不一致バージョンのサポート
異なるバージョンの サービスエクスチェンジ アプリケーションを使用するプロバイダーとコンシューマーは、 ServiceNow インスタンス間でデータを交換および同期できます。
- プロバイダーは、アプリケーションにアップグレードしていないコンシューマーへのサービスを中断することなく、 サービスエクスチェンジ アプリケーションをアップグレードし、新しい機能を展開できます。
- アップグレードしていないコンシューマーは、プロバイダーの既存のエンタイトルメントと、現在の互換性レベル以下の新しいエンタイトルメントを使用できます。ただし、最新バージョンにアップグレードするまで、新しい互換性レベルでエンタイトルメントをアクティブ化することはできません。
シナリオの例を次に示します。
- プロバイダーとコンシューマーは、プロバイダー 1.0 の サービスエクスチェンジ とコンシューマー 1.0 の サービスエクスチェンジ を使用しています。プロバイダーがいくつかの構成 (リモートタスク定義、リモートレコードプロデューサー、基盤データ同期オファリングなど) を作成し、コンシューマーがこれらのエンタイトルメントを使用しています。
- プロバイダーは サービスエクスチェンジ for Providers 2.0 にアップグレードすることを決定しましたが、コンシューマーはまだ古いバージョンを使用しています。この場合、コンシューマーは古いバージョンの サービスエクスチェンジ を使用して作成されたエンタイトルメントを引き続き使用し、プロバイダーとデータを同期できます。
- (アップグレードされたアプリケーションで作成された) 最新の構成リビジョンを使用するには、コンシューマーはプロバイダーと互換性のあるバージョンにアップグレードする必要があります。