OT 지식베이스에 Knowledge 워크플로우 할당
게시 및 폐기 프로세스에 대한 각 운영 기술 (OT) 지식베이스에 서로 다른 지식 관리 워크플로우를 할당할 수 있습니다.
개요
다음 표의 기본 지식 관리 워크플로우를 운영 기술 지식 관리 사용하여 OT 지식베이스에 적용할 수 있습니다.
주:
승인이 필요한 워크플로우의 경우,
KBWorkflow 스크립트 포함의 getApprovers() 함수를 편집하여 어떤 사용자가 승인 또는 거부할 수 있는지 구성할 수 있습니다.| 워크플로우 | 설명 |
|---|---|
| Knowledge - 승인 게시 | 지식베이스 관리자에게 승인을 요청합니다. 승인 중인 문서는 검토 중 상태를 가지며 승인 후 게시됨 상태로 전환됩니다. 나중에 게시하도록 설정된 경우 예약됨 상태로 이동됩니다. 관리자가 요청을 거부하면 워크플로우가 취소되고 문서는 초안 상태로 유지됩니다. 소유권 그룹 옵션을 사용하는 경우 문서 링크가 포함된 이메일 알림이 승인을 위해 소유권 그룹 구성원에게 전송됩니다. 소유권 그룹 옵션을 활성화하지 않으면 문서 링크가 포함된 이메일 알림이 승인을 위해 지식베이스 관리자에게 전송됩니다. 또한 문서의 작성자 또는 수정자에게 문서가 승인 또는 거부되었음을 알리는 알림이 전송됩니다. 승인 이메일 알림을 켜려면 속성을 true로 설정합니다glide.knowman.enable_approval_notification. 주: 활성 사용자만 알림을 받습니다. |
| Knowledge - 승인 폐기 | 지식베이스 관리자에게 승인을 요청한 후에 기사를 폐기됨 상태로 옮깁니다. 관리자가 요청을 거부하면 워크플로우가 취소되고 문서는 게시됨 상태로 유지됩니다. 소유권 그룹 옵션을 사용하는 경우 문서 링크가 포함된 이메일 알림이 승인을 위해 소유권 그룹 구성원에게 전송됩니다. 소유권 그룹 옵션을 활성화하지 않으면 문서 링크가 포함된 이메일 알림이 승인을 위해 지식베이스 관리자에게 전송됩니다. |
| Knowledge - 즉시 게시 | 초안 문서를 승인 없이 즉시 게시하거나, 나중에 게시하도록 설정된 경우 예약된 게시 날짜에 게시합니다. |
| Knowledge - 즉시 폐기 | 게시된 문서를 승인 없이 즉시 폐기합니다. |
| Knowledge - Knowledge 게시 | 지식 문서를 게시됨 상태로 옮기는 하위 플로우입니다. 자체 워크플로우를 정의하여 이 하위 플로우를 사용할 수 있습니다. |
| Knowledge - Knowledge 폐기 | 지식 문서를 폐기됨 상태로 옮기는 하위 플로우입니다. 자체 워크플로우를 정의하여 이 하위 플로우를 사용할 수 있습니다. |
승인 워크플로우에 대한 이메일 알림
승인 워크플로우에 대한 이메일 알림을 보낼 수 있습니다.
- 제출된 지식 문서에 대해 승인자에게 알려 해당 승인자의 승인을 받습니다.
- 작성자에게 자신의 지식 문서의 승인 상태에 대해 알립니다.