Visão geral de ativos de software

Aprimore sua experiência com gestão de ativos de software usando a visão geral de ativos de software modernizado e amigável. A visão geral do ativo de software é um ambiente simplificado e intuitivo que ajuda você a usar a aplicação com mais eficácia, reduzindo a complexidade.

Use a exibição de visão geral de ativos de software para:

• Obtenha informações sobre as principais métricas, como tendências de conformidade, custos de true-up, possíveis economias e taxas de normalização.
• Execute tarefas de rotina, como executar reconciliação ou criar direitos.
• Configure o Microsoft SQL Server e o Microsoft Windows Server em sua instância ServiceNow por meio de Configuração assistida. Para obter mais informações, consulte Gestão de ativos de software Playbooks e configurações assistidas.
• Obtenha informações acionáveis sobre os ativos de software por meio de alertas e notificações.
• Ordene por produto ou editor para limitar os resultados.
• Filtrar por status Publicado para exibir relatórios e painéis relacionados somente aos produtos de software que você gerencia em uma implementação faseada de Gestão de ativos de software.
  Nota:

  O filtro de status Publicado é mostrado somente quando a propriedade do sistema com.snc.samp.manage.published.products está habilitada na instância ServiceNow. Por padrão, este filtro é definido como Publicado e os seguintes relatórios mostram detalhes dos produtos publicados:

  • Editores fora de conformidade
  • Produtos fora de conformidade
  • Valor com excesso de licenças
  • Custo total de true-up
  • Custo de true-up dos 5 fornecedores principais
  • Gastos com software

  No entanto, você também pode exibir relatórios relacionados aos produtos que não foram publicados definindo este filtro como Não publicado. Para exibir relatórios relacionados a todos os produtos, limpe o filtro de status Publicado.

Figura 1. Visão geral de ativos de software

Selecione qualquer widget para exibir informações detalhadas. Todos os widgets são atualizados sempre que um novo resultado de reconciliação está disponível.

Você pode filtrar o espaço de trabalho por editor ou produto para limitar os resultados.

Nota:

Se você selecionar mais de um fornecedor no filtro e, em seguida, selecionar o widget Fornecedores fora de conformidade, todos os fornecedores fora de conformidade serão listados. Isso também é válido para produtos.

Tabela 1. Painel de visão geral de ativo de software

Relatório	Origem	Descrição
Editores fora de conformidade	Resultados de Produto [samp_product_result]	O número de fornecedores que têm pelo menos um modelo de software fora de conformidade. Selecione o relatório para exibir os resultados na exibição Uso de licença.
Produtos fora de conformidade	Resultados de Produto [samp_product_result]	O número de produtos que têm pelo menos um modelo de software fora de conformidade. Selecione o relatório para exibir os resultados na exibição Uso de licença.
Valor com excesso de licenças	Resultados de produto [samp_product_result]	Custo das licenças detidas, mas que não estão sendo usadas.
Manutenção e assinaturas que estão expirando	Direito de software [alm_license]	Data de fim da soma total de todos os direitos que irão expirar dentro de 6 meses. A soma total de direitos inclui: Contínuo Manutenção Perpétua + Manutenção Upgrade SA Perpétuo +SA Aplicar Selecione o relatório para exibir detalhes sobre os direitos específicos que vão expirar. Nota: Os direitos de Manutenção e SA não são exibidos, pois os direitos perpétuos associados a eles são exibidos.
Custo total de true-up	Resultados de Produto [samp_product_result]	Custo para estar em conformidade com base nos preços médios em atribuições para os direitos por fornecedor.
Custo de true-up dos 5 fornecedores principais	Resultados de produto [samp_product_result]	Os 5 principais fornecedores ilustrados em um gráfico de pizza em ordem de custo de true-up.
Possível economia	Resultados de produto [samp_product_result]	Economia de custo se os candidatos de remoção forem recuperados. Passe o cursor sobre o gráfico de anel para ver o número de candidatos de remoção para uma justificação específica juntamente com o custo. Os candidatos de remoção são agrupados por justificação. Selecione em uma justificativa no gráfico de rosca para acessar a lista de candidatos a remoção com essa justificativa específica.
Economia real	Candidato de recuperação [samp_sw_reclamation_candidate]	Soma das poupanças potenciais em um determinado mês de candidatos de remoção completa fechados.
Gastos com software	Resultados da métrica de licença [samp_license_metric_result]	Custo total de software de todos os direitos que não foram descontinuados.
Status de normalização de instalações de software	Modelos de descoberta de software [cmdb_sam_sw_discovery_model]	Contagem de instalações de software com base no status de normalização. Selecione um status de normalização no gráfico de rosca para exibir a lista de modelos de descoberta junto com a contagem de instalação de cada modelo de descoberta. Você pode selecionar um modelo de descoberta para exibir a lista de instalações de software. O relatório deste widget é preenchido somente depois que os seguintes trabalhos agendados diários são executados: SAM - Normalizar modelos de descoberta usando regras da biblioteca de conteúdo SAM - Trabalho diário Nota: Somente o filtro Produto pode ser aplicado a este widget.
Produtos no fim da vida útil	Ciclo de vida do produto [sam_sw_product_lifecycle]	Gráfico dos ciclos de vida de produto de software que estão atingindo o fim do ciclo de vida. Selecione para fazer o detalhamento ativo das instalações de software.

