OT용 직원 센터에서 OT 인시던트 보고

(OT) 인시던트 사용자가 아니 운영 기술 고 OT 인시던트를 보고해야 하는 경우 에서 인시던트를 보고합니다.OT용 직원 센터

시작하기 전에

필요한 역할: cmdb_ot_viewer

이 태스크 정보

OT 인시던트 역할이 없는 사용자도 cmdb_ot_viewer 역할이 할당되어 있는 한 OT 인시던트를 계속 보고할 수 있습니다. 에서 OT 인시던 OT용 직원 센터트를 보고하면 에서 OT 인시던트 기록이 생성 산업 작업 공간됩니다. 이 요청은 데스크톱과 환경 모두에서 사용할 수 있습니다.Now Mobile 앱

프로시저

1. 데스크톱에서 OT 인시던트를 보고하려면 다음 단계를 완료하십시오.
   1. 다음으로 이동 모두 > Self-Service > 직원 센터.
   2. 산업 서비스 탭을 선택합니다.
   3. 산업 서비스 페이지에서 OT 인시던트 보고를 선택합니다.
   4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

      표 1. OT 인시던트 보고 양식 필드

      필드	설명
      간단한 설명	인시던트에 대한 간단한 설명입니다.
      사이트	OT 인시던트가 발생한 사이트입니다.
      장비 모델 엔터티	영향을 받는 장비 모델 엔터티입니다. 이 필드는 선택 사항입니다.
      OT 장치	영향을 받는 OT 장치입니다.
      설명	인시던트에 대한 자세한 설명입니다. 이 필드는 선택 사항입니다.
      첨부 파일 추가	OT 인시던트에 필요한 첨부 파일입니다(있는 경우).

   5. 인시던트를 초안으로 저장하고 나중에 다시 가져오려면 초안으로 저장을 선택합니다.
   6. 인시던트를 제출할 준비가 되면 제출을 선택합니다.
2. 에서 OT 인시던 Now Mobile 앱트를 보고하려면 다음 단계를 완료하십시오.
   1. 을 엽니다 Now Mobile 앱.
   2. 도움말 센터를 선택합니다.
   3. 모든 주제 찾아보기에서 산업 서비스를 선택합니다.
   4. 위의 데스크톱 환경에서와 동일한 단계에 따라 요청을 제출하거나 초안으로 저장합니다.

결과

OT 인시던트를 보고하면 활동 스트림 산업 작업 공간의 링크와 함께 인시던트에 대한 개요가 제공됩니다.

주:

에서 인시던 산업 작업 공간트를 볼 때 읽기 전용 액세스 권한이 있으며 기록 필드를 편집할 수 없습니다. 코멘트 또는 작업 메모만 추가할 수 있습니다.

내 요청을 선택하여 요청을 직원 센터 볼 수도 있습니다. 요청 페이지에서 요청을 보면 제출된 요청에 저장된 작업 메모나 활동을 볼 수 있습니다.