Erstellen Sie eine Umzugsanforderung mit dem Umzugsanforderungsformular

Facility-Mitarbeiter können Umzugsanforderungen mithilfe des Umzugsanforderungsformulars erstellen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Facilities_read

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Zuordnen eines CI zu einer Umzugsanforderung hilft Ihrem Facility-Team zu verstehen, welche Services oder Assets von einem Umzug betroffen sind. Sie können dieses Formular auch verwenden, um zusätzliche Kommentare und Arbeitsnotizen für die Umzugsanforderung einzufügen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Umzugs-Management > Anforderungen > Neu erstellenan.
2. Füllen Sie die entsprechenden Felder im Formular aus.

   Tabelle : 1. Formularfelder für Umzugsanforderung

   Feld	Beschreibung
   Anzahl	Eine automatisch generierte Nummer, die den Umzugsanforderungsdatensatz identifiziert.
   Priorität	Die Priorität, die die Wichtigkeit dieser Anforderung beschreibt. Standardmäßig sind alle Anforderungen auf 4-Niedrig festgelegt.
   Datum verschieben	Wählen Sie ein Datum aus, an dem die Umzugsanforderung ausgeführt werden soll.
   Status	Der Status, der beschreibt, in welcher Arbeitsstufe sich diese Anforderung befindet. Standardmäßig sind alle Anforderungen auf Offen eingestellt.
   Geöffnet	Automatisch ausgefüllt mit dem Datum und der Uhrzeit, zu der die Anforderung geöffnet wurde.
   Zuweisungsgruppe	Wählen Sie die Gruppe, aus der ein Agent an die Anforderung zugewiesen wird. Sie können nur Zuweisungsgruppen auswählen, die mit der von Ihnen verwendeten Service Management-Anwendung verknüpft sind. Hinweis: Wenn Sie ausgewählt haben Verwenden Sie die Versandwarteschlange Option auf dem Bildschirm „Facility-Management-Konfiguration“ können nur Anwender mit der Rolle „Dispatcher“ dieses Feld bearbeiten. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Verwenden Sie die Versandwarteschlange Option, können alle Anwender mit Ausnahme der Anwender mit den Rollen „Standard“ und „Initiator“ dieses Feld bearbeiten.
   Angefordert von	Der Name des Anfragestellers.
   Zugewiesen an	Wählen Sie den Agenten aus, dem die Anforderung zugewiesen werden soll. Wenn Sie bereits eine Zuweisungsgruppe ausgewählt haben, können Sie nur Agenten auswählen, die zu dieser Gruppe gehören. Wenn E-Mail-Benachrichtigungen für Ihre Instanz aktiviert sind, sendet eine integrierte E-Mail-Benachrichtigung automatisch eine E-Mail an diesen Benutzer, wenn Sie den Anforderungsdatensatz speichern. Hinweis: Wenn Sie ausgewählt haben Verwenden Sie die Versandwarteschlange Option auf dem Bildschirm „Facility-Management-Konfiguration“ können nur Anwender mit den Rollen „Dispatcher“ und „Agent“ dieses Feld bearbeiten. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Verwenden Sie die Versandwarteschlange Option, können alle Anwender mit Ausnahme der Anwender mit den Rollen „Standard“ und „Initiator“ dieses Feld bearbeiten. Wenn Sie eine Zuweisungsgruppe ausgewählt haben und die Arbeit einem neuen Anwender zuweisen möchten, klicken Sie auf das Referenzsuchsymbol neben Zugewiesen an , Klicken Sie auf Neu , Und erstellen Sie einen Anwender. Beachten Sie jedoch, dass Sie zu Benutzerverwaltung > Gruppen navigieren und den Benutzer der Zuweisungsgruppe hinzufügen müssen, bevor die Anforderung zugewiesen werden kann.
   Vorlage	[Erforderlich] die Workflow-Vorlage, die für die Erfüllung dieser Anforderung verwendet werden soll.
   Kurzbeschreibung	[Erforderlich] Eine kurze Zusammenfassung der Anforderung. Optional können Sie auf das Symbol „Wissen durchsuchen“ klicken, um Artikel in der Knowledge Base zu diesem Produktmodell, Plan oder CI anzuzeigen. Dies könnte eine Lösung bieten, die sich auf den Grund bezieht, aus dem Sie diese Anforderung senden.
   Verschiebungsdetails
   Zu verschiebender Anwender	Wählen Sie einen Namen aus, wenn Sie diese Anforderung im Namen eines anderen Anwenders öffnen.
   Von Standort	Der Standort, von dem der Anwender verschoben wird.
   Zielort	Der Standort, an den der Anwender verschoben wird.
   Angefordertes Verschiebungsdatum	Wählen Sie ein Datum aus, an dem die Umzugsanforderung ausgeführt werden soll.
   Felder	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn der Anwender vorschreibt, dass die Felder vor dem Umzug geliefert werden müssen.
   Update von Sicherheitsbadges	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn für den zu verschiebenden Anwender Änderungen beim Standortzugriff erforderlich sind.
   Assets verschieben	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn für den zu verschiebenden Anwender Assets mit ihnen verschoben werden müssen.
   Arbeitsnotizen
   Beschreibung	Eine detaillierte Beschreibung der Anforderung. Die Beschreibung ist für die einreichende Person immer sichtbar. Wenn Sie die Beschreibung für eine Anforderung hinzufügen oder ändern, die von einem anderen Benutzer gesendet wurde, kann daher der Benutzer die Änderungen sehen.
   Arbeitsnotizen	Zusätzliche Hinweise, die Sie für Anwender freigeben möchten, die auf das Anforderungsformular zugreifen können. Ein Benutzer, der die Anforderung über den Servicekatalog einreicht, kann die Arbeitsnotizen nicht sehen.

   Hinweis:

   Zum Angeben von Zuweisungsgruppe , Und weisen Sie die Arbeit einem Anwender zu, der sich nicht in Ihrer Anwendertabelle befindet, klicken Sie auf das Lupensymbol in Zugewiesen an Feld. Klicken Sie dann auf Neu , Und erstellen Sie den Anwenderdatensatz. Beachten Sie jedoch, dass der neue Benutzer nicht erkannt wird.
3. Fahren Sie mit einer der folgenden Optionen fort.

   Option	Aktion
   Um die Umzugsanforderung sich selbst zuzuweisen	Klicken Sie auf Mir zuweisen.
   Zum Initiieren des Workflows	Klicken Sie Auf Bereit zur Arbeit .
   Dient zum Speichern des Formulars, ohne den Workflow zu initiieren	Klicken Sie auf Speichern.