エージェント型の Discovery 手段として、ACC‑V（Agent Client Collector for Visibility）があります。今回は、ACC‑V を導入するまでの手順と、導入時につまずきやすいポイントを整理しました。 １．Mid-Server最初にMid-Server の構築が必要です。Mid-Server を構築しましょう。（手順はこちらでは記載していません。）Mid-Server レスでも実装できるようですが・・・そこそこ難易度が高い点とトラブル時の対応がまだ私が把握...
Azure への Cloud Discovery 設定手順 概要ServiceNow ITOM Visibility の Cloud Discovery を Microsoft Azure に対して実施した際の、準備から運用までの手順をまとめました。ServiceNow 公式ドキュメントには具体的な手順が不足しているため、詳細な粒度で記載しています。 参考資料Azure クラウドディスカバリー - ServiceNowMicrosoft Azure ディスカバリー - ServiceNow 全体...
Windows には、SSH のデーモンプロセス（サーバープロセス）を追加できる機能があります。この機能を ソフトウェアとして検出しようとした際に試行錯誤したため、その手順をまとめました。基本的な考え方や手順については、以下の記事が参考になります。 プロセスによるソフトウェア検出 - ServiceNow Community Windows OS において OpenSSH のデーモンプロセスを実装する方法については、以下の Microsoft 公式ドキュメントをご参照ください。Windows 用...
ServiceNow のディスカバリー（Discovery）では、インストーラを持たないソフトウェア、特にコピーして利用する単体の exe ファイルは、そのままでは検出されません。さらに、常駐アプリケーションのように常に起動しておらず、Running Process にも表示されない場合には、プロセスベースの検出も行えません。このようなケースでは、配置されている exe ファイルのパス情報を基にソフトウェアを検出できる ファイルベース ディスカバリー（File-based Discovery） ...
ServiceNow のディスカバリー（Discovery）では、インストーラを持たないソフトウェア、特にコピーして利用する単体の exe ファイルは、そのままでは検出されません。しかし、常駐アプリケーションのように常に起動しているプロセスであれば、プロセス検出によってソフトウェアとして認識させることが可能です。本手順では、その設定方法を説明します。なお、この機能の利用には SAM ライセンスに加えて SAM Plugin (例 sn_itam_samp) のインストールが必要です。。最小限必...
いつもお世話になっております。昨日の21:00ごろからServiceNowインスタンスから送信されるはずのメールが送信されなくなりました。sys_emailテーブルにレコードは作成されるのですが、すべてのレコードでTypeがsend-readyになっていてsentになりません。send-readyのメールを送信させる方法を教えて下さい。よろしくお願いいたします。
現在、Gitによるアプリケーション管理を用いてServiceNow開発を進めております。そこで、ソースコントロールの「リモート変更の適用」機能と、更新セットによるリリースの動作上の違いについて、ご教示いただきたく投稿いたしました。 特に以下のようなケースについて疑問を持っております・ローカルの変更との競合時の挙動（例：「Found a local update that is newer than this one」エラー）・削除済みフィールドに対して変更が加わった場合（例：「Could not...
ServiceNow で負荷テスト（大量ユーザー操作によるパフォーマンス測定 等）をしたいのですが、何か有効なツールはありますでしょうか？可能ならば無償利用可能、かつGUI操作可能なツールが望ましいです。 以下の記事より、JMeterは使えそうかな、と認識しております。JMeterを使ってServiceNowでロードテストhttps://medium.com/wingarc/jmeter%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%A3%E3%81%A6servicenow%E3%81%A7...
プログラミング初心者です。ServiceNowはJavaScriptとServiceNow特有のお作法で記述されていますが、どのように学習するのが良いでしょうか。毎度Webで検索しながらコードを読み解くのに時間がかかってしまいます。おすすめの講座や研修など、ご存知の方いらっしゃいましたら情報共有いただきたいですm(__)m
studioの DataModel > Table > table_A の画面にて、タブ左上の三本線メニューから「Export > PDF(Landscape or Portrait)」すると、項目定義の部分（Columnsタブ）の中身が出力されません。CIDefinition / Default view / Tables のいずれのビューでも同じで、「Columns」タブのみがタイトルだけの出力になってしまいます。一方、同じセクションで隣接している Controls や Applicatio...
workflowstudioにてフローを作成していた時に、①[sc_request]テーブルの[state] と、②[sc_req_item]テーブルの[state]、 二つの[state]が存在していることがわかりました。それぞれの違いについて教えていただけないでしょうか？①[sc_request]テーブルの[state]だけ更新した場合、②[sc_req_item]テーブルの[state]だけを更新した場合はどうなるのでしょうか？それぞれのステータスのズレが生じてしまうのでしょうか、そこも...
![[sc_request]テーブルの[state].png](/community/image/serverpage/image-id/404801iCEDE8BA4F7E9DF6E/image-size/medium?v=v2&px=400)
![[sc_req_item]テーブルの[state].png](/community/image/serverpage/image-id/404802i8734372F3F2D165C/image-size/medium?v=v2&px=400)
「Assignment group」と「Assigned to」フィールドを右揃えにしたいのですが、どなたか方法を教えていただけないでしょうか？現状は以下の画像のように左端から長くフィールドが表示されています。それを以下の画像のように右端から短くフィールドが表示されるように、変更したいです。どのように構成すれば実現できるのでしょうか？
ITOMの見積をする際にネットワーク機器は課金されない。ただし、ロードバランサーはサーバーとして課金される。（SU 1:1）と以前より口伝によりそのように見積っておりました。改めて上記情報の出展をあたっておりますが見つかりません。また、ロードバランサーはどのCIクラスの子クラスになるのでしょうか。
プラグイン「KCS Integration for Incident Management」をアンインストールまたは無効化する方法についてご教授いただけないでしょうか？現状：「KCS Integration for Incident Management」を本番環境以外にインストールしている状態やりたいこと：プラグイン導入後、ナレッジのチェックボックスは使えなくなってしまいます。プラグイン導入前に、以前のナレッジ化チェックボックスを利用可能な状態に戻す方法が知りたいです。※ナレッジのチェックボッ...
①の添付画像(スクリーンショット)で表示されているダッシュボードで、〇月〇日から×月×日に起票されたインシデントについて分析したい場合はどうしたらよいのでしょうか？自分でダッシュボードを作成する場合に関しても、「Interactive Filters」でオープン日時のフィルターを作成して実践しましたが、うまく行かず…「先月」や「今月」などは設定できるものの、「10月1日から10月15日」や「10月15日以前」などの指定ができずに困っています。「Interactive Filters」以外の方法で...
