결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 반품 상품 인증서(RMA) 주문 제출

RMA(Return Merchandise Authorization) 주문을 제출하여 결함이 있는 엔터프라이즈 자산의 교체 또는 수리를 시작합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: asset 또는 inventory_user

이 태스크 정보

주:

일련화된 엔터프라이즈 자산에 대해서만 RMA 주문을 제출할 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 카탈로그 > 엔터프라이즈 자산 수명주기.
2. 사용 가능한 엔터프라이즈 자산 수명주기 카탈로그 항목 목록에서 엔터프라이즈 RMA 주문을 선택합니다.
3. 엔터프라이즈 RMA 주문 양식의 엔터프라이즈 RMA 자산 목록에서 추가를 선택합니다.
   행 추가 대화 상자가 열립니다.
4. 옵션: 재고 보관실 필드에서 결함이 있는 엔터프라이즈 자산이 있는 재고 보관실을 검색하여 선택합니다.

   재고 보관실을 선택하면 엔터프라이즈 자산 필드에서 검색하고 선택할 수 있는 엔터프라이즈 자산 목록의 범위를 좁힐 수 있습니다(5단계).

   재고 보관실을 선택하지 않으면 이 필드는 엔터프라이즈 자산 필드(5단계)에서 선택한 엔터프라이즈 자산에 따라 자동으로 채워집니다.

5. 엔터프라이즈 자산 필드에서 이 RMA 주문을 통해 교체하거나 수리할 결함이 있는 엔터프라이즈 자산을 검색하고 선택합니다.
6. 추가를 선택합니다.
   대화 상자가 닫히고 결함이 있는 엔터프라이즈 자산이 엔터프라이즈 RMA 자산 목록에 추가됩니다.
7. 이 RMA 주문을 통해 교체하거나 복구하려는 각 결함 있는 엔터프라이즈 자산에 대해 3-6단계를 반복합니다.
   주:

   단일 RMA 주문에 엔터프라이즈 자산을 최대 50개까지 추가할 수 있습니다.
8. 제출을 선택합니다.

결과

RMA 주문이 성공적으로 제출되면 자동으로 홈 페이지로 리디렉션됩니다 서비스 카탈로그 . 그러면 RMA 주문을 추적하고 관리하는 데 사용할 수 있는 RMA 주문 번호가 포함된 확인 메시지가 나타납니다.