CSM Configurable Workspaceを利用しています。 ケース画面に表示される「自分にアサイン」アクションについて、日本語の表示名を以下のように変更したいと考えています。 現在：「自分にアサイン」 変更後：「受付・対応開始」 これまでに以下についても確認しています。 1. sys_translated_text関連するUX Form Actionの日本語翻訳を変更しましたが、Workspace上の表示には反映されませんでした。 2. sys_translated「Assign ...
AI Lensの検証を実施しているのですが、Now Mobileからの起動ができずに苦戦しています。下記の記事等を参考にし、Mobile App Builderでの実装を実施しています。https://www.servicenow.com/community/mobile-apps-platform-articles/platform-academy-from-photo-to-form-simplify-servicenow-mobile/ta-p/3452776Mobile App Buil...
I am currently configuring an API integration (HTTP) from ServiceNow to a server in a private network (Server A) via a MID Server.While setting up the "Connection & Credential Alias," I have encountered an issue where the created Credential cannot be...
I have configured the following actions in the flow:① Script step② REST step③ JSON Parser step If step ③ returns an error, the entire flow stops, and subsequent processing does not run.Therefore, I contacted Now Support and would like to change step ...
こんにちは。知識不足で恐縮ですが、アドバイスいただけますと幸いです。 テーブル変換マップの変換スクリプトにて、タイミング「onbefore」でスクリプトを作成しています。「質問の正規表現(question_regex.list)」のOOTBである「Email」の正規表現を利用して、ソーステーブルのメールアドレス(u_group_email)が正規表現の形となっているかどうかをチェックしたいです。正規表現の形になっていれば処理は流れ、正規表現の形になっていなければ処理を無視するようにしたいです。以...
前回投稿した Use an AI agent がWaitingのまま終了しない事象について、追加で切り分けを行ったため共有します。既存Flow固有の設定が原因か確認するため、新規Flowを作成し直し、さらに以下のような最小構成のテストFlowでも確認しました。Trigger↓Use an AI agent↓LogAI Agent側についても、既存Agentだけでなく、ToolやSkillを持たない簡単なテスト用Agentでも確認しましたが、Wait for completion = true の...
hackathon26に払い出されている環境でUse an AI Agentを使ったWorkflowを作成しました。9/4(金)時点では正常に動作していましたが、9/7(月)からwaitingで止まるようになりました。Build AgentやExecution Planで確認したところ、AI Agentを呼び出して想定通りの動作をしているものの、StateがWork in progressで、StatusがNoneの状態で止まってしまう状態でした。そのため、値をWorkflowに返すことが出来ず...
お世話になっております。Flow Designer から AI Agent を呼び出す処理を作成しておりますが、「Use an AI agent」Action が Waiting のままとなり、後続処理へ進まない事象が発生しております。現在の Flow は、社員に紐づく Incident、Knowledge、資格情報などを取得した後、AI Agent を実行して分析結果を生成する構成です。Flow Execution を確認すると、AI Agent 実行前までの処理はすべて正常に完了していますが...
ServiceNow StudioにてAI Agentの作成を行っておりますが、Build & Install実行時に以下のエラーが発生し、ビルドに失敗する事象が発生しております。エラーメッセージtarget/ directory doesn't existAI Agentの作成指示自体は実行できておりますが、Build処理が正常に完了せず、Build & Installを実行できない状況です。本事象の原因として考えられる点や、Build & Installを正常に実行するための確認事項・対処方...
Hackathon用インスタンスのUnified Navigationのうち、Allが表示されなくなる不具合が多発しています。詳細な発生条件は不明です。しかし、日本語に切り替えて利用しているときに多く発生します。暫定的処理として、Englishに切り替えたのちにキャッシュクリアを行うと復活することはありますが、しばらくすると再発します。同様の事象の確認 or 対処法等確立されていないでしょうか？
日本語で 「すべて (All)」メニューが表示されない問題が発生する際の対処方法 【現象】 日本語で、「すべて」のメニューが表示されない。 ハッカソンの提供インスタンスで発生する(Australia Patch 4以降) 【原因】 インスタンスには demo用のストアアプリが多数インストールされており、ナビゲーションメニューを構成するモジュール数が非常に多い状態となっています。日本語などの非英語セッションでは、メニュー構築時にモジュール名の翻訳を一括取得するクエリが実行されますが、暗号化...
本イベントのデモ開発の中で、Build Agentの使用を検討しているのですが、本イベント用に払い出されたインスタンスには、Build Agentのアシスト数の制限といったライセンスに関する部分に制限はありますでしょうか。
ポータル上の「form」ページにあるカタログ変数フィールドを読み取り専用にしたいです。ログインユーザーやレコードの条件によっては読み取り専用にしないこともあるため、クライアントスクリプトでの実装を考えています。 以下は試してみましたが、うまくいきませんでした。①g_form.setReadOnly('variables.XXX',true); g_form.setReadOnly('variables',true); ②g_form.setReadOnly('producer.XXX',true...
What is the practical difference between Generative AI and Agentic AI in a ServiceNow workflow?
