Solicitar reparo de ativos de hardware usando Catálogo de serviços

Envie uma solicitação Catálogo de serviços para reparar ativos de hardware com defeito ou com reparo pendente em seu depósito.

Antes de Iniciar

Função necessária: asset

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode solicitar o reparo de vários ativos de hardware com defeito em seu depósito usando uma única solicitação de catálogo.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Catálogo de serviços > Ciclo de vida do ativo > Reparo de ativo.
2. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Solicitação de reparo no depósito de um ativo

   Campo	Descrição
   Data de vencimento	Data em que você deseja que os ativos com defeito sejam reparados.
   Depósito	Depósito que tem ativos a serem reparados.

3. Selecione os ativos a serem reparados.
   1. Selecione o ícone Editar ativo(s) ( Ícone ).
   2. Selecione os ativos na lista.
      Você pode adicionar um ou mais ativos à solicitação.
   3. Selecione o ícone de cadeado ().
4. Selecione Enviar.

Resultado

• Sua solicitação de reparo foi enviada com sucesso.
• Um pedido de reparo é criado na fase Rascunho.
• Cada ativo no pedido de reparo está associado a uma linha de pedido de reparo que está na fase Solução de problemas.