「Now Tech Night スペシャルミートアップ」   参加登録 meetup.com もしくは フォームズ 注意　申込には ServiceNow ID が必要です   従来、パートナー向けに実施していた、Now Tech Night を今年度より、コミュニティと合同で開催することになり、 パートナーのみではなく、ユーザーを含めた技術者コミュニティイベントとして、リニューアルします   記念すべき第１回のミートアップとして、ドイツから来日するProduct ManagerのLisa、日本のITSM プロダクトマネージャである小林理枝から、ロードマップセッションを実施します また、技術者向けに、最新のWorkflow AutomationとAgentic Playbookのハンズオンを実施します　   K26に参加される方は、英語でのセッションの練習となるよい機会になりますのでぜひご活用ください （通訳士による同時通訳も提供されます）     ITSM及びWorkflow Automation の製品概要とロードマップをプロダクトマネージャーが紹介する特別なセッションとハンズオンを開催します。 Workflow Automationの最新情報とロードマップ ハンズオン(WorkFlow Studio/Agentic playbook) レクチャーセッションは会場およびオンラインで行い、ハンズオンは会場参加者のみご参加いただけます。 ネットワーキングも併催しますので、万障お繰り合わせの上、ご参加ください。 Meetup.comでは、オンライン参加のみを受け付けます。 会場参加は、ハンズオン参加者を優先的にご案内し、フォームズで参加を受け付けます。 Meetup.comを利用できない方も、フォームズでご登録ください。   会場： ServiceNow Japan合同会社 東京オフィス 15F   タイムスケジュール:   | | | 会場およびオンライン | | --- | --- | ---------- | | 14:00-14:10 | 10 min | オープニング:コミュニティのご紹介 | | 14:10-14:30 | 20 min | ITSM Australia リリースプレビュー & ロードマップ(日本語) | | 14:30-15:10 | 40 min | Workflow Automation + Agentic Playbooks(同時通訳) | | 15:10-15:20 | 10 min | Future roadmap (同時通訳) | | 15:20-15:45 | 25 min | 休憩 | | | | 以降は会場のみ | | 15:45-16:45 | 60 min | Hands‑on Lab 1 – Build Your First Agentic Workflows | | 16:45-17:00 | 15 min | 休憩 | | 17:00-17:45 | 45 min | Hands‑on Lab 2 – Agentic Playbooks | | 17:45-18:00 | 15 min | 質疑応答とまとめ(通訳サポート有) | | 18:00-19:00 | 60 min | ネットワーキング |   アジェンダ・登壇者・タイムスケジュールは変更になる可能性があります   •第一部の注意事項 -通訳士による同時通訳サービスを提供します。会場参加の方は、スマートフォンとイヤフォンをお持ちいただき、Zoomアプリをインストールしてご参加ください -通訳機能を利用して日本語音声にて受講可能となりますが、スクリーン上に、英語の字幕を表示します   •第二部の注意事項 通訳サービスは提供されません　必要に応じて日本語での要約を行います 参加者は、ご自身のラップトップをご持参いただきハンズオンラボ環境（弊社提供）にアクセスしていただきます。Wi-Fiおよび電源を提供します ハンズオンガイドの参照用にタブレットをお持ちいただくと円滑に演習が進めていただけます。 ハンズオン参加者は、以下のテクニカルな知識を有している方を前提としております。 ServiceNow中級以上のスキルをお持ちの方 Workflow Studio にてWorkflow, Playbook の基本的な操作に理解のある方 ServiceNow University のFlow Fundamentals Path を受講完了、もしくは同等のスキルのある方   注意事項 ServiceNowユーザー・ServiceNowパートナー企業が参加いただけます 申込には ServiceNow ID が必要です 　コミュニティのプロファイルURLをご確認ください https://www.servicenow.com/community/user/viewprofilepage/user-id/ 想定を超えるお申し込みがあった場合1社あたりの参加者数を3名様に制限させていただく場合がございます お申し込みフォームの「組織名 Organization Name」欄に「ご所属企業名」「現在の役割 Current Role」に「役職」を記載願います 欠席の場合はステータスを「不参加」に変更し別の希望者にお譲りください 無断欠席された方はグループから除外しブロックします 飲食を目的とした懇親会のみの参加、リクルーティング行為、ハラスメント行為が確認された場合はご退場いただき、以降の参加をお断りします 収集した個人情報は、本イベントの管理目的にのみ利用します 個人情報の取り扱いについて、こちらのページに記載の内容（https://www.servicenow.com/jp/service-privacy.html） に、イベントの登録をすることによって同意するとみなします スピーカー ServiceNow Lisa Holenstein ServiceNowシニアプリンシパルアウトバウンドプロダクトマネージャー 経験/専門知識: IT 分野で 17 年以上、ServiceNow エコシステム分野で 10 年の経験。