OT 인시던트 기록에서 지식 격차 보고

인시던트에 대한 관련 지식 문서를 찾을 수 없는 경우 (OT) 인시던트에서 운영 기술 지식 격차를 보고합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_ot_incident_read

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 산업 작업 공간.
2. OT 인시던트 모듈 아래의 목록 뷰에서 사용 가능한 목록 중 하나를 엽니다.
3. 지식 격차를 보고할 인시던트 기록을 선택합니다.
4. 추가 작업 아이콘( )을 선택하여 메뉴를 확장합니다.
5. 지식 격차 보고를 선택합니다.
6. 양식의 설명 필드에 지식 격차 요약을 입력합니다.
   주:

   주제 필드는 인시던트 기록의 이름으로 자동으로 채워집니다. 필요한 경우 이 필드를 변경할 수 있습니다.
7. 제출을 선택합니다.

결과

지식 격차가 보고되고 피드백 작업이 생성됩니다.

다음에 수행할 작업

인시던트 기록의 지식 격차 관련 목록에서 피드백 작업을 볼 수 있습니다.

올바른 사용자 또는 사용자 그룹에 피드백 작업을 할당하려면 다음 문서를 참조하십시오 피드백 작업 할당.