Navegando no portal de varejo
Use o Portal de varejo para acessar ferramentas de autoatendimento, exibir casos e obter visibilidade das métricas de suas organizações de varejo.
A página principal do Portal de varejo fornece as seguintes informações resumidas:
- KPIs personalizados relacionados aos casos da sua organização de varejo. Selecione um KPI para exibir uma lista mais detalhada.
- Casos e tarefas atualizados recentemente pela sua equipe.
- Artigos populares da sua base de conhecimento.
O portal de varejo oferece os seguintes recursos:
- Acessar itens do catálogo, como Relatar um problema
- Exibição e gestão de casos e tarefas
- Atribua um caso ou tarefa a você mesmo
- Editar informações do caso
- Casos encerrados
- Exibindo artigos de conhecimento
- Exibindo suas organizações de varejo associadas
O portal de varejo fornece uma experiência de portal ágil que pode ser usada pelos membros da equipe da sua organização de varejo, de associados de varejo a gerentes de varejo.