ServiceNow にて7 年在籍、以前はエンドユーザーのプラットフォームオーナー、管理者、開発者としての経歴があります。 現在のプロジェクト:顧客、パートナー、最新のワークフロー自動化製品を導入し、ベストプラクティスを活用できるよう支援する大規模なイネーブルメント戦略とコンテンツの作成・開発。   小林理枝 ServiceNow シニアスタッフアウトバウンドプロダクトマネージャー 経験/専門知識: ITSM分野で20年以上、ServiceNow にて９年在籍、システムエンジニアからプロジェクトリーダー、コンサルタントを経てITILのトレーニングインストラクターとしてITSMを追求するうちにServiceNowと運命的な出会いをして現在に至る。   ... View more

ServiceNow AI Sumit Osaka Put AI to work for you 〜AIを、働くあなたのパートナーに     日時：2026年3月12日(木) 12:00-18:00 (受付開始：12:00) 場所：梅田サウスホール　大阪市北区梅田1丁目13番1号 大阪梅田ツインタワーズ・サウス11F   登録はこちら https://rsvp.servicenow.com/summit_osaka?referenceSource=community   このたび、ServiceNow 西日本最大のイベント開催を開催する運びとなりましたので、ServiceNow Communityメンバーの皆様へご案内申し上げます。 本イベントでは、「AIを業務成果へ」をテーマに、AIを実際のビジネス成果や業務変革にどう結びつけるかを具体的にご紹介します。 ServiceNowの最新テクノロジー情報と活用の事例を貴社ビジネスの発展にお役立てください。   日時：2026年3月12日(木) 12:00-18:00 (受付開始：12:00) 場所：梅田サウスホール　大阪市北区梅田1丁目13番1号 大阪梅田ツインタワーズ・サウス11F​ イベント内容： ■ 基調講演：Put AI to work for you 〜AIを、働くあなたのパートナーに。 基調講演では、ServiceNowのAIプラットフォームの最新戦略に加え、 Moveworksの最新情報およびデモをご覧いただきます。 AIを組織全体で活用する次世代のプラットフォーム像を、実例とともにお届けします。   ■ お客様事例セッション 以下のお客様にご登壇いただき、AIおよびプラットフォーム活用の実践事例をご紹介いただきます。 ・エターナルホスピタリティグループ様（鳥貴族）（CSM／Now Assist活用事例） ・ヨコオ様 × 野原グループ様（現場主導・地域密着型企業におけるAI実践事例） ・京セラコミュニケーションシステム様（App Engine活用事例） ・サントリーホールディングス様（ITSM／ITOM活用事例） 幅広いソリューションと業界事例を通じて、AIを成果につなげる具体的なアプローチをお届けします。   ■ ServiceNowセッション 製品別・テーマ別に、ServiceNowのエキスパートが具体的な活用方法や導入ノウハウを深掘りします。 提案活動にも直結する実践的な内容をお届けします。   ■ 展示エリア・ネットワーキング 最新ソリューションやデモをご体験いただける6ブースと、 ご参加者同士およびServiceNowメンバーとの交流の機会をご用意しています。 Communityメンバーのみなさまへは、一足先にブース情報を“解禁”いたします。ぜひご活用ください！   ■Platform AI & Data AI x データ x ワークフローで組織の業務変革   - AI コントロールタワー  | AI エージェント   - Workflow Data Fabric  | RaptorDB Pro | AppEngine ■Autonomous IT AIでIT運用を効率化   - IT Service Management (ITSM) | IT Operations Management (ITOM)   - ポートフォリオ管理 (PM) | Asset Management (AM) | エンタープライズアーキテクチャ (EA) ■ServiceNow CRM セールスからサービスまで組織とプロセスをつなぐCRM   - カスタマーサービス管理(CSM) | フィールドサービス管理(FSM)   - セールスと注文管理(SOM) | 製品構成、価格、見積もり (CPQ) ■コーポレート業務 あらゆるバックオフィス業務を統合し、生産性を向上   - HRサービスデリバリ(HRSD) | Core Business Suite | Moveworks   - Source-to-Pay オペレーション(S2P) | Legal Contract Operations (LCO) ■リスクとセキュリティー 高度化、複雑化するサイバー脅威への対抗策   - セキュリティオペレーション (SecOps) | 統合リスク管理 (IRM)   - サードパーティリスク管理 | プラットフォームセキュリティー ■ServiceNow University AIが導く未来のスキルとキャリア ServiceNowを活用する企業同士のネットワークを通じて、 ビジネス変革を前進させる新たな洞察をぜひご体感ください。   ◆イベント詳細・お申込みはこちら：https://rsvp.servicenow.com/summit_osaka?referenceSource=community     ◆お問い合わせ：ServiceNow AI Summit イベント事務局：servicenow-event@jevent.jp   関西市場におけるAIビジネスをさらに加速できれば幸いです。 ぜひご参加をご検討ください。 皆様のご来場をお待ちしております。 ... View more

