Generieren Sie Umfragebewertungen, und zeigen Sie die Ergebnisse darin an Enterprise-Architektur

Innerhalb Von Enterprise-ArchitekturSie können einem Anwender, der eine Geschäftsanwendung verwendet, einen Bewertungsfragebogen zuweisen und Feedback zur Anwendung erhalten.

Vorbereitungen

Wichtig:

Beginnend mit XanaduRelease, das Anwendungsindikator-Modul wurde von veraltet Enterprise-Architektur(Früher Anwendungs-Portfoliomanagement). Wenn Sie jedoch ein vorhandener Anwender von sind Enterprise-Architektur(Früher Anwendungs-Portfoliomanagement), können Sie weiterhin das Anwendungsindikator-Modul verwenden. Wenn Sie ein neuer Aktivierungsanwender sind, ist das Anwendungsindikator-Modul nicht verfügbar.

Sie können dieselbe Funktion nutzen, indem Sie verwenden Arbeitsbereich Enterprise Architecture. Weitere Informationen finden Sie unter .

Erforderliche Rolle: sn_apm.apm_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Enterprise-ArchitekturIntegriert mit Bewertungen und UmfragenZur Bewertung von Geschäftsanwendungen und Business Capabilities basierend auf Bewertungsmetriktypen. Anwendungsindikatoren, die aus Bewertungen stammen, können nur mithilfe der Bewertungsmetrik bewertet werden.

Ein Bewertungsmetrik Ist ein Merkmal oder Wert, das zum Auswerten einer Geschäftsanwendung verwendet wird. Zugehörige Metriken sind unter gruppiert Bewertungsmetrikkategorie , Die nur zum Auswerten von Geschäftsanwendungen für diese Kategorie verwendet werden können. In Erwägung nachstehender Gründe Metriktyp Kann viele Metrikkategorien umfassen, die einen Satz von Kriterien definieren, die eine Organisation zur Bewertung ihrer Geschäftsanwendungen verwendet.

Beispielsweise kann eine Organisation Bewertungsmetriktypen wie Kundenzufriedenheit, Geschäftsnutzen, technisches Risiko und funktionale Eignung verwenden, um ihre Geschäftsanwendungen zu bewerten. Darüber hinaus kann die Organisation eine Gruppe von Geschäftsanwendungen basierend auf einer Bewertungsmetrikkategorie bewerten, z. B. CSAT-Kategorie zur Kundenzufriedenheit. Innerhalb dieser CSAT-Kategorie können Sie eine tatsächliche Bewertungsmetrik definieren, z. B. eine Frage in einem Bewertungsfragebogen, How likely is it that you would recommend this application to others?

Ihre Geschäftsanwendung ist der bewertbare Datensatz und ist mit einem Metriktyp verknüpft. Verwenden Sie die anwenderdefinierte UI, um Bedingungen basierend auf den Spalten der Geschäftsanwendungstabelle festzulegen, die Ihre Kriterien erfüllen, und die Anwendungen zu filtern. Wählen Sie entweder eine Anwendergruppe oder selektive Anwender als Zielbewerter aus, und senden Sie die Fragebogen, damit sie an der Umfrage teilnehmen können. Zeigen Sie die Bewertungen und ihren Status in an Bewertungsinstanzen , Und die Ergebnisse in Metrikkategorieergebnisse Registerkarten von Indikator Zugehörige Listen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Enterprise-Architektur > Administration > Anwendungsindikatorenan.
2. Wählen Sie einen Indikator öffnen aus, dessen Datenquelle Bewertungen ist.
3. Wählen Sie aus Generieren Sie Bewertungen Schaltfläche.
4. Um die Geschäftsanwendungen zu filtern, die bewertet werden sollen, legen Sie Ihre Bedingungen in fest Feld , Operator , Und Wert Felder des Bedingungsgenerators in der UI „Bewertung generieren“, die geöffnet wird.

   Abbildung : 1. Bewertungs-UI generieren

   

   Ihre Filterkriterien werden auf alle Datensätze in der Tabelle „Geschäftsanwendung“ [cmdb_ci_business_app] angewendet, und Sie können Anwendungen nach jeder Spalte der Tabelle filtern.

5. Wählen Sie aus, um eine abhängige Bedingung hinzuzufügen UND Oder ODER Neben der Bedingung.
6. Um eine Bedingung der obersten Ebene oder mehrere Filterkriterien hinzuzufügen, wählen Sie aus Neue Kriterien Schaltfläche.
7. Um vorhandene Filterbedingungen zu löschen und eine neue Bedingung festzulegen, wählen Sie aus Alle Löschen Schaltfläche.
8. Wählen Sie Anwender in aus Wählen Sie Zielbewerter Aus Region, in der die Bewertungsfragen gesendet werden sollen.

   Sie können entweder eine Anwendergruppe auswählen oder einzelne Anwendungsanwender in die Beurteilerliste verschieben.

9. Wählen Sie Aus Bewertungen Senden .
10. Wählen Sie Aus OK Zum Bestätigen im Dialogfeld „Bewertung senden“.

    Der Anwender kann die zugewiesenen Bewertungen anzeigen und durchführen, indem er zu navigiert Selfservice > Meine Bewertungen und Umfragenan.

    Weitere Informationen finden Sie unter Nehmen Sie an einer Umfrage Teil .

    Nachdem der Anwender die Bewertungen übermittelt hat, wird Status Der Bewertungsinstanz in Bewertungsinstanzen Die Registerkarte ändert sich in Abgeschlossen .

11. Wählen Sie aus Bewertungsinstanzen Registerkarte zum Anzeigen der Instanzen von Bewertungen, die erstellt wurden, der Gesamtzahl der Bewertungen, die an Anwender gesendet wurden, die den Filterkriterien entsprechen, und des Status der Bewertungsinstanzen.

    Jedes Vorkommen eines Fragebogens, der einem Anwender zugewiesen ist, ist eine Bewertungsinstanz.

    Hinweis:

    Die Indikatorpunktzahl und die entsprechende Anwendungspunktzahl werden nur berechnet, wenn alle Anwender in der Bewertungsgruppe die Bewertung abgeschlossen haben.

12. Wählen Sie aus Metrikkategorieergebnisse Registerkarte zum Anzeigen der Gewichtung, Bewertung und des normalisierten Werts jeder Geschäftsanwendung, die vom Anwender oder der Anwendergruppe bewertet wurde.
    Weitere Informationen finden Sie unter Zeigen Sie ein Bewertungskategorieergebnis an Um zu erfahren, wie die Bewertungsergebnisse berechnet werden.