée Cliquez avec le bouton droit de la souris pour analyser directement et simplement un processus et les problèmes à partir d’une liste filtrée d’enregistrements.
 Intégration à Analyse des performances Suivez la valeur commerciale réalisée. Reliez les KPI d’Analyse des performances aux initiatives d’amélioration continue.
 Intégration d’Optimisation des effectifs Augmentez la visibilité des processus au niveau des équipes grâce à l’intégration avec Optimisation des effectifs.
 Optimisation en continu Intégrez la solution à Gestion de l’amélioration continue pour affiner vos processus et suivre leur valeur commerciale.
Ressources Voir toutes les ressources Livres blancs Rubriques Qu’est-ce que l’exploration de processus ? Qu’est-ce que l’apprentissage machine ? Qu’est-ce que l’ITSM ?
Comment obtenir Exploration de processus Exploration de processus est disponible avec la ServiceNow AI Platform. Proposez des workflows qui connectent les utilisateurs, les fonctions et les systèmes avec la plateforme indispensable à l’entreprise digitale. Découvrir la IA plateforme Voir la démo
Autres ressources susceptibles de vous intéresser Optimisation des effectifs Gérez efficacement vos équipes grâce à une visibilité en temps réel sur la planification et les performances des agents. Analyse des performances Anticipez les tendances, priorisez les ressources et favorisez l’amélioration continue grâce à l’analyse en temps réel. Gestion de l’amélioration continue Initiez et suivez les améliorations au sein de l’entreprise en alignant les personnes, les processus et les données.
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