인시던트 기록에서 변경 요청 만들기

OT 인시던트 운영 기술 기록에서 (OT) 변경 요청을 생성합니다. 인시던트 기록에서 직접 변경 요청을 만들면 데이터가 인시던트 기록에서 새 변경 요청에 자동으로 매핑됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_ot_incident_write, sn_ot_incident_admin 또는 sn_ot_change_write

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 산업 작업 공간.
2. OT 인시던트 목록 모듈에서 사용 가능한 목록 중 하나를 선택합니다.
3. OT 변경 요청을 생성할 인시던트 기록을 선택합니다.
4. OT 변경 생성 버튼을 선택합니다.
   OT 변경 선택 양식이 열립니다.
5. 조직에 적용할 수 있는 변경 모델을 선택합니다.
   자세한 내용은 변경 모델을 선택하여 변경 요청 이행 문서를 참조하십시오.
6. OT 변경 기록 생성을 선택합니다.
7. 필요에 따라 플레이북 및 관련 양식을 채웁니다.
   플레이북 및 관련 양식에 대한 자세한 내용은 선택한 OT 변경 모델에 따라 및 고급 OT 변경 모델 플레이북 를 참조하십시오기본 OT 변경 모델 플레이북.

   주:

   새 변경 요청의 상세 정보 관련 목록에서 다음 필드와 관련 목록이 관련 OT 인시던트 기록의 값으로 자동으로 채워집니다.

   • 사이트
   • 장비 모델 엔터티
   • OT 장치(CI)
   • 간단한 설명
   • 설명
   • 우선순위
     주:

     1부터 4까지의 우선순위 필드 값은 새 변경 기록에서 동일합니다. 그러나 인시던트 기록의 우선순위 필드에 있는 값 5는 새 변경 기록에서 4로 변경됩니다.