Aufgabe automatisch senden

Wenn eine Aufgabe automatisch gesendet wird, gleicht die Anwendung die Aufgabe mit einem Service Desk-Mitarbeiter in der Nähe ab, der über die erforderlichen Kompetenzen und den Zeitplan verfügt, die für die Aufgabe geeignet sind.

Prozedur

Um eine Aufgabe automatisch aus einem Aufgabendatensatz zu senden, klicken Sie auf Automatische Disposition .

Wenn vom System kein geeigneter Mitarbeiter gefunden wird, wird eine Fehlermeldung angezeigt, und die Aufgabe verbleibt im Status Zuweisung ausstehend.