RMA 주문 라인에 대한 준비 작업 완료

지정된 엔터프라이즈 자산의 교체 또는 수리를 진행할 수 있도록 RMA 주문 라인에 대한 준비 작업을 완료합니다. 또는 RMA를 거부하여 지정된 엔터프라이즈 자산에 대해 어떠한 작업도 수행하지 않을 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_eam.enterprise_asset_manager

프로시저

1. 엔터프라이즈 자산 작업 공간에서 인벤토리 뷰로 이동합니다.
2. RMA 주문 탭을 선택합니다.
3. 사용 가능한 RMA 주문 목록에서 종료할 RMA 주문을 선택합니다.
   RMA 주문 레코드가 열립니다.
4. RMA 주문 기록의 RMA 주문 라인 탭에서 교체, 수리 또는 아무 작업도 하지 않을 엔터프라이즈 자산의 RMA 주문 라인을 선택합니다.
   RMA 주문 라인 기록이 열립니다.
5. RMA 주문 라인 기록의 RMA 라인 작업 탭에서 준비 작업에 대한 작업 번호를 선택합니다.

   또는 RMA 주문 라인 기록 헤더의 현재 작업 필드에 표시되는 작업 번호를 선택합니다.

   준비 작업이 열립니다.
6. 준비 작업의 상세 정보 탭에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 상세 정보 탭

   필드	설명
   RMA 라인 작업 상세 정보
   재고 보관실	결함이 있는 엔터프라이즈 자산이 위치한 재고 보관실입니다. 이 필드는 자동으로 채워집니다.
   벤더	결함이 있는 엔터프라이즈 자산의 벤더입니다. 이 필드는 자동으로 채워집니다.
   벤더 RMA 번호	자산 벤더에서 제공하는 RMA 참조 번호입니다.
   상태	작업의 상태입니다.
   할당 그룹	작업이 할당된 그룹입니다.
   담당자	작업이 할당된 사용자입니다.
   작업 메모 공유자	작업 메모가 작업에 추가되면 알림을 받는 사용자입니다.
   RMA 유형	결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA 프로세스를 진행하는 방법을 나타내는 옵션입니다. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다. 현장: 현장에서 RMA 프로세스를 완료하는 옵션입니다. 이 옵션을 사용하면 결함이 있는 엔터프라이즈 자산을 현장에서 수리할 수 있습니다. 오프사이트: 자산 벤더와 함께 오프사이트에서 RMA 프로세스를 완료하는 옵션입니다. 이 옵션을 사용하면 자산 벤더가 결함이 있는 엔터프라이즈 자산을 오프사이트에서 교체하거나 수리할 수 있습니다. 거부: 결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA를 거부하는 옵션입니다. 이 옵션을 사용하면 결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대해 어떠한 작업도 수행하지 않아도 됩니다.
   간단한 설명	작업에 대한 간략한 설명입니다.
   설명	작업에 대한 자세한 설명입니다.
   메모
   작업 메모	조직 내 모든 사용자가 볼 수 있는 작업에 대한 메모입니다.

7. 마감 작업을 선택합니다.

결과

준비 작업이 완료 종결의 업데이트된 상태로 자동으로 종결됩니다.

다음에 수행할 작업

RMA 유형 필드를 현장 또는 현장 외로 설정한 경우 이후의 모든 교체 또는 수리 작업을 완료하여 RMA 주문 라인을 완료됨 단계로 이동합니다. RMA 유형 필드를 거부로 설정하면 RMA 주문 라인이 자동으로 완료됨 단계로 이동하며 추가 조치가 필요하지 않습니다.