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TokyoリリースのAssessmentsとSurveysについて

Ereshkigal
Tera Contributor

コミュニティの皆様

いつもお世話になっております。

 

Tokyoリリースノートで"Assessments and Surveys "を確認していると、以下のような記載があります。

※機械翻訳

以前のリリースからTokyoにアップグレードすると、 Assessments and Surveys がService Portal とNow Mobileアプリでデフォルトでアクティブ化されます。

 

私のプロジェクトではService Portalをカスタマイズしておりますが、

カスタマイズを行っている場合、何か対応が必要でしょうか。

https://docs.servicenow.com/bundle/utah-sandiego-df3/page/release-notes/rn-combined/utah-sandiego/ut...

 

※PDIで確認してみましたが、特に何が変更されたのかわかりませんでした。

(MyAssessmentとSurveyは前からある気がします)

Ereshkigal_0-1679569924380.png

 

 

 

4 REPLIES 4

iwai
Giga Sage

アップグレードで何が変わったかは、Upgrade HistoryのUpgrade detailsに記録が残っています。どのレコード、どのPluginなど条件を付けて、変わったのか変わっていないのか確認してみるとどうでしょうか。すでにカスタマイズしているようなので、それによって結果も変わっているはずです。

今どのようなカスタマイズをしていて、アップグレードでどの箇所が影響を受けるのかは、Upgrade Historyから変更箇所を確認して詳細な調査が必要になるかと思います。

PDIのSan Diego環境でもたしかに"My Assessments and Surveys" はありました。

画像1.png

PDIをUtahにアップグレードして、上記のUpgrade Historyで確認しました。

確認方法としては、Upgrade Detailで以下フィルタを設定してみました。

Disposition:Updated

Target Name:*Survey

Type:*Widget

すると、以下4レコードが表示されました。
(関係がありそうなのはMy SurveyかSurveys and Assessmentsな気がします)
各レコードの変更箇所についてですが、どうやって確認すれば良いでしょうか。

Commentフィールドに記載があると思ったのですが、なかったので教えて頂きたいです。

daizawa_0-1680160167778.png

 

どこまで詳細な変更箇所を追えるかは状況によります。今まで一度もカスタマイズしていない場合は、過去Version データや変更差分を保持していないはずです(レコード単位で、Updated, Unchanged、InsertやDeleteの痕跡などを把握できるレベル)。必要なら過去Versionの別 InstanceからRecordをダウンロードして、手動で比較するぐらいになるかと思います。
カスタマイズしたレコードで、Skipになっているなら、そのRecordからUpgrade内容と比較できます。

Ereshkigal
Tera Contributor

iwaiさん,d-aizawaさん
ご教示ありがとうございます。
アップグレード後、Upgrade Historyを確認してみます。