同じような経験はありませんが、カタログビルダーでうまくいかないときに、ログインしているユーザーの言語を英語に切り替えてカタログビルダーを表示するとうまくいくことがあります。   または、PlatformのUIから直接編集する方法もあります。 All > Service Catalog > Catalog Definitions > Maintain Itemsから カタログアイテムを開いて、一番したに出てくる Variables の関連リストから、該当する Question を開きます。開いた変...

念のためCSMとFSMプラグインの導入方法をご紹介します。 All > System Definition > Plugins CSMは、Customer Service Management で検索し、Products で絞り込むと Customer Service Management が出てくるので、それを導入します。ITSMも同時に導入されます。時間がかかるので、バックグラウンドで実行するように指定して、次に FSMを導入します。 FSMは、Field Service Managemen...

@kazuki Ouchi  もう一点、追記します。API keyを変更した後、念のためにサーバーとクライアント側の両方のキャッシュをクリアしてみていただけますか。 adminでログインしたインスタンスのURLで cache.do を実行します。https://<instance_nema>.service-now.com/cache.do 表示された画面右上の Clear Cache と Clear All Browser Caches を押してください。 その後、もう一度テストを行ってくださ...

メッセージの内容からすると、使用している Google Maps API keyが正しくないように見えます。 同じような状況の方の書き込みがあるのですが、こちらの情報もご確認いただけますでしょうか。   コミュニティ：Google Maps API key?https://www.servicenow.com/community/csm-forum/google-maps-api-key/m-p/436537 Google Maps API for フィールドサービス の機能https://do...