Mit installierte Komponenten Service Bridge Für Anbieter

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 10 Minuten Lesedauer
  • Beim Aktivieren von werden verschiedene Arten von Komponenten installiert Service Bridge Für Anbieteranwendungen, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und Geschäftsregeln.

    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ [sys_metadata] werden die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgelistet. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Rollen

    Die folgenden Rollen werden mit installiert Service Bridge Für Provider-Anwendung.

    Tabelle : 1. Mit installierte Rollen Service Bridge Für Provider-Anwendung
    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Service Bridge-anfordernde Person [sn_sb.anfordernde Person]
    • Ermöglicht es Mitgliedern der IT-Mitarbeiter des Kunden, Services vom Anbieter aus ihrem Servicekatalog anzufordern und zu überwachen.
      Hinweis:
      Alle Mitarbeiter des Kunden, die Zugriff auf die Remote-Datensatzersteller des Anbieters benötigen, benötigen diese Rolle.
    • Bietet Zugriff auf Remote-Datensatzersteller und Anbieteraufgaben.
    N/V
    Service Bridge lesen [sn_sb.read]
    • Ermöglicht es den Kundenservice-Mitarbeitern des Anbieters, den Inhalt des Anbieteraufgabendatensatzes zu lesen.
    • Bietet schreibgeschützten Zugriff auf Service Bridge Anwendung.
    N/V
    Service Bridge-Administrator [sn_sb.admin]
    • Wird normalerweise einem Administrator für zugewiesen Service Bridge Anwendungen sowohl auf der Kunden- als auch auf der Anbieterseite.
    • Bietet Lesezugriff für alle Service Bridge Tabellen
    • sn_sb.anfordernde Person
    • sn_sb.Remote_Task_Creator
    • sn_sb.read
    • flow_designer
    • sn_customerservice.case_viewer
    • sn_customerservice.customer_data_viewer
    • Katalog

    Business-Regeln installiert

    Die folgenden Business-Regeln werden mit installiert Service Bridge Für Provider-Anwendung.

    Tabelle : 2. Mit installierte Business-Regeln Service Bridge Für Provider-Anwendung
    Business-Regel Tabelle Beschreibung

    Doppeltes Einfügen der Remote-Aufgabe abbrechen

    sn_sb_pro_Remote_Task

    Bricht das Einfügen der Remote-Aufgabe ab, wenn sie bereits vorhanden ist.

    Brechen Sie ab, wenn eine doppelte Transformation gefunden wird

    sn_sb_pro_transform

    Bricht das Einfügen oder Aktualisieren der Transformation ab, wenn ein Duplikat gefunden wird.

    Bei doppelter URL abbrechen

    sn_sb_pro_Consumer_

    Verbindung

    Bricht das Einfügen der Verbraucherverbindung ab, wenn bereits eine doppelte URL vorhanden ist.

    Abbrechen, wenn der Feldname bereits verwendet wird

    sn_sb_pro_inbound_field

    Bricht das Einfügen des eingehenden Felds ab, wenn der Name ein Duplikat ist.

    Abbrechen, wenn der Feldname bereits verwendet wird

    sn_sb_pro.outbound_field

    Bricht das Einfügen des ausgehenden Felds ab, wenn der Name ein Duplikat ist.

    Brechen Sie ab, wenn die Remote-aufgabendefinition nicht bearbeitet werden kann

    sn_sb_pro_Remote_Task_

    def_Customer_Criteria

    Blockiert das Erstellen oder Bearbeiten von Verbraucherkriterien, wenn sich die zugehörige Remote-aufgabendefinition nicht in einem bearbeitbaren Status befindet.

    Brechen Sie ab, wenn die Remote-aufgabendefinition nicht bearbeitet werden kann

    sn_sb_pro_inbound_field

    Blockiert das Einfügen eingehender Felder, wenn sich die zugehörige Remote-Aufgabendefinition nicht in einem bearbeitbaren Status befindet.

    Brechen Sie ab, wenn die Remote-aufgabendefinition nicht bearbeitet werden kann

    sn_sb_pro_outbound_field

    Blockiert das Einfügen ausgehender Felder, wenn sich die zugehörige Remote-Aufgabendefinition nicht in einem bearbeitbaren Status befindet.

    Veröffentlichung bei doppeltem Datensatz abbrechen

    sn_sb_pro_Remote_Task_def

    Blockiert die Veröffentlichung der Remote-Aufgabendefinition, wenn es sich um einen doppelten Datensatz handelt.

    Erstellung Der Remote-Aufgabe Abbrechen, Wenn Verbindung Fehlt

    sn_sb_pro_Remote_Task

    Legt die Verbindung für die Remote-Aufgabe fest, falls vorhanden, oder bricht das Einfügen ab, wenn keine gefunden wird.

