Criar solicitação de conteúdo da Gestão de ativos de TI

Crie uma solicitação de novo conteúdo por meio da aplicação Catálogo de serviços para o serviço de conteúdo da Gestão de ativos de TI.

Antes de Iniciar

A solicitação de conteúdo pode ser feita para o serviço de conteúdo Gestão de ativos de software e o serviço de conteúdo Gestão de ativos de hardware.

Função necessária: usuário cliente ou usuário parceiro

Procedimento

1. Faça login no portal ServiceNow Now Support.
2. Navegar até Armazenamento de automação > Catálogo de serviços.
3. Pesquise e selecione o item do catálogo Asset Management Content Request.
   No formulário Item do catálogo, os campos Número de solicitação do catálogo (CR), Solicitado pore Empresa são preenchidos automaticamente.
4. No formulário, preencha os detalhes.

   Campo	Descrição
   Título	Resumo da sua solicitação.
   Descrição	Detalhes da sua solicitação.
   Instância selecionada	Instância para a qual você está solicitando o conteúdo.
   Lista de observação	Adicione indivíduos em sua organização para exibir o andamento desta solicitação.
   Categoria de conteúdo	A categoria de conteúdo da sua solicitação. Você pode selecionar o serviço de conteúdo da Software Asset Management ou o serviço de conteúdo da Gestão de ativos de hardware - HAM.
   Anexo	Anexe uma planilha do Excel com as informações necessárias sobre o conteúdo solicitado.

5. Clique em Enviar.
6. Você pode exibir suas solicitações de conteúdo atuais navegando até Armazenamento de automação > Catálogo de serviços > Minhas solicitações de conteúdo
   O filtro padrão mostra somente suas solicitações ativas. Se você quiser ver todas as suas solicitações (incluindo as encerradas), ajuste o filtro.