Azure への Cloud Discovery 設定手順   概要 ServiceNow ITOM Visibility の Cloud Discovery を Microsoft Azure に対して実施した際の、準備から運用までの手順をまとめました。 ServiceNow 公式ドキュメントには具体的な手順が不足しているため、詳細な粒度で記載しています。   参考資料 Azure クラウドディスカバリー - ServiceNow Microsoft Azure ディスカバリー - ServiceNow   全体フロー Azure アプリケーション登録 Azure サブスクリプション IAM 設定 ServiceNow Cloud Account 作成 Discovery 実行   １. Azure アプリケーション登録 ServiceNow は Azure Subscription 単位で検出を実行します。Azure へのアクセスには、登録したアプリケーションを経由します。 １-1. 必要な情報 以下の情報を Azure から取得します： 項目 説明 取得場所 Tenant ID Azure Directory ID Azure Portal > Microsoft Entra ID Client ID アプリケーション ID アプリ登録 > 概要 Client Secret アプリケーションキー アプリ登録 > 証明書とシークレット Subscription ID 対象サブスクリプション ID サブスクリプション > 概要    1-2. アプリケーション登録手順 組織のポリシーに従い、IT 管理部門にアプリケーション登録を依頼します。 手順 Azure Portal に管理者権限でログイン     Azure Portal Microsoft Entra ID > アプリの登録 > 新規登録     アプリ登録 アプリケーション名: ServiceNow Cloud Discovery 必要なアクセス許可: DeviceManagementConfiguration.ReadWrite.All AuditLog.Read.All   1-3. クライアントシークレットの作成 登録したアプリケーションのブレードを開く 左ペイン [証明書とシークレット] をクリック [新しいクライアント シークレット] をクリック     クライアントシークレット 有効期限: 24か月 を選択     有効期限設定 [追加] をクリック [値] をコピーしてメモ（画面遷移後は確認不可） ⚠️ 注意: 以下の情報は機密情報として厳重に管理してください。 - アプリケーション (クライアント) ID - ディレクトリ (テナント) ID - クライアント シークレット       Azure サブスクリプション IAM 設定 作成したアプリケーションに対し、検出対象サブスクリプションへの読み取り権限を付与します。 2-1. 権限付与の申請 組織の承認プロセスに従い、サブスクリプション管理者に以下を申請します： 申請内容例: 【申請内容】 対象サブスクリプションに対して、以下のアプリケーションに読み取り権限を付与してください。 【対象サブスクリプション】 サブスクリプション名: [本番環境/検証環境] Subscription ID: [サブスクリプション ID] 【ロール】 - Reader または Sites Reader 【アプリケーション】 名前: ServiceNow Cloud Discovery Application ID: [手順2で取得した Client ID] 【目的】 ServiceNow の Cloud Discovery 機能で Azure リソース情報を収集し、CMDB として管理するため。 Azure 上のロードバランサーや SQL Database などの PaaS リソースを ServiceNow で一元管理します。   2-2. Azure 側での作業 手順 Azure Portal にサブスクリプション管理者権限でログイン     サブスクリプション選択 対象サブスクリプションを選択     サブスクリプション詳細 アクセス制御 (IAM) > ロールの割り当て > 追加     IAM 設定 以下を設定: ロール: Sites Reader または Reader メンバー: ServiceNow Cloud Discovery これで Azure 側の設定は完了です。       