자산 수명주기 자동화
수명주기 동안 자산 기록 업데이트를 자동화하고 자산 정확도를 수동으로 유지 관리하는 노력을 제거합니다.
재고 보관실의 하드웨어 자산에 대한 대량 재고 주문을 생성할 수 있습니다. 모델과 필요한 정확한 수량을 지정할 수 있습니다. 항목을 구매하거나 이전한 후에는 워크플로우가 완료됩니다.
하드웨어 및 소비재 자산에 대한 폐기 주문을 생성할 수도 있습니다. 이 워크플로우는 5가지 자산 폐기 작업을 안내합니다. 이러한 작업에는 처분된 자산의 계획, 일정 예약, 확인, 출발 및 최종 확인이 포함됩니다. 작업을 종결하면 작업이 완료되고 워크플로우에서 그 다음 작업이 생성됩니다.
예를 들어 Verify는 자산 폐기 워크플로우의 첫 번째 작업입니다. 확인 작업을 완료하고 닫으면 픽업 예약 작업이 자동으로 생성됩니다. 이 프로세스는 자산을 처분하는 데 필요한 모든 작업을 닫을 때까지 계속됩니다. 자세한 내용은 하드웨어 폐기 주문 스테이지 문서를 참조하십시오.
자산 작업
배포, 교체, 교환 또는 자산의 폐기 작업을 위한 자산 작업이 제공됩니다. 이러한 작업은 이러한 작업이 완료되면 CI/자산 기록을 자동으로 업데이트합니다.
- CI
- 관련 자산 기록
- 소프트웨어 할당
- 유지관리 계약
인시던트를 통해 자산을 교체하거나 폐기하는 경우 재고 보관실 필드는 자산의 위치를 기준으로 채워집니다. 자산 위치에 재고 보관실이 없으면 재고 보관실 필드가 채워지지 않습니다. 그러나 자산 위치가 여러 재고 보관실에서 서비스 위치의 일부로 지원되는 경우에는 우선순위에 따라 재고 보관실 필드가 지원 재고 보관실의 상세 정보로 자동으로 채워집니다. 서비스 위치에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 재고 보관실을 서비스 위치와 연결.
| 애플리케이션 | 자산 작업 |
|---|---|
| 인시던트 관리 |
주: 기본적으로 인시던트를 종결하려면 자산 작업이 필요합니다. 인시던트 종결을 위한 자산 작업을 적용하지 않으려면 시스템 속성 sn_hamp.enable_asset_action_validation_incident 값을 false로 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 에서 HAMP 설치 후 인시던트 또는 변경 요청을 해결할 수 없음 - 필수 필드 자산 작업 [KB1695540] 문서를 Now Support 지식베이스참조하십시오. |
| 변경 관리 |
주: 기본적으로 변경 요청을 종결하려면 자산 작업이 필요합니다. 변경 요청의 종결을 위한 자산 작업을 적용하지 않으려면 시스템 속성의 sn_hamp.enable_asset_action_validation_change_request 값을 false로 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 에서 HAMP 설치 후 인시던트 또는 변경 요청을 해결할 수 없음 - 필수 필드 자산 작업 [KB1695540] 문서를 Now Support 지식베이스참조하십시오. |
| 현장 서비스 관리 | 배포 |