Registrieren Sie eine Geschäftsanwendung mithilfe der Konversations-Experience

Verwenden Sie die Konversations-Experience von Now AssistIn Virtual AgentZum Registrieren einer Geschäftsanwendung aus einer beliebigen Anwendung, die unterstützt Virtual Agent.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass die folgenden Aufgaben abgeschlossen sind:

• Installieren Sie eine Anwendung, die unterstützt Virtual Agent.
• Schließen Sie die Konfiguration der Konversations-Experiences für ab Enterprise-Architektur. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist für Enterprise-Architektur (EA) konfigurieren.

Erforderliche Rolle: keine

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

In der Anwendung, die unterstützt Virtual Agent, Beispiel Mitarbeiter-Servicecenter, Beginnen Sie mit einer Aufforderung, eine Geschäftsanwendung im Chat zu registrieren. Durch eine Reihe von Fragen, Virtual AgentFordert Sie auf, Informationen für die Fragen bereitzustellen, die Sie für ein Katalogelement konfiguriert haben. Now AssistIn Virtual AgentVersteht den Kontext und ordnet die Informationen, die Sie als Antwort auf eine Frage angeben, einem entsprechenden Katalogelement zu, in diesem Fall einer Geschäftsanwendung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Selfservice > Mitarbeiter-Centeran.
2. Wählen Sie Aus Öffnen Sie das Chatfenster .
3. Geben Sie eine Anweisung ein, mit der die Konversation gestartet werden soll Virtual Agent.

   Sie können mit einer grundlegenden Anweisung wie beginnen Registrieren Sie eine Geschäftsanwendung Oder eine ausführliche Anweisung, die die Informationen der Geschäftsanwendung enthält. Die folgenden Beispiele zeigen, wie jede Anweisung im Chat behandelt wird.

   Anweisung	Beschreibung
   Kurz: Registrieren Sie eine Geschäftsanwendung	Virtual Agent startet eine Konversation, um Sie anhand einer Reihe von Fragen um weitere Informationen zur Geschäftsanwendung zu bitten: Wie lautet der Name der Geschäftsanwendung? Welchen Vorteil oder welche Verwendung hat die Geschäftsanwendung? Wer ist der IT-Besitzer der Geschäftsanwendung? Wer ist der Besitzer der Geschäftsanwendung? Was ist die Kategorie der Geschäftsanwendung? Welche Art von Anwendung ist dies? Die von Ihnen angegebenen Informationen werden verwendet, um die Felder des Geschäftsanwendungsformulars auszufüllen. Sie können die Beantwortung einer Frage überspringen, die sich auf nicht erforderliche Felder bezieht, indem Sie eingeben Überspringen .
   Ausarbeiten: Registrieren Sie die neue Geschäftsanwendung XYZ, die zum Erfassen von Anwendungsmetriken verwendet wird. Geben Sie Abel Tuter sowohl als Besitzer der Geschäftsanwendung als auch ALS IT-Besitzer an. Außerdem ist die Kategorie der Geschäftsanwendung Business Intelligence – Berichte, und der Typ der Anwendung ist SaaS.	Anhand des von Ihnen angegebenen Kontexts gleicht Virtual Agent ihn automatisch dem relevanten Feld im Geschäftsanwendungsformular ab. Anschließend werden Sie angewiesen, nur Informationen zu den Feldern einzugeben, die Sie nicht angegeben haben. Sie können die Beantwortung einer Frage überspringen, die sich auf nicht erforderliche Felder bezieht, indem Sie eingeben Überspringen .

4. Überprüfen Sie die Informationen, die Virtual Agent für die Formularfelder der Geschäftsanwendung ausgefüllt hat.
   Sie können Änderungen vornehmen oder übermitteln.