ServiceNow 側の設定 3-1. Cloud Account の作成 Discovery Schedules を開く 右上の [Cloud Discovery] ボタンをクリック     Discovery Schedules Cloud Discovery 設定画面 で以下を入力:     Cloud Discovery 設定 項目 値 Subscription ID 手順2で取得した Subscription ID Tenant ID 手順2で取得した Tenant ID Client ID 手順2で取得した Client ID Client Secret 手順2で取得した Client Secret   [Credentials] の [+] ボタンをクリックし、資格情報を登録     Credentials 登録   3-2. 接続テスト 入力後、[Test Account] ボタンをクリック 接続成功を確認 エラー発生時の対処 私の環境では接続テストで以下のエラーが発生。 エラー例: Cloud authorization failed. Check access rights and proper permissions for requested resource. Status: 403 Forbidden ErrorCode: AuthorizationFailed Response: The client does not have authorization to perform action ‘Microsoft.Management/managementGroups/read’ 原因: 赤字箇所から、手順3の IAM 設定が未完了、またはロールが正しく付与されていないと判断できました。 対処方法: Azure Portal でサブスクリプションの IAM 設定を確認 ServiceNow Cloud Discovery に Reader または Sites Reader ロールが付与されているか確認 ロール付与後、5〜10分待ってから再テスト       Discovery 実行 接続テストが成功したら、Discovery を実行できます。 [Run Discovery] または [Save and Run] をクリック Discovery 状況を Discovery Status で確認 検出されたリソースは CMDB の Azure セクションに格納されます   まとめ Azure Cloud Discovery の設定には以下が必要です： Azure 設定: アプリケーション登録とクライアントシークレット作成 IAM 設定: サブスクリプションへの読み取り権限付与 ServiceNow 設定: Cloud Account 作成と接続テスト Discovery 実行: リソース情報の収集と CMDB 登録 これにより、Azure 上の PaaS リソース（SQL Database、Load Balancer など）を ServiceNow のCIとして登録できます。ただ、回収した情報はAzureのメタデータレベルのため情報量は多いとは言えませんでした。     注意事項 Client Secret は定期的に更新してください（推奨: 6ヶ月ごと） 最小権限の原則に従い、必要最低限の権限のみを付与 機密情報（Client Secret など）は暗号化して保管 組織のセキュリティポリシーに従った運用を徹底 回収したCI情報は、質・量的に乏しい。 ... View more

Windows には、SSH のデーモンプロセス（サーバープロセス）を追加できる機能があります。 この機能を ソフトウェアとして検出しようとした際に試行錯誤したため、その手順をまとめました。 基本的な考え方や手順については、以下の記事が参考になります。  プロセスによるソフトウェア検出 - ServiceNow Community   Windows OS において OpenSSH のデーモンプロセスを実装する方法については、以下の Microsoft 公式ドキュメントをご参照ください。 Windows 用 OpenSSH Server の使い方を始める | Microsoft Learn WSL の登場により、Linux 環境を自前で構築しなくても Docker を利用できるようになり、非常に便利になりました。 その流れの中で、Windows 上でも SSH デーモンプロセスが実装されるようになっています。 SSH デーモンが稼働しているかどうかは、ServiceNow Discovery 実行後に Running Process として sshd.exe が存在するかを確認することで検出できます。 しかし、これを Software としても管理できれば、より精度の高い CMDB を構築できると考え実施しました。   ■手順   １．プロセスからのソフトウェア検出 プロセスによるソフトウェア検出 - ServiceNow Community を行います。 Software Installation Name Mappings (cmdb_sam_sw_name_mapping) テーブルへ以下の内容を登録します。登録は以下画像としました。     Pattern Designer → Pre Post Processing から 「Sync Installed Software」を検索し開き、Pattern に sshd を追加します。これで出来ると！と思いきや・・     Discoveryを 実行しても・・・Runs に入らないところです。 Discovery 結果のRunnnigu Process から、sshd.exe のみが Classify  が false になっているためだと原因として推定しました。       ２．対策手順 Classify  していないのは、CI クラス分類として設定されていないためだとみました。 