incidentの開始日とタグの紐づけたい

K-Tsuchi
Tera Contributor

コミュニティの皆様、お世話になっております。

現在、incidentテーブルで、タグ付けをしたデータのレポートを作成しようとしています。
しかし、タグ(label)はincidentとは別のlabel_entryに記録されており、incidentの開始日と紐づけることができません。
このような場合、新しくデータ作成用のテーブルを作成する必要があるのでしょうか?
なにか回避する方法がありましたら教えていただきたいです。

 

【やりたいこと】
incident開始日を基準として週次・月次でタグのついた件数を積み上げ棒グラフで表示する


【すでに試したこと】
①incidentテーブルより傾向(trend)でレポートを作成
 ⇒タグ(label)で積み上げようとすると、データが表示されない。
  他の項目では積み上げることができる。
②label_entryより傾向(trend)でレポートを作成
 ⇒積み上げることは可能
  ただし、x軸はタグの作成日もしくは更新日になってしまう。
参考にしたwebサイト
https://docs.servicenow.com/en-US/bundle/vancouver-now-intelligence/page/use/reporting/concept/c_Cre...

2 REPLIES 2

iwai
Giga Sage

要件がタグをグループとして積み上げグラフにしたいのだとすると、DatabaseViewなどを使う方式になりそうです、以下に同じ問題で解決方法などが記載された投稿です。

解決済み:タグでグループ化されたインシデントのレポートを作成しようとしています... - ServiceNowコミュニティ

DatabaseViewを作成して、Incidentとlabel_entryを紐づけたテーブル定義を設定をして、そのDatabaseViewでレポートを作る事でタグをグループ化できます。

K-Tsuchi
Tera Contributor

ご回答ありがとうございます!まさにやりたいことでしたので、参考にします。