参加登録   Live from Knowledge 2026 ラスベガス現地からオンライン配信 - ServiceNow Community       Knowledge とは？ Knowledge 26(以下K26)は、アメリカ・ラスベガスで2026年5月5日-7日に開催中の、 ServiceNowのAIの最新情報が集結する3日間のイベントです。   Live from Knowledge 2026 ラスベガス現地会場から、日本に向けて配信セッションを行います。 基調講演で発表されるアナウンスメントの振り返りや、 コミュニティ派遣レポーターによるセッションを熱量の高まっている現地からライブ配信を行います。 後半では、ServiceNow本社のProduct Managerから、ServiceNow IDE などの開発者のみなさんためのツールについてご紹介するとともに、関連製品のロードマップについても共有します。 ラスベガス現地からの最新情報と熱量をお届けします。 ぜひご参加ください。   K26 レポーター   日時： 2026年5月7日(木) 10:00 - 11:00　(日本時間) 参加対象 knowledge 26 に興味のある方 会場： オンラインのみ タイムスケジュール: 10:00–10:05 オープニング 運営チーム 10:05-10:30 Knowledge セッションリキャップ+派遣レポーター企画 10:30-11:00 Developer Tech Session(英語/日本語通訳)     また、派遣レポーターの株式会社DTS 三澤さんより、現地から毎日動画配信しております！ こちらもぜひチェックしてください。   Fall in love with ServiceNow ... View more

登録 meetup.com にて登録    Knowledge とは？ Knowledge 26(以下K26)は、アメリカ・ラスベガスで2026年5月5日-7日に開催を予定している、 ServiceNowのAIの最新情報が集結する3日間のイベントです。   Live from Knowledge 2026 ラスベガス現地会場から、日本に向けて配信セッションを行います。 基調講演で発表されるアナウンスメントや、 熱量の高まっている現地からライブ配信を行います。   後半では、ServiceNow本社のProduct Managerから、ServiceNow IDE などの開発者のみなさんためのツールについてご紹介するとともに、関連製品のロードマップについても共有します。 ラスベガス現地からの最新情報と熱量をお届けします。 ぜひご参加ください。   日時： 2026年5月7日(木) 10:00 - 11:00　(日本時間) 参加対象 knowledge 26 に興味のある方 会場： オンライン K26参加者はWynn Latour Ballroom 2　からご参加ください   タイムスケジュール: 10:00–10:05 オープニング 運営チーム 10:05-10:30 Knowledge セッションリキャップ 10:30-11:00 Developer Tech Session(英語) 通訳については調整中   登壇者 コミュニティ派遣レポーター Andrew Barnes, Director, Product Excellence, ServiceNow Matthew Ripley, Principle Inbound Product Manager, ServiceNow ... View more

エージェント型の Discovery 手段として、ACC‑V（Agent Client Collector for Visibility）があります。 今回は、ACC‑V を導入するまでの手順と、導入時につまずきやすいポイントを整理しました。   １．Mid-Server 最初にMid-Server の構築が必要です。Mid-Server を構築しましょう。（手順はこちらでは記載していません。） Mid-Server レスでも実装できるようですが・・・そこそこ難易度が高い点とトラブル時の対応がまだ私が把握できていないため、今回は未検証です。 Mid-Server なしで構築できるとなると、構成上利便性が高まる点もあり、後々検証していきたいとみています。 参考：Installing MID-less ACC • Zurich IT Operations Management • 製品ドキュメント | ServiceNow   ２．Mid-Server のlistener設定 ACC-V から Websokect通信を許可するための通信設定を行います。 手順 MID サーバー で Websocket サーバーを設定します。 • ワシントンDC ITオペレーションマネジメント • 製品ドキュメント  が参考となります。 ServiceNow Mid-Server 設定画面関連リストにて　Setup ACC Listener を選択する事で、設定できます。     設定内容     ※ Mid-Server に設定した ACC-V 用通信ポート変更手順 通信用ポートを設定後、変更が必要となった場合の手順です。 Mid Server の　ACC listener ポート変更方法としてこちらが参考になります。 Re: How to update the Mid Web Server Port used to ... - ServiceNow Community ServiceNow ナビゲーションメニューに ecc_agent_ext_context_webserver.list  を入力 リストに表示される Mid Server 情報をクリックし       HTTP/HTTPS Port を変更したいポート番号にします。     変更後、 Mid Server を再起動すると、変更ポート後のポートが適用されます。   ３．API-KEY を作成します。 検出対象のOSへACCインストール時に必要となります。MID-Serverとの通信で利用されます。 以下画像を作成してください。作成後は 関連リストの「View API Key」で確認できます。 セキュリティキーになりますので、情報管理が必要です。     4． ACC インストール ACC を検出したいOSにインストールします。 