そこで、Cl Classification → Processes から ssh に関連する 項目を検査します。 それぞれで sshd.exe を検出するのは、 The OpenBSD Foundation OpenSSH sshd classifier がありました。     Name (プロセス名） が sshd.exe で検出している。     ※ つまずきポイント  Proccess  Handlers にある ssh の Classify を true にしても　Discovery 時に検出された Running Proccess  は Classify が true となるもののソフトウェア検出はされずでした。       The OpenBSD Foundation OpenSSH を 開き、Active にチェックを入れ保存します。     Discovery を実行することで、Runs として認識されるようになりましたが、継続して ソフトウェア検出はされていません。 さらにですが、The OpenBSD Foundation OpenSSH の 「Create Installed Software」 を true にする必要があります。 私の環境では、デフォルトフォームにて  「Create Installed Software」 項目が表示されませんでしたので、Proccess  Classification  リストから表示して変更しました。 Proccess  Classification (discovery_classy_proc) から、右上の⚙歯車マークをクリックし「Create Installed Software」 をSelected に移動。     The OpenBSD Foundation OpenSSH  の 「Create Installed Software」 を false → true に変更       Discovery を実行する事で、OpenSSH がソフトウェア検出されました。   ... View more

「SNUG Techワークショップシリーズ 2026」 注意　申込には ServiceNow ID が必要です   SNUG (ServiceNow User Group)テクニカルワークショップを開催します。 通年で行う技術ワークショップのテーマ選出をおこないます。ハンズオンを通じた最新の技術テーマのビジネス活用検討についてご興味のある方はぜひ、万障お繰り合わせの上、ご参加ください。 年間を通じて分科会として活動を行います。 参加者同士の交流用slack チャンネルをお知らせします。   第1回はテーマ選定とチーム決めを行います。実機のハンズオンはありません。 miro のデジタル付箋を使ってデザイン思考ワークショップで実施します 会場とオンラインとチームを分けて作業し、最後に共有します   オンラインで参加する方は、miroが利用できるか確認の上ご参加ください https://miro.com/ja/ 可能な限り会場でご参加ください   2025年度の活動報告にて、活動内容をご確認いただけます。 デザイン分科会 CMDB分科会   年間スケジュール 2/17 テーマ検討会 3月〜6月 勉強会 6月上旬　中間発表 6月〜9月　実機検証 10月下旬 World Forum Tokyoにて成果発表 12月　イヤーエンドミートアップで成果発表・随時技術記事公開 基本的に通年参加される方を募集します。 期中の途中参加も可能です。 実施テーマの例 業務課題の解決ベストプラクティス 特定業界での固有要件や規制対応 プラットフォームの使い倒し方 CMDB/CSDM AIの業務活用 NowAssist AIプロンプト集作成 会場： ServiceNow Japan合同会社 東京オフィス 15F タイムスケジュール: | 17:30 - 17:40 | 開会の挨拶 SNUG運営チーム | | 17:40 - 18:00 | 参考テーマの紹介 | | 18:00 – 19:00 | テーマ検討ディスカッション1 | | 19:00-19:15 | 全体共有 |   アジェンダ・登壇者・タイムスケジュールは変更になる可能性があります   終了済 参加登録 meetup.com もしくは MSフォームズ    注意事項 ServiceNowユーザー・ServiceNowパートナー企業が参加いただけます 申込には ServiceNow ID が必要です 　コミュニティのプロファイルURLをご確認ください https://www.servicenow.com/community/user/viewprofilepage/user-id/ 想定を超えるお申し込みがあった場合1社あたりの参加者数を3名様に制限させていただく場合がございます お申し込みフォームの「組織名 Organization Name」欄に「ご所属企業名」「現在の役割 Current Role」に「役職」を記載願います 欠席の場合はステータスを「不参加」に変更し別の希望者にお譲りください 無断欠席された方はグループから除外しブロックします 飲食を目的とした懇親会のみの参加、リクルーティング行為、ハラスメント行為が確認された場合はご退場いただき、以降の参加をお断りします 収集した個人情報は、本イベントの管理目的にのみ利用します 個人情報の取り扱いについて、こちらのページに記載の内容（https://www.servicenow.com/jp/service-privacy.html） に、イベントの登録をすることによって同意するとみなします   ... View more