Moderne organisaties hebben een intelligent digitaal platform nodig

In het geval van macro-economische uitdagingen is de techstrategie in veel gevallen synoniem geworden met de bedrijfsstrategie. Organisaties moeten meer doen met minder, hun bedrijfsmodellen transformeren om de omzet te verhogen en een concurrentievoordeel behalen om deze storm te weerstaan.

Uiteindelijk zullen degenen die manieren kunnen vinden om de bedrijfsimpact van hun technologie-investeringen te versnellen, het best gepositioneerd zijn voor veerkracht op de lange termijn. Om deze macro-onzekerheid met succes te kunnen weerstaan, moeten organisaties afzonderlijke digitale onderdelen in het digitale geheel orkestreren, zodat ze samenwerken om end-to-end belevingen te ondersteunen. Een intelligent digitaal platform kan dat mogelijk maken.

Bedrijfsimpact stimuleren

Ik kan met trots zeggen dat we in mijn zes jaar bij ServiceNow stabiel zijn geweest in onze visie en toewijding om één platform voor digitale bedrijven te leveren—een platform dat organisaties helpt om silo's te doorbreken, geweldige belevingen te creëren en bedrijfswaarde te creëren in de hele onderneming.

Elk jaar introduceren we honderden nieuwe functies op het Now Platform^®. Onze recente Utah-release bouwt voort op dit momentum met nieuwe innovaties om automatisering te verbeteren, belevingen te vereenvoudigen en de agility van de organisatie te vergroten.

Als president en chief operating officer is het mijn taak om ervoor te zorgen dat we onze bedrijfsactiviteiten—van innovatie tot uitvoering—voortzetten om oplossingen te bieden die de tastbare bedrijfsimpact voor onze klanten vergroten. Een paar eenvoudige principes helpen ons:

Klanten als de poolster

Ik breng veel tijd door met ServiceNow-klanten en corporate leidinggevenden. Ze staan allemaal onder toenemende druk om de productiviteit en efficiëntie te verhogen en tegelijkertijd de kosten te verlagen. Ze willen waarde, willen deze waarde snel bereiken en willen onderweg geen compromissen sluiten.

Neem bijvoorbeeld NASCAR. Chris Tozier, managing director of enterprise applications, begrijpt dat end-to-end digitale transformatie niet onderhandelbaar is.

"Als producent van een aantal van 's werelds grootste sportevenementen is het van essentieel belang om een technologiepartner te hebben die onze werknemers, fans en sponsors een naadloze, proactieve beleving kan bieden", zegt hij. "Het Now Platform is essentieel om ons te helpen groei te stimuleren en kosten te besparen, zodat we een nieuwe norm voor beleving kunnen creëren."

Eén uniform platform

Digitale systemen zijn gefragmenteerd. Zeer weinig bedrijven realiseren een volledig rendement op hun investering door ongelijksoortige technologieën. Maar ze moeten meer doen met minder. Wat is de oplossing? Een digitaal platform dat silo's voor legacy- en point-oplossingen doorbreekt.

Alles wat we bouwen, gaat rechtstreeks naar het Now Platform, zodat nieuwe technologieën naadloos kunnen worden geïntegreerd en vanaf het begin kunnen samenwerken. Met hyperautomation, AI, gebruikerservaring en beveiligingsproducten die allemaal zijn gebouwd op een enkel, uniform platform, kunnen we schalen met de bedrijven van onze klanten.

In plaats van klanten te vragen om onderdelen te verwijderen en vervangen, leveren we innovatie met minimale verstoring en maximale impact.

Doelgerichte innovatie

Onze product-, engineering- en ontwerpteams zijn een doelgerichte innovatie-engine die de toekomst van werk voor een zich ontwikkelende wereld voortdurend herdefinieert. Wij volgen technologische onderbrekingen, zodat onze klanten dat niet hoeven te doen.

Zo is Generatieve AI bijvoorbeeld de drijvende kracht achter een verschuiving in mindset, waardoor de relatie tussen mensen en technologie in zowel persoonlijke als professionele context wordt getransformeerd. Bedrijven die niet snel bewegen om deze verschuiving te ondersteunen, lopen het risico marktaandeel te verliezen.

ServiceNow anticipeert en herkent markttrends zoals deze, en we innoveren met deze trends in gedachten. Met een platformbenadering is ServiceNow in een unieke positie geplaatst om bedrijven over de hele wereld het volledige potentieel van generatieve AI te bieden.

Stelt u zich eens voor dat generatieve AI helpt bij het onboarden van werknemers en het verhogen van de kennis van een organisatie om vragen van klanten en werknemers snel en eenvoudig te beantwoorden. Dit zijn de soorten cognitieve assistentiebelevingen die onze klanten helpen de impact op het bedrijf en het succes van digitale initiatieven te maximaliseren.

Een end-to-end platform

Ik ben trots op wat we hebben gebouwd: een platform voor alle omstandigheden voor digitale bedrijven. Het biedt een snelle time-to-value, continue nieuwe innovatie en een onzichtbare upgradebeleving, zodat klanten meer kunnen doen met minder en hun bedrijfsmodellen kunnen transformeren.

Organisaties hoeven niet langer te kiezen tussen snelheid en integratie, of tussen geweldige belevingen en bedrijfsgroei. In plaats daarvan kunnen ze ja zeggen tegen al die dingen.

Ontdek meer over de nieuwste innovaties in de Utah-release van het Now Platform in de blog van mijn goede vriend Jon Sigler.

© 2023 ServiceNow, Inc. Alle rechten voorbehouden. ServiceNow, het ServiceNow-logo, Now en alle overige ServiceNow-merken zijn handelsmerken en/of gedeponeerde handelsmerken van ServiceNow, Inc., in de Verenigde Staten en/of andere landen. De andere bedrijfsnamen, productnamen en logo's kunnen handelsmerken zijn van de respectievelijke bedrijven waaraan zij gelieerd zijn.