今回Windows Server OS を対象に実施しました。 インストーラは ServiceNow のAgent Downloads から入手できます。以下画像参考にしてください。     インストール時にMID-Server のアドレス、ポート番号、API-KEY を求められます。 対象CIが多く大量にインストールが必要となる場合、これらの入力を求めないBatインストーラの提供を検討するのが良いとみました。 参考 エージェントクライアントコレクター の Windows マシンへの手動インストール • Yokohama IT Operations Management • 製品ドキュメント | ServiceNow ただ・・・ bat 機能の LOCALUSERNAME=LOCALSERVICE や LOCALUSERNAME=SYSTEM を追加してもサービス起動ユーザーが変わらない。ここは後日調査。   ・注意点 ローカルシステムアカウントで 「Agent Client Collector」 サービスを起動するのがよいです。 ・理由： 初期ユーザー servicenow （Power User権限）ですと、ServiceNow 上からAgent のアップグレードを実行するとエラーとなりました。ローカルシステムアカウントでは正常にアップデートできました。 さらに、File Based Discoveryが servicenow ユーザーですと機能しませんでした。こちらもローカルシステムアカウントにすると機能するようになりました。   ５．CI情報確認 インストール完了すると、ACCがCI情報を収集しServiceNowのCMDBへ情報伝達してくれます。 ナビゲーションメニュー から Agents で情報確認できます。 Host 列に検出されたCI 今回は Windows Server OSの情報リンクとなります。エージェントレスと違いのない情報収集量を確認できます。       ６． Agent のバージョンアップ CIにインストールされたACCですが定期的なバージョンアップが必要です。   Agents にあるアップグレードしたいAgent情報を開き、関連リストより「Upgrade Agent」でクリックする事で対象CIにログインせずともアップグレードが行えます。 ただし、Agent Client Contoller の起動ユーザーが初期値の servicenow では失敗しました。ローカルシステムアカウントを採用する事で解消されます。   ただ、Agent が数百となると、全て手動操作によるアップグレードは運用課題となります。 また、Linux環境では、ServiceNow インスタンスからのアップグレードが難しいようです。 今後、これらを課題として捉えアップグレードをより簡素化できないか調査を進めます。     これで、ACC-V 設定手順としての大きな操作は完了です。 ただ、いくつかのつまずきポイントがありました。 ・つまずきポイント その１ 私の環境ではソフトウェア情報が収集されませんでした。 そこでNow Support へ問合せしたところ、以下のPlugin をインストール するようアナウンスされましたが、これをインストールしても、改善しませんでした。   Agent Client Collector for Visibility Content App id: sn_acc_vis_content     更なる調査から  Agent Client Collector policies are not synced to agents after MID restart - Known Error の問題である可能性が高いとのこと。 対策として  ナビゲーションメニュー sn_agent_mid_info.list を入力。 Force config sync 項目が false のレコードを開き、 Force config sync  を チェックをつけて放置して欲しいとのこと。そこで実施したところ無事 ソフトウェア情報が収集できました。       ・つまずきポイント その２ File Based Discovery が機能しませんでした。 File Based Discovery ですが、以前投稿した記事を参考として設定しましたが１週間放置しても検出されない状況が継続。 そこで、ServiceNow 担当区からフォローいただき、検出間隔を短く設定方法を情報共有いただき、試したのですが検出できずでした。   ■参考 File Based Discovery にて頻度更新手段 ポリシーの頻度更新の方法です。いろいろ行き方はあるのですが、今回はすでにポリシーが配布されているもの（チェックインスタンスとして活動しているもの）に上書きしていく方法を紹介します。   ①．Agent Client Collector ＞ Policy で、File Based Discovery Policyを開きます。全く同じことを File Based Discovery Background Policy にも後で行います。  ②．開いたら、画面下のチェックインスタンス 関連リストで、File Based Discoveryをクリックし開きます  ③．「サンドボックスで編集」をクリックします（都度、アプリケーションスコープが違う、といわれたら「ここをクリック」してください）  ④．「間隔ベースのモニタリング」にチェックをいれ、頻度を秒単位でいれて、更新します。 （今回 300 =   5分）を指定しました。  ⑤．もう一回 Agent Client Collector ＞ Policyにいって、今編集したポリシーを開き、「再公開」ボタンを押します。  ⑥．念のためMID Server Syncをしておきます。   最終的に 該当CI にインストールしたAgents Client Contoller の 起動ユーザーを 「ローカルシステムアカウント」に変更後、File Based Discovery が機能するようになりました。 ... View more

