Deuxième réunion du Groupe d'utilisateurs Service-Now Suisse romande

[Robin Chytil]

Bonjour,

Nous organisons notre 2ème réunion du Groupe d'utilisateurs ServiceNow Suisse romande
Comme discuté lors de notre première réunion, nous allons être accueillis au CERN.
J'espère vous y voir nombreux. Merci de vous inscrire et de me dire combien de personnes viendront avec vous.
N'hésitez pas í  transmettre cette invitation.

Robin Chytil, Service Manager chez Firmenich (et, Avec Isabel Fernandez Fernandez Gonzalez et ses collègues du CERN, organisateur de la réunion)

Date: Jeudi 19 avril 2012
Lieu: CERN (Meyrin), salle 222

Agenda

14:00 Accueil des invités
14:30 Présentation (rapide) des participants et des entreprises
- Nom
- Nombre de mois/années d'utilisation de Service-Now
- Processus implémentés
14:45 ServiceNow au CERN
- Présentation du CERN
- Le catalogue et le portail des services du CERN: démonstration, difficultés rencontrées, prochaines étapes
15:45 Pause café
16:00 Présentation de fonctionnalités spécifiques par Aspediens (í  confirmer)
- Reporting
- Social IT: illustration de clients l'ayant mis en place
- Mobile devices support (Service-Now app?)
17:00 Echange entre participants (closed group, sans les fournisseurs)
- Utilisation du Groupe sur community.service-now.com - avons—nous besoin d'un autre forum?
- Problèmes actuels avec Service-Now: support, fonctionnalités
- Sujets de la réunion suivante (Juin 2012?): p.ex: SLA, notifications?
17:30 Apéro (gracieusement offert par Aspediens)