Recuperar assinaturas de usuário SurveyMonkeyGestão de ativos de software no clássico []

Recupere assinaturas SurveyMonkey não utilizadas para reduzir os custos totais de software.

Antes de Iniciar

SurveyMonkey Função necessária: administrador

ServiceNow Função necessária: sam_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A integração Gestão de licenças de SaaS SurveyMonkey não é compatível com a recuperação por meio do Now Platform. Quando Gestão de ativos de software cria um candidato a remoção para sua integração SurveyMonkey, você pode recuperar a assinatura do usuário removendo o usuário associado diretamente da sua equipe SurveyMonkey. Depois de remover o usuário da sua equipe, você deve atualizar o estado do candidato a remoção para Encerrado Ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].

Procedimento

1. Identifique os candidatos a remoção para sua integração SurveyMonkey.
   1. Em sua instância ServiceNow, navegue até Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta.
   2. Selecione seu SurveyMonkey perfil de integração na lista Perfis de integração.
   3. Na guia Modelos de software do formulário Perfil de integração, selecione o modelo de software que está associado ao perfil de integração.
   4. No formulário Modelo de software, selecione a guia relacionada Candidatos de recuperação para exibir a lista de candidatos a remoção disponíveis.
   5. Anote o nome principal do usuário para cada candidato a remoção para o qual você deseja recuperar a assinatura do usuário.
      Salve essas informações para uso posterior.
2. Remova os usuários associados da sua equipe SurveyMonkey.
   Com base na lista de candidatos a remoção que você identificou na etapa 1, você pode recuperar assinaturas de usuário reatribuindo ou excluindo os usuários associados da sua equipe SurveyMonkey.
   1. Em um navegador da Web, abra o SurveyMonkey.
   2. Faça login usando suas credenciais de administrador.
   3. No menu de navegação à esquerda, selecione Gerenciar usuários.
      A página Gerenciar usuários é aberta, na qual você pode exibir a lista completa de usuários em sua equipe do SurveyMonkey.
   4. Clique no ícone de reticências (…) do usuário que você deseja remover da sua equipe.
      Você pode identificar qual usuário deseja remover com base no nome de usuário associado. O nome de usuário corresponde diretamente ao nome principal do usuário de cada candidato a remoção que você identificou na etapa 1.
   5. Quando solicitado, selecione Reatribuir conta ou Excluir conta.
      Selecione Reatribuir conta para mover o usuário para outra equipe SurveyMonkey. Selecione Excluir conta para desativar o usuário completamente.
   6. Repita as etapas d e e para cada usuário que deseja remover.
3. Retorne à sua instância ServiceNow para atualizar o estado de cada candidato a remoção para Encerrado Ignorado.
   1. Em sua instância ServiceNow, navegue até Licença de SaaS > Administração > Perfis de Integração Direta.
   2. Selecione seu SurveyMonkey perfil de integração na lista Perfis de integração.
   3. Na guia Modelos de software do formulário Perfil de integração, selecione o modelo de software que está associado ao perfil de integração.
   4. No formulário Modelo de software, selecione a guia relacionada Candidatos de recuperação.
   5. Na lista de candidatos a remoção disponíveis, selecione o número do candidato a remoção (RCCxxxxxxx) de um usuário que você removeu da sua SurveyMonkey equipe na etapa 2.
   6. No formulário Candidato a remoção, atualize o estado do candidato a remoção clicando em Encerrado ignorado.
      Gestão de ativos de software remove a assinatura do usuário da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription] e retorna automaticamente para o formulário de modelo de software.
   7. Repita as etapas d até f para cada usuário que você removeu da sua equipe SurveyMonkey.