ServiceNow Agent 앱

ServiceNow Agent 앱을 사용하여 자산을 만들고, 자산을 조회하고, 구매 주문에서 자산을 받습니다.

자산 생성

ServiceNow Agent 앱을 사용해 자산을 스캔하여 자산 기록을 생성합니다.

시작하기 전에

Apple App 스토어 또는 Google Play 스토어에서 ServiceNow Agent 앱을 다운로드하십시오.

필요한 역할: asset

ServiceNow Agent 앱에서 구매 기능을 사용하려면 구매 플러그인(com.snc.procurement)을 설치해야 합니다.

프로시저

  1. 자산으로 이동하여 자산 생성을 누릅니다.
    에이전트 모바일 자산 홈 화면
  2. 자산 일련 번호 또는 자산 태그를 스캔한 다음, 검색을 누릅니다.
    자산이 ServiceNow 인스턴스에 존재하는 경우 자산 기록이 표시됩니다. 이 정보의 목적은 중복 자산 기록을 만들지 않도록 보장하는 것입니다.
  3. 옵션: 기존 자산을 업데이트하려면 자산을 선택한 다음 자산 업데이트를 누릅니다.
  4. 기존 자산 레코드가 없는 경우 우측 상단의 작업 아이콘을 누르고 자산 생성을 선택합니다.
  5. 자산 태그, 일련 번호, 모델(비소프트웨어), 재고 보관실, 상태 및 하위 상태 필드의 값을 스캔하거나 입력합니다.
  6. 제출을 탭하여 자산을 생성합니다.

자산 조회

자산을 스캔하여 ServiceNow 인스턴스에서 자산 기록을 검색합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: asset

프로시저

  1. 자산으로 이동하여 자산 조회를 누릅니다.
  2. 자산 태그를 스캔한 다음, 검색을 누릅니다.
  3. 자산이 ServiceNow 인스턴스에 존재하는 경우 자산 레코드가 표시됩니다.
    기존 자산을 선택하여 자산을 업데이트하거나 자산 관련 인시던트를 생성할 수 있습니다.

구매 주문에서 자산 받기

구매 주문(PO)에서 자산을 스캔하여 주문에서 모든 자산을 받았는지 확인합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: procurement_admin 또는 procurement_user

프로시저

  1. 구매로 이동하여 다음 30일 PO를 누릅니다.
  2. 구매 주문을 선택합니다.
  3. 관련 목록을 누릅니다.
  4. 주문한 PO 라인 항목을 누르고 받기를 살짝 밀어 자산을 받습니다.
    구매 주문 품목 페이지에서 수신 살짝 밀기
  5. 단일 구매만 받아야 하는 경우 받기 양식에서 자산 태그나 일련 번호에 대한 QR 코드를 스캔합니다.
  6. 여러 구매를 받아야 하는 경우 모든 구매를 스캔할 때까지 받기 양식에서 다음 항목 스캔을 누릅니다.
  7. 제출을 누릅니다.

결과

구매 주문이 받음으로 표시됩니다.

자산을 확인하고 처분하기 위해 출발

ServiceNow Agent 앱을 사용하여 자산을 스캔, 확인 및 폐기할 예정입니다.

시작하기 전에

앱을 사용하여 ServiceNow Agent 자산을 확인하려면 인스턴스에 폐기 주문이 있는지 하드웨어 자산 관리 확인하십시오.

필요한 역할: asset

이 태스크 정보

자산에 대한 폐기 주문이 시작된 후 앱을 사용하여 ServiceNow Agent 자산을 스캔, 확인 및 출발합니다. 자산을 수동으로 검증하고 출발할 필요가 없습니다.

앱에서는 오프라인 상태일 때도 동일한 기능을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 오프라인 모드를 참조하세요.

프로시저

  1. 다음으로 이동 모두 > 자산 > 자산 폐기.
    검증 탭에는 검증 작업 목록이 표시되고, 출발 탭에는 출발 작업 목록이 표시됩니다. 이러한 작업은 폐기할 특정 자산 위치에 있는 자산에 대한 것입니다.
  2. 다음 방법 중 하나로 자산을 스캔하고 확인합니다.
    • 확인 작업을 왼쪽으로 살짝 밉니다.
    • 확인 작업을 눌러 연 다음 스캔을 누릅니다.

    여러 자산을 함께 스캔할 수 있습니다. 확인 작업을 열면 확인 작업에 확인됨, 확인되지 않음 또는 확인될 것으로 예상되는 자산 수가 표시됩니다. 예상됨, 검증됨 또는 검증되지 않음을 클릭하여 각 유형의 자산을 봅니다.

    다음은 예상 자산, 확인된 자산 및 확인되지 않은 자산을 표시하는 확인 탭의 예입니다.

    검증 탭.
  3. 박 검토 > 제출.
    팝업 메시지가 나타나고 스캔한 자산이 성공적으로 검증되었음을 보여줍니다. 확인된 자산 및 확인되지 않은 자산 목록이 업데이트됩니다.
  4. 모든 자산을 스캔한 후 완료 를 눌러 확인 작업을 닫습니다.
    스캔할 자산이 아직 남아 있는 경우 완료를 클릭하면 작업을 닫을 것인지 확인하는 팝업 창이 나타납니다. 완료를 누르면 작업이 종결됩니다.
  5. 하드웨어 자산 관리 인스턴스를 사용하여 벤더 세부 정보와 예약된 날짜를 입력합니다.
    폐기 주문 생성 문서를 참조하십시오.
    벤더 세부 정보를 입력하고 하드웨어 자산 관리 인스턴스에서 픽업 예약 작업을 닫으면 출발 탭에 처리할 출발 작업 목록이 표시됩니다.
  6. 다음 방법 중 하나로 자산을 스캔하고 출발합니다.
    • 출발 작업을 왼쪽으로 살짝 밉니다.
    • 출발 작업을 눌러 연 다음 스캔을 누릅니다.
    여러 자산을 함께 스캔할 수 있습니다. 출발 작업을 열면 출발 작업에 출발, 미출발 또는 출발 예정인 자산 수가 표시됩니다. 예상됨, 출발함 또는 출발하지 않음을 클릭하여 각 유형의 자산을 봅니다.
  7. 박 검토 > 제출.
    팝업 창이 나타나고 스캔한 자산의 성공적인 출발이 표시됩니다. 출발한 자산 및 출발하지 않은 자산 목록이 업데이트됩니다.
  8. 모든 자산을 스캔한 후 완료 를 눌러 출발 작업을 닫습니다.
    스캔할 자산이 아직 남아 있는 경우 완료를 클릭하면 작업을 닫을 것인지 확인하는 팝업 창이 나타납니다. 완료를 누르면 작업이 종결됩니다.