범주 또는 하위 범주 생성

운영 기술 인시던트를 분류하는 데 사용할 인시던트 범주 또는 하위 범주를 생성합니다.

시작하기 전에

• 애플리케이션 범위를 운영 기술 인시던트 관리로 설정합니다.
• 필요한 역할: admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 선택 목록.
2. 범주를 만들려면 다음 작업을 수행합니다.
   1. 새로 만들기를 선택합니다.
   2. 요소 필드에 범주라는 단어를 입력합니다.
   3. 레이블 필드에 범주 이름을 입력합니다.
   4. 값 필드에 범주 값을 입력합니다.
   5. 시퀀스 필드에 시퀀스 번호를 입력합니다.
   6. 제출을 선택합니다.
3. 새 하위 범주를 추가하려면 다음 작업을 수행합니다.
   1. 새로 만들기를 선택합니다.
   2. 요소 필드에 subcategory라는 단어를 입력합니다.
   3. 레이블 필드에 하위 범주 이름을 입력합니다.
   4. 값 필드에 하위 범주 값을 입력합니다.
   5. 시퀀스 필드에 시퀀스 번호를 입력합니다.
   6. 제출을 선택합니다.

결과

인시던트 기록에서 새 범주 또는 하위 범주를 선택할 수 있습니다 운영 기술 .