포털에서 자산과 관련된 문제를 제기합니다.직원 센터

포털에서 문제를 직원 센터 보고하여 자산과 관련된 문제를 해결합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 직원으로 로그인합니다.

포털의 글로벌 헤더 탐색 모음 직원 센터 에서 내 자산 옵션을 보려면 직원 센터 메뉴 기록의 추가 옵션, JSON 형식 필드에서 enable_assets 옵션의 값을 true로 설정해야 합니다. 자세한 내용은 Enable or disable global header options 문서를 참조하십시오.

주:

내 자산 옵션을 사용하려면 하드웨어 자산 관리 응용 프로그램을 활성화해야 합니다.

프로시저

1. 포털에서 자신에게 직원 센터 할당된 자산을 봅니다.
   • 포털의 직원 센터 전역 헤더 탐색 모음에서 내 자산을 선택합니다.
   • 직원 프로파일에서 자산 목록을 봅니다.
     1. 포털의 직원 센터 전역 헤더 탐색 모음에서 프로필을 선택합니다.
     2. 자산 탭을 선택합니다.
   이 페이지에는 할당된 모든 하드웨어 및 소비재 자산이 표시됩니다.
2. 문제를 보고하려는 자산에 대해 문제 제기를 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 문제 제기 양식

   필드	설명
   위치	자산의 위치 상세 정보입니다.
   누가 영향을 받습니까?	자산 문제의 영향을 받는 사용자의 이름입니다. 기본적으로 이 필드는 로그인한 사용자의 이름으로 자동으로 채워집니다. 그러나 다른 사용자를 대신하여 문제를 제기할 수 있습니다.
   긴급도	문제에 부여할 우선순위입니다. 기본적으로 이 필드는 3 - 낮음으로 설정됩니다. 사용 가능한 다른 값은 다음과 같습니다. 1 - 높음 2 - 보통
   간단한 설명	자산과 관련된 문제에 대한 간략한 정보입니다. 이 필드는 필수입니다.
   기본 연락 방법	선호하는 통신 모드. 사용 가능한 연락 방법은 다음과 같습니다. 이메일 전화 셀프 서비스 직접 방문 채팅 가상 에이전트

4. 옵션: 첨부 파일 추가 아이콘( )을 선택하여 문제와 관련된 문서를 첨부합니다.
5. 제출을 선택합니다.

결과

요청이 성공적으로 제출되었습니다.

다음에 수행할 작업

포털의 직원 센터 전역 헤더 탐색 모음에서 내 요청을 선택하여 제출된 요청을 보고 추적할 수 있습니다.