    Löschen der Remote-aufgabendefinition nach Anbieter abbrechen

    sn_sb_pro_Remote_Task_def

    Verhindert das Löschen der Remote-Aufgabendefinition, wenn sich die Definition nicht im Status „deaktiviert“ befindet.

    Fügen Sie den Namen Cat_item zu g_Scratchpad hinzu

    Item_Option_New

    Fügt dem angezeigten Scratchpad den Namen des Katalogelements hinzu.

    Fügen Sie Verbraucherverbindungsdaten zur Sitzung hinzu

    sn_sb_pro_Consumer_

    Verbindung

    Fügt Verbraucherverbindungsdaten zu Sitzungsdaten hinzu.

    Genehmigen Sie den Genehmigungsdatensatz

    sn_sb_pro_Provider_Task

    Verarbeitet Datensatzgenehmigungen über Anbieteraufgaben.

    Stellen Sie sicher, dass Sie gelöscht werden können

    sn_sb_pro_Remote_

    Choice_Definition

    Überprüft, ob eine Remote-Aufgabendefinition gelöscht werden kann.

    Stellen Sie sicher, dass der Persona-Name eindeutig ist

    sn_sb_pro_Persona

    Verhindert, dass Persona-Datensätze mit demselben Namen erstellt werden.

    Stellen Sie sicher, dass sie eindeutig und aktualisierbar sind

    sn_sb_pro_Remote_choice_

    Definition

    Stellt sicher, dass nur eindeutige Definitionen von Remote-Aufgaben eingefügt oder aktualisiert werden.

    Stellen Sie die Eindeutigkeit der Kriterien für RRP sicher

    sn_sb_pro_Remote_Record_

    Producer_Consumer_Criteria

    Stellt sicher, dass die einem Remote-Datensatzersteller hinzugefügten Kriterien eindeutig sind.

    Löschen Sie Client-Daten für Remote-Aufgaben

    sn_sb_pro_Remote_Task

    Löscht Sitzungsdaten für Remote-Aufgabentransaktionen.

    Anhang aus Anbieteraufgabe kopieren

    sys_attachment

    Kopiert Anhänge aus synchronisierten Anbieteraufgaben in die übergeordnete Aufgabe.

    Anhang in Anbieteraufgabe kopieren

    sys_attachment

    Kopiert Anhänge aus der übergeordneten Aufgabe in Anbieteraufgaben.

    Erstellen Sie Standardanwenderkriterien beim Einfügen

    sn_sb_pro_Remote_

    Record_Producer

    Erstellt Standardanwenderkriterien beim Einfügen des Remote-Datensatzerstellers.

    Erstellen oder aktualisieren Sie eine Transportverbindung

    sn_sb_pro_Consumer_

    Verbindung

    Verwaltet die Transportverbindung bei Verbindungsänderungen.

    Übergeordnetes Element für synchronisierte Remote-Aufgabe erstellen

    sn_sb_pro_Remote_Task

    Erstellt eine übergeordnete Aufgabe beim Einfügen der synchronisierten Remote-Aufgabe.

    Löschen Sie den zugehörigen Kriteriendatensatz

    sn_sb_pro_Remote_Task_def

    Löscht zugeordnete Kriteriendatensätze beim Löschen einer Remote-Aufgabendefinition.

    Löschen Sie zugeordnete Datensätze

    sn_sb_pro_Remote_Task_def

    Löscht eingehende und ausgehende Zuordnungsdatensätze, die der Remote-Aufgabendefinition zugeordnet sind.

    RT trennen, wenn RTD gelöscht wird

    sn_sb_pro_Remote_Task_def

    Trennt alle zugehörigen Remote-Aufgaben, wenn eine Remote-Aufgabendefinition gelöscht wird.

    Warnung bei Nichtübereinstimmung des Anzeigebereichs

    Item_Option_New

    Zeigt Warnungen in Variablendatensätzen an, wenn sich der Bereich nicht korrekt befindet.

    Fehler RT, wenn übergeordnetes Element gelöscht wurde

    Aufgabe

    Wenn eine übergeordnete Aufgabe gelöscht wird, wird der Status aller zugehörigen Remote-Aufgaben auf den Status Fehler festgelegt.

    RRP bei Bearbeitungen in Entwurfsstatus erzwingen

    Catalog_ui_Policy_action

    Legt den Status des Remote-Datensatzerstellers auf Entwurf fest, wenn zugehörige Datensätze bearbeitet werden.

    RRP bei Bearbeitungen in Entwurfsstatus erzwingen

    sys_attachment

    Legt den Status des Remote-Datensatzerstellers auf Entwurf fest, wenn zugehörige Datensätze bearbeitet werden.

    RRP bei Bearbeitungen in Entwurfsstatus erzwingen

    Catalog_ui_Policy

    Legt den Status des Remote-Datensatzerstellers auf Entwurf fest, wenn zugehörige Datensätze bearbeitet werden.