Centro de atividades

Receba alertas e notificações sobre seus ativos de software. Esses alertas e notificações são assíncronos por natureza. O Centro de atividades apresenta um conjunto de alertas predefinido para notificar ações que requeiram sua atenção imediata. As notificações sobre eventos ou atividades de que você deve ter conhecimento também são apresentadas no Centro de atividades. Selecione um alerta ou notificação para obter mais informações.

Qualquer usuário com a função sam_user pode acessar todos os alertas e notificações, exceto os alertas a seguir, que requerem a função sam_admin.

• Trabalhos programados com falha.
• Falha no último download de conteúdo.

Tabela 2. Alertas no Centro de atividades

Alertas	Fonte	Descrição
Candidatos a remoção identificados	Candidato de remoção [samp_sw_reclamation_candidate]	Novos candidatos de remoção cujo status ativo é verdadeiro e o estado está pronto. Selecione para exibir a lista inteira de candidatos a remoção na exibição Uso de licença.
Novas sugestões de normalização	Sugestões de normalização [samp_normalization_suggestions]	Registros de sugestão de normalização criados quando o estado é novo. Selecione para exibir os novos registros de sugestão de normalização em detalhes.
Identificadores de assinatura não reconhecidos	Identificador de assinatura não reconhecido [samp_sw_unrecognized_subscription_identifier]	O número de assinaturas não reconhecidas é identificado onde a coluna do modelo de software está vazia.
Nova solicitação de software	Solicitação [sc_request]	Solicitações de software em que o estado do pedido está com aprovação pendente. Selecione para exibir a lista de solicitações de software na interface clássica do Software Asset Management.
Falha da última reconciliação	Resultado da reconciliação [samp_reconciliation_result]	Falha no último trabalho agendado para o processo de reconciliação. Selecione para exibir os resultados na exibição Uso de licença. Nota: A última reconciliação falhou (um alerta) ou a Última reconciliação concluída (uma notificação) é apresentada, dependendo do status do processo de reconciliação. Se o processo de reconciliação falhar, um alerta será apresentado. Se o processo de reconciliação tiver sido bem-sucedido, uma notificação será apresentada.
Trabalhos programados com falha	Resultado do trabalhos do ativo de software [samp_job_log]	Trabalhos programados que falharam na execução mais recente na última semana. Selecione para abrir os Logs de trabalho de Ativo de Software em uma nova guia. Nota: Apenas um usuário com a função sam_admin pode acessar a tabela de resultados do Trabalho de ativos do software.
Erros na importação de direito	Erro de importação de direito [samp_entitlement_import]	Erros de importação de direitos em que a coluna de status de erro tem o valor aberto.
Falha no último download de conteúdo	Log de trabalho do ativo [asset_job_log]	Falha no trabalho agendado mais recente para download de conteúdo. Nota: Apenas um usuário com a função sam_admin pode acessar a tabela de Log de trabalhos de ativos.
Falha - importação de direito de <<.xlsx>>	Importação de direito [samp_bulk_import]	Status de importação de direito com base no sucesso ou falha. O status de falha é apresentado como um alerta ou um dos status de concluído é apresentado como uma notificação: Concluída - importação de direitos Concluída com erros - importação de direitos
Nova sugestão de normalização de CPE	Sugestões de normalização de CPE [sn_samp_vr_cpe_mapping_suggestion]	Registros de sugestão de normalização do CPE criados quando o estado é novo. Selecione para exibir os novos registros de sugestão de normalização de CPE em detalhes.
Número de renovações a ocorrerem em 90 dias	Contrato [ast_contract] Licença de software [alm_license]	O número de renovações de direitos e contratos de software em 90 dias. Selecione o alerta para ver as próximas renovações no prazo de 90 dias a partir da data atual.

Tabela 3. Notificações no Centro de atividades

Notificações	Fonte	Descrição
Novos aplicativos SSO identificados na semana passada	Aplicação SSO [samp_sso_application]	Novas aplicações de Single Sign-on (SSO) com o status de SSO como desconectado e que foram criadas na última semana a partir da data atual.
Última reconciliação concluída	Resultado da reconciliação [samp_reconciliation_result]	O trabalho agendado mais recente para o processo de reconciliação foi concluído com sucesso. Selecione para exibir os resultados na exibição Uso de licença.
Produtos próximos do fim da vida útil	Relatório de ciclo de vida de software [sam_sw_product_lifecycle_report]	Produtos que estão perto do fim do ciclo de vida e a contagem de instalações é superior a 0.
Novos PPNs adicionados à biblioteca	Definição de produto de software [samp_sw_product_definition]	Novos PPNs adicionados à biblioteca do Serviço de conteúdo com a versão de conteúdo mais recente em comparação com a data atual.
Demandas de ativos do software aprovadas	Demanda de ativos do software [samp_demand]	Exibição de lista de Demanda de ativos do software filtrada pelos aprovados.
Concluída - importação de direitos ou Concluída com erros - importação de direitos	Importação de direito [samp_bulk_import]	A importação de direito foi concluída com êxito ou com alguns erros. Nota: Se a importação de direito falhar, ela será mostrada como um alerta.