Proactive Service Experience Workflowsの構成

アサイン先グループにユーザーを追加できるように Proactive Service Experience Workflows を構成できます。また、自動的に提供されるワークフローを通じて、ネットワークが開始する問題を解決するためのエンジニアをガイドするカスタム手順を作成することもできます。

• Proactive Service Experience Workflowsのインストール
  システムアドミニストレーターロールを持つユーザーは、 Proactive Service Experience Workflows アプリケーションをインストールできます。
• Proactive Service Experience Workflowsアサイン先グループにユーザーを追加
  ユーザーを Proactive Service Experience Workflows アサイン先グループに追加して、必要なロールを付与し、適切なエスカレーションレベルでネットワーク関連の問題を解決するためにアサインできるようにします。