    RRP bei Bearbeitungen in Entwurfsstatus erzwingen

    Question_choice

    Legt den Status des Remote-Datensatzerstellers auf Entwurf fest, wenn zugehörige Datensätze bearbeitet werden.

    RRP bei Bearbeitungen in Entwurfsstatus erzwingen

    Item_Option_New

    Legt den Status des Remote-Datensatzerstellers auf Entwurf fest, wenn zugehörige Datensätze bearbeitet werden.

    Updates für Update-Sätze erzwingen

    Item_Option_New

    Erzwingt die Aktualisierung von Update-Sätzen bei Datensatzbearbeitungen.

    Updates für Update-Sätze erzwingen

    Catalog_ui_Policy

    Erzwingt die Aktualisierung von Update-Sätzen bei Datensatzbearbeitungen.

    Updates für Update-Sätze erzwingen

    Catalog_ui_Policy_action

    Erzwingt die Aktualisierung von Update-Sätzen bei Datensatzbearbeitungen.

    Updates für Update-Sätze erzwingen

    Question_choice

    Erzwingt die Aktualisierung von Update-Sätzen bei Datensatzbearbeitungen.

    Generative Berechtigungen für die Veröffentlichung/Stilllegung von RRP

    sn_sb_pro_Remote_

    Record_Producer

    Generiert Berechtigungen für Remote-Datensatzersteller, die veröffentlicht oder außer Kraft gesetzt werden.

    Generative Berechtigungen für die Aktualisierung der Persona

    sn_sb_pro_Persona

    Generiert Berechtigungen für Personas, wenn sie bearbeitet werden.

    Generieren Sie Berechtigungen für die Remote-aufgabendefinition

    sn_sb_pro_Remote_

    Task_def

    Generiert Berechtigungen für Änderungen der Remote-Aufgabendefinition.

    Transport autorisierter Anwender verarbeiten

    sn_sb_pro_authorized_user

    Verwaltet die Übertragung von Änderungen autorisierter Anwender über die Transportebene.

    Beschränken Sie Registrierungsaufgaben nach Unternehmen und URL

    sn_sb_pro_Registration

    Steuert Registrierungsaufgaben nach Unternehmen und URL.

    Füllen Sie Kundendetails für den Anbieter aus

    sn_sb_pro_Provider_Task

    Füllt die eingefügten Anbieteraufgabeninformationen aus der Verbraucherverbindung aus.

    Füllen Sie das Scratchpad aus

    sn_sb_pro_Registration

    Füllt das Scratchpad mit relevanten Informationen zur Registrierung aus.

    Service Bridge-Versionsänderungen Propagieren

    v_Plugin

    Fügt Änderungen der Service Bridge-Version im Einstellungsdatensatz hinzu.

    Genehmigungsdatensatz ablehnen

    sn_sb_pro_Provider_Task

    Verarbeitet Ablehnung durch Anbieteraufgaben.

    Remoteauswahl: Attributfeld aktualisieren

    Item_Option_New

    Aktualisiert das Attributfeld in der Remote-Auswahl für Variablenänderungen.

    Verbrauchertabelle für Zuordnungen zurücksetzen

    sn_sb_pro_Remote_

    Task_def

    Setzt das Verbrauchertabellenfeld für Zuordnungen zurück, die der Remote-Aufgabendefinition zugeordnet sind, wenn sich Verbrauchertabellenzuordnungen ändern.

    Providertabelle für Zuordnungen zurücksetzen

    sn_sb_pro_Remote_

    Task_def

    Setzt das Anbietertabellenfeld für Zuordnungen zurück, die der Remote-Aufgabendefinition bei der Änderung der Definitionsanbietertabelle zugeordnet sind.

    Beschränken Sie die RRP-Variablentypen

    Item_Option_New

    Schränkt die Typen von Variablen ein, die zulässig sind, wenn sie einer Remote-Aufgabendefinition zugeordnet werden.

    Fehlerhafte RT bei RTD-Aktivierung wiederholen

    sn_sb_pro_Remote_

    Task_def

    Wiederholen Sie die Erstellung des übergeordneten Elements für Remote-Aufgaben, wenn die zugehörige Definition der Remote-Aufgabe aktiviert ist und die übergeordnete Remote-Aufgabe null ist.

    Automatische Genehmigung senden

    sn_sb_pro_authorized_user

    Verwaltet automatische Genehmigungen autorisierter Anwender.

    Service Bridge-Bootstrap

    sn_sb_pro_Registration

    Hilft bei der Verwaltung des Onboarding für Service Bridge.

    Legen Sie das Unternehmen für das Einfügen der Remote-Aufgabe fest

    sn_sb_pro_Remote_Task

    Legt das Unternehmen (und den Account, falls vorhanden) für Remote-Aufgaben beim Einfügen durch Synchronisierung fest.

    Setzen Sie den kopierten RRP-Status auf Standard

    sn_sb_pro_Remote_

    Record_Producer

    Verwaltet das Festlegen des Remote-Datensatzerstellerