メールが送信されません
いつもお世話になっております。昨日の21:00ごろからServiceNowインスタンスから送信されるはずのメールが送信されなくなりました。sys_emailテーブルにレコードは作成されるのですが、すべてのレコードでTypeがsend-readyになっていてsentになりません。send-readyのメールを送信させる方法を教えて下さい。よろしくお願いいたします。
Forum Posts
Gitを利用した「リモート変更の適用」に関するエラーと更新セットでのリリースとの違いについて
現在、Gitによるアプリケーション管理を用いてServiceNow開発を進めております。そこで、ソースコントロールの「リモート変更の適用」機能と、更新セットによるリリースの動作上の違いについて、ご教示いただきたく投稿いたしました。 特に以下のようなケースについて疑問を持っております・ローカルの変更との競合時の挙動（例：「Found a local update that is newer than this one」エラー）・削除済みフィールドに対して変更が加わった場合（例：「Could not...
ServiceNowの負荷テストについて
ServiceNow で負荷テスト（大量ユーザー操作によるパフォーマンス測定 等）をしたいのですが、何か有効なツールはありますでしょうか？可能ならば無償利用可能、かつGUI操作可能なツールが望ましいです。 以下の記事より、JMeterは使えそうかな、と認識しております。JMeterを使ってServiceNowでロードテストhttps://medium.com/wingarc/jmeter%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%A3%E3%81%A6servicenow%E3%81%A7...
ServiceNow特有のスクリプトの学び方が知りたい
プログラミング初心者です。ServiceNowはJavaScriptとServiceNow特有のお作法で記述されていますが、どのように学習するのが良いでしょうか。毎度Webで検索しながらコードを読み解くのに時間がかかってしまいます。おすすめの講座や研修など、ご存知の方いらっしゃいましたら情報共有いただきたいですm(__)m
Resolved! テーブル定義のPDF出力にてcolumnsタブの中身が出力されない
studioの DataModel > Table > table_A の画面にて、タブ左上の三本線メニューから「Export > PDF(Landscape or Portrait)」すると、項目定義の部分（Columnsタブ）の中身が出力されません。CIDefinition / Default view / Tables のいずれのビューでも同じで、「Columns」タブのみがタイトルだけの出力になってしまいます。一方、同じセクションで隣接している Controls や Applicatio...
[sc_request]テーブルの[state]と[sc_req_item]テーブルの[state]の違いについて教えてください。
workflowstudioにてフローを作成していた時に、①[sc_request]テーブルの[state] と、②[sc_req_item]テーブルの[state]、 二つの[state]が存在していることがわかりました。それぞれの違いについて教えていただけないでしょうか？①[sc_request]テーブルの[state]だけ更新した場合、②[sc_req_item]テーブルの[state]だけを更新した場合はどうなるのでしょうか？それぞれのステータスのズレが生じてしまうのでしょうか、そこも...
![[sc_request]テーブルの[state].png](/community/image/serverpage/image-id/404801iCEDE8BA4F7E9DF6E/image-size/medium?v=v2&px=400)
![[sc_req_item]テーブルの[state].png](/community/image/serverpage/image-id/404802i8734372F3F2D165C/image-size/medium?v=v2&px=400)
Resolved! フォームを右揃えにする方法を教えてください
「Assignment group」と「Assigned to」フィールドを右揃えにしたいのですが、どなたか方法を教えていただけないでしょうか？現状は以下の画像のように左端から長くフィールドが表示されています。それを以下の画像のように右端から短くフィールドが表示されるように、変更したいです。どのように構成すれば実現できるのでしょうか？
Resolved! ロードバランサーのITOM SU
ITOMの見積をする際にネットワーク機器は課金されない。ただし、ロードバランサーはサーバーとして課金される。（SU 1:1）と以前より口伝によりそのように見積っておりました。改めて上記情報の出展をあたっておりますが見つかりません。また、ロードバランサーはどのCIクラスの子クラスになるのでしょうか。
プラグイン「KCS Integration for Incident Management」をアンインストールまたは無効化する方法はありますか？
プラグイン「KCS Integration for Incident Management」をアンインストールまたは無効化する方法についてご教授いただけないでしょうか？現状：「KCS Integration for Incident Management」を本番環境以外にインストールしている状態やりたいこと：プラグイン導入後、ナレッジのチェックボックスは使えなくなってしまいます。プラグイン導入前に、以前のナレッジ化チェックボックスを利用可能な状態に戻す方法が知りたいです。※ナレッジのチェックボッ...
Resolved! ダッシュボードで日付範囲を指定する方法を教えてください
①の添付画像(スクリーンショット)で表示されているダッシュボードで、〇月〇日から×月×日に起票されたインシデントについて分析したい場合はどうしたらよいのでしょうか？自分でダッシュボードを作成する場合に関しても、「Interactive Filters」でオープン日時のフィルターを作成して実践しましたが、うまく行かず…「先月」や「今月」などは設定できるものの、「10月1日から10月15日」や「10月15日以前」などの指定ができずに困っています。「Interactive Filters」以外の方法で...
Resolved! 大量データをCSVファイルでエクスポートする方法
お世話になっております。テーブルに格納されているレコードを全件CSVファイルでエクスポートするための手段について質問させてください。 ①リスト表示後、「列のオプション」を右クリックし、エクスポート>CSVを選択②https://<インスタンス名>.service-now.com/＜テーブル名＞_list.do?CSV 上記2つ以外の方法はありますでしょうか？上記の方法ですと処理時間がタイムアウトしないようなレコード数のデータのみエクスポート可能な認識です。タイムアウトするような大量レコードのエク...
Resolved! 日付表示について
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 日付表示変更方法について質問です。 こちらAgent ScheduleのTeam Calendarモジュールで今は英語表示ですので問題ありませんが、日本語表示になると「2024 6月18、火曜日」になります。曜日と月については翻訳され問題ありません。問題は年と日です。できれば「2024 6月18、火曜日」から「2024年６月１８日、火曜日」に変更を望んでおります。どのようなテーブル修正で解決出るのでしょうか。（sys_documentation,...
リスト型のテーブルカラムのエレメントの編集の実現方法について
カスタムカラムとして、リスト型のカラムを作成しました。リスト型なので、複数の参照先のカラムを選択できます。ただ、初期レコードのフォーム画面では、ポップアップ画面での複数選択ができないです。編集レコードのフォーム画面では、「エレメントを編集」というポップアップ画面が表示されるのですがこちらを新規レコードのフォーム画面から表示させておくことは可能なのでしょうか？？また、可能でしたら、どういった方法で実現ができるのか教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。
ITSMで契約サービスを管理するテーブルはどれを利用するべきなのか？もしくは、カスタムテーブルを作成するべきなのか？
ITSMにて、サービスプロバイダが所属しているサービスだけでなく、契約しているサービスを管理し、契約しているサービスへのチケット起票を行いたいです。 その場合にどのテーブルを利用するべきなのでしょうか？または、カスタムカラムを追加して実現できるテーブルはございますか？Servicenowでは、カスタムテーブルは数に限りがあるためOOTBのテーブルを利用するか、OOTBのテーブルにカスタムカラムを追加して利用するかで何か実現できる方法がございましたら教えていただきたいです。 以下のような構成をして...
【質問】承認画面の文字色を変更する方法
特定のアプリケーション（仮に「ap1」とする）から申請されたものだけ、サービスポータルの承認画面に表示される変数(variable)の文字色を赤字にしたいのですが、ap1のアプリケーションスコープ内でのカスタマイズだけで実現する方法はあるでしょうか。ご存じの方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。
