カスタムアプリケーションにおけるRequesterライセンスでの利用可否について

北沢
Tera Contributor

ServiceNow上で独自の課題管理アプリケーションを構築することを検討しています。

本アプリケーションでは、Employee Centerを利用し、カスタムテーブルに対して以下の操作を行う想定です。

 

・課題レコードの新規登録

・課題一覧の参照

・自分およびほかのユーザーが登録した課題の更新

・ステータスの更新

・対応履歴(Work notes)の追記

 

承認処理やIncident,Changeなどの標準ITSM業務を目的としたものではありません。

この場合、Requesterライセンスのユーザーが上記操作を行うことは、ライセンス上認められるでしょうか。

また、Fulfillerライセンスが必要となる操作や条件があればご教示ください。

カスタムテーブルのライセンス上の取り扱いについても併せて確認したく存じます。

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