Solicitação Gestão de ativos de software

O plug-in ServiceNow® Gestão de ativos de software Professional (com.snc.samp) requer uma assinatura separada. Este plug-in inclui dados de demonstração. Dependendo do seu ambiente, você pode optar por solicitar um ou mais plug-ins relacionados.

Antes de Iniciar

Para comprar uma assinatura ou carregar dados de demonstração após a ativação, entre em contato com o gerente de contas ServiceNow. Em alguns dias, o gerente de contas pode ativar o plug-in e carregar todos os dados de demonstração nas instâncias de produção e não produção da sua organização.

Se você não tiver um gerente de contas, decidir atrasar a ativação para depois da compra ou quiser avaliar o produto em uma instância de não produção sem custos adicionais, use este procedimento para enviar uma solicitação de ativação de plug-in por meio do ServiceNow® Now Support Portal de serviços.

Aviso:

Se você fizer upgrade para o plug-in Software Asset Management Professional (com.snc.samp) do Plug-in de Gestão de ativos de software (com.snc.software_asset_management), não poderá reverter para o Plug-in de Gestão de ativos de software (com.snc.software_asset_management).

Função necessária: admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Dependendo do seu ambiente, você pode solicitar plug-ins relacionados com o plug-in Software Asset Management Professional (com.snc.samp). Você pode solicitar os seguintes plug-ins opcionais por meio do Now Support Portal de serviços ou por meio do ServiceNow Store.

Somente a equipe de ServiceNow pode ativar o plug-in Software Asset Management Professional (com.snc.samp) e outros plug-ins relacionados. Os plug-ins não estão visíveis na lista de plug-ins, mesmo após a ativação.

Aviso:

Depois de instalar a aplicação Gestão de ativos de software pela primeira vez ou atualizar da Plug-in Software Asset Management Foundational , você precisa reverter as personalizações para todos os recursos funcionarem. O módulo Reverter personalizações na aplicação Gestão de ativos de software pode reverter arquivos personalizados relacionados a Gestão de ativos de software de volta para as configurações básicas que foram ignoradas durante o processo de instalação ou upgrade. Veja Reverter Gestão de ativos de software personalizações

Para obter a lista de plug-ins Software Asset Management Professional, consulte Componentes instalados com Software Asset Management Professional.

Procedimento

1. Navegue até Todas > Aplicações do sistema > Todas os aplicações disponíveis > Todas.
2. Na página Todas as Aplicações, selecione Solicitar plug-in para abrir o formulário Ativar plug-in em Now Support.

   

3. No Now Support, selecione o link para acessar o Now Support Portal de serviços Catálogo de serviços.

   

4. Selecione sua instância.
5. Selecione Ações > Ativar plug-in.
6. No formulário Ativar plug-in, forneça as seguintes informações.

   Tabela 1. Formulário Ativar plug-in

   Campo	Descrição
   Qual é a sua instância de destino	Instância na qual o plug-in será ativado.
   Qual plug-in você deseja ativar	Nome do plug-in a ser ativado. Nota: Se o sistema não listar o plug-in desejado ou se você estiver ativando o plug-in em uma instância do OEM ou no local, marque a caixa de seleção O plug-in que estou procurando não está listado e insira o nome do plug-in.
   Selecionar data e hora de manutenção	A data e a hora para ativar o plug-in. Nota: Os plug-ins são ativados em dois lotes, uma pela manhã e outra à noite, em todos os dias úteis no fuso horário do Pacífico dos EUA. Se o plug-in deve ser ativado em um momento específico, insira a solicitação no campo Motivo/Comentários.

   Por exemplo, consulte o formulário a seguir para ativar o plug-in Espaço de trabalho CSM em uma instância chamada Minha instância.

   Figura 1. Formulário Ativar plug-in

   

7. Selecione Enviar.
   Para obter detalhes adicionais sobre como solicitar um plug-in, consulte Solicitar um plug-in no artigo do Catálogo de serviços [KB0751715] em Now Support Base de conhecimento.