Het ServiceNow AI Platform is de uniforme basis die elk product van ServiceNow mogelijk maakt. Het combineert AI, gegevens, workflows en beveiliging om taken uit te voeren op het gebied van IT, CRM, werknemerservaring, risico's en beveiliging en app-ontwikkeling.

Het platform is gebaseerd op uniforme data en bedrijfsgovernance en stelt AI in staat om niet alleen aanbevelingen te doen, maar echt actie te ondernemen. ServiceNow App Agents voeren workflows uit in verschillende bedrijfssystemen, die allemaal worden beheerst door je bedrijfsregels en -beleid.

Met één gegevensmodel dat verbinding maakt met meer dan 450 systemen, biedt het platform AI de zakelijke context die nodig is om te begrijpen wat er gebeurt en dienovereenkomstig te handelen op elke afdeling. Hierdoor worden gefragmenteerde tools geëlimineerd en kunnen organisaties AI op schaal aan het werk zetten, zonder dat dit ten koste gaat van de controle.

Een AI-agent is een autonoom systeem dat is ontworpen om context te begrijpen, beslissingen te nemen en taken uit te voeren om zakelijke doelstellingen te bereiken. In tegenstelling tot traditionele automatisering, waarvoor constante menselijke sturing nodig is, passen App Agents zich aan nieuwe informatie aan en kunnen ze taken verwerken, van routinematige aanvragen tot complexe workflows met meerdere stappen.

ServiceNow App Agents, aangedreven door ServiceNow AI Platform, handelen autonoom om werk af te maken. Op basis van je zakelijke context, regels en kennis werken de agents in elk systeem binnen je onderneming. Met ingebouwde governance, beveiliging en analyse behoud je controle en zichtbaarheid.