Gestion des requêtes : tableau de bord de l’élément demandé

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Suivez la progression des bons de commande, des ordres de transfert et des affectations de logiciels.

    Figure 1. Gestion des requêtes : tableau de bord de l’élément demandé
    Visite animée à travers les onglets du tableau de bord Gestion des éléments demandés

    Utilisateur final et rôles

    Utilisateur final et objectif Rôle requis
    Gestionnaire de demande qui doit suivre le taux de progression des demandes d’éléments sn_request_read, sn_request_write

    Pour afficher le widget « Indicateurs des éléments demandés de base », le rôle pa_viewer est nécessaire

    Indicateurs

    Les indicateurs sont affichés dans Analyse des performances des widgets.
    Nombre d'éléments demandés ouverts
    Enregistrements de la table Élément demandé [sc_req_item] ouverts aujourd’hui ou avant aujourd’hui et non fermés.
    Nombre de nouveaux éléments demandés
    Enregistrements de la table Élément demandé [sc_req_item] ouverts aujourd’hui et non fermés.
    Nombre d'éléments demandés fermés
    Les enregistrements de la table Élément demandé [sc_req_item] fermés aujourd’hui.
    Âge moyen des éléments demandés ouverts
    Résultat, en jours, de la formule [[ancienneté cumulée de l’élément demandé ouvert]] / [[nombre d’éléments demandés ouverts]]/24
    Délai moyen de clôture des éléments demandés
    Résultat, en jours, de la formule [[durée cumulée des éléments demandés fermés]] / [[nombre d’éléments demandés fermés]] / 24
    Croissance du backlog de sprint des éléments demandés
    Résultat de la formule [[nombre de nouveaux éléments demandés]] - [[nombre d’éléments demandés fermés]]
    Les indicateurs n’apparaissent pas dans les widgets de tableau de bord, mais sont utilisés dans les formules :
    Âge cumulé des éléments demandés ouverts
    La somme totale du script RequestedItem.Age.Hours. Ce script calcule la différence entre le dernier et le premier horodatage d’un enregistrement de demande d’élément ouvert.
    Durée cumulée des éléments demandés fermés
    La somme totale du script RequestedItem.CloseTime.Hours. Ce script calcule la différence entre l’horodatage de l’ouverture d’une demande d’élément et celui de sa fermeture.

    Répartitions

    • Âge
    • Groupe d'affectation
    • Priorité
    • Étape
    • État