인시던트 상태 모델 생성

운영 기술 사이트에 대한 (OT) 인시던트 상태 모델을 생성합니다. 인시던트 상태 모델을 사용하면 관련 인시던트의 수명주기를 관리할 수 있습니다.

시작하기 전에

• 애플리케이션 범위를 운영 기술 인시던트 관리로 설정합니다.
• 필요한 역할: admin

이 태스크 정보

상태 관리를 사용하여 OT 인시던트 사이트 및 해당 인시던트 수명주기에 대한 상태 모델을 구성할 수 있습니다. 사이트당 하나의 모델을 만들 수 있습니다.

상태 관리 및 상태 모델에 대한 자세한 내용은 상태 관리를 참조하십시오.

인시던트 수명주기에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 운영 기술 인시던트 관리.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 상태 관리 > 상태 모델.
2. OT 인시던트: 기본 플로우 모델을 선택합니다.
3. 조건을 설정합니다.
4. 상태 전환 컨텍스트 메뉴에서 필요에 따라 상태 전환 기록을 구성합니다.
   예를 들어 진행 중 상태 기록의 입력 조건 필드를 편집하려면 상태 기록을 선택하고 변경 내용을 추가한 다음 업데이트를 선택합니다.
5. 업데이트를 선택합니다.

결과

이제 상태 모델은 인시던트 기록의 수명주기를 통해 예상되는 기록 워크플로우를 정확하게 설명합니다.