운영 기술 에서 요청 생성산업 작업 공간

운영 기술 에서 산업 작업 공간 (OT) 요청을 생성하여 OT 장치 또는 인시던트에 필요한 제품 또는 서비스를 처리합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 모든 OT 사용자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 산업 작업 공간.
2. 산업 작업 공간 목록 뷰를 엽니다.
3. OT 요청 목록 모듈에서 내 요청 목록을 선택합니다.
   주:

   내 요청 목록은 에 산업 작업 공간액세스할 수 있는 모든 OT 사용자가 액세스할 수 있습니다.

4. 새로 만들기를 선택합니다.
5. OT 서비스 카탈로그에서 사용 가능한 카탈로그 항목 중 요구 사항에 가장 적합한 항목을 선택합니다.
6. 요청에 필요한 대로 필드를 채웁니다.
7. 요청을 선택합니다.

다음에 수행할 작업

OT 요청이 제출되면 요청 상세 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이메일에 제공된 링크를 사용하여 요청 기록을 열고 상태를 추적할 수 있습니다. 요청을 완료하는 데 필요한 추가 컨텍스트를 사용하여 요청 기록을 편집할 수도 있습니다.

요청 기록에 변경 내용이 있는 경우 변경 내용을 설명하는 이메일이 전송됩니다. 예를 들어 작업 메모가 기록에 추가되었거나 상태가 업데이트되었습니다.