「Now Tech Night スペシャルミートアップ」   参加登録 meetup.com もしくは フォームズ 注意　申込には ServiceNow ID が必要です   従来、パートナー向けに実施していた、Now Tech Night を今年度より、コミュニティと合同で開催することになり、 パートナーのみではなく、ユーザーを含めた技術者コミュニティイベントとして、リニューアルします   記念すべき第１回のミートアップとして、ドイツから来日するProduct ManagerのLisa、日本のITSM プロダクトマネージャである小林理枝から、ロードマップセッションを実施します また、技術者向けにハンズオンを実施します　   K26に参加される方は、英語でのセッションの練習となるよい機会になりますのでぜひご活用ください （通訳士による同時通訳も提供されます）     ITSM及びWorkflow Automation の製品概要とロードマップをプロダクトマネージャーが紹介する特別なセッションとハンズオンを開催します。 Workflow Automationの最新情報とロードマップ ハンズオン(内容際調整中) レクチャーセッションは会場およびオンラインで行い、ハンズオンは会場参加者のみご参加いただけます。 ネットワーキングも併催しますので、万障お繰り合わせの上、ご参加ください。 Meetup.comでは、オンライン参加のみを受け付けます。 会場参加は、ハンズオン参加者を優先的にご案内し、フォームズで参加を受け付けます。 Meetup.comを利用できない方も、フォームズでご登録ください。   会場： ServiceNow Japan合同会社 東京オフィス 15F   タイムスケジュール: 3/11 変更 第1部 会場およびオンライン 14:00-14:10 | 10 min | オープニング:コミュニティのご紹介  14:10-14:30 | 20 min | ITSM Australia リリースプレビュー & ロードマップ(日本語)  14:30-14:45 | 15 min | ServiceNow University AI エージェントトレーニングのご紹介  14:45-15:25 | 40 min | Workflow Automation + Agentic Playbooks(同時通訳)  15:25-15:35 | 10 min | Future roadmap (同時通訳)  15:35-16:00 | 25 min | 休憩  第2部 以降は会場のみ 16:00-17:00 | 60 min | Hands‑on Lab 1  17:00-17:15 | 15 min | 休憩 17:15-18:00 | 45 min | Hands‑on Lab 2 18:00-18:15 | 15 min | 質疑応答とまとめ(通訳サポート有) 18:15-19:15 | 60 min | ネットワーキング   アジェンダ・登壇者・タイムスケジュールは変更になる可能性があります   •第一部の注意事項 -通訳士による同時通訳サービスを提供します。会場参加の方は、スマートフォンとイヤフォンをお持ちいただき、Zoomアプリをインストールしてご参加ください -通訳機能を利用して日本語音声にて受講可能となりますが、スクリーン上に、英語の字幕を表示します   •第二部の注意事項 通訳サービスは提供されません　必要に応じて日本語での要約を行います 参加者は、ご自身のラップトップをご持参いただきハンズオンラボ環境（弊社提供）にアクセスしていただきます。Wi-Fiおよび電源を提供します ハンズオンガイドの参照用にタブレットをお持ちいただくと円滑に演習が進めていただけます。 ハンズオン参加者は、以下のテクニカルな知識を有している方を前提としております。 ServiceNow中級以上のスキルをお持ちの方 Workflow Studio にてWorkflow, Playbook の基本的な操作に理解のある方 ServiceNow University のFlow Fundamentals Path を受講完了、もしくは同等のスキルのある方   注意事項 ServiceNowユーザー・ServiceNowパートナー企業が参加いただけます 申込には ServiceNow ID が必要です 　コミュニティのプロファイルURLをご確認ください https://www.servicenow.com/community/user/viewprofilepage/user-id/ 想定を超えるお申し込みがあった場合1社あたりの参加者数を3名様に制限させていただく場合がございます お申し込みフォームの「組織名 Organization Name」欄に「ご所属企業名」「現在の役割 Current Role」に「役職」を記載願います 欠席の場合はステータスを「不参加」に変更し別の希望者にお譲りください 無断欠席された方はグループから除外しブロックします 飲食を目的とした懇親会のみの参加、リクルーティング行為、ハラスメント行為が確認された場合はご退場いただき、以降の参加をお断りします 収集した個人情報は、本イベントの管理目的にのみ利用します 個人情報の取り扱いについて、こちらのページに記載の内容（https://www.servicenow.com/jp/service-privacy.html） に、イベントの登録をすることによって同意するとみなします スピーカー ServiceNow Lisa Holenstein ServiceNowシニアプリンシパルアウトバウンドプロダクトマネージャー 経験/専門知識: IT 分野で 17 年以上、ServiceNow エコシステム分野で 10 年の経験。ServiceNow にて7 年在籍、以前はエンドユーザーのプラットフォームオーナー、管理者、開発者としての経歴があります。 現在のプロジェクト:顧客、パートナー、最新のワークフロー自動化製品を導入し、ベストプラクティスを活用できるよう支援する大規模なイネーブルメント戦略とコンテンツの作成・開発。   小林理枝 ServiceNow シニアスタッフアウトバウンドプロダクトマネージャー 経験/専門知識: ITSM分野で20年以上、ServiceNow にて９年在籍、システムエンジニアからプロジェクトリーダー、コンサルタントを経てITILのトレーニングインストラクターとしてITSMを追求するうちにServiceNowと運命的な出会いをして現在に至る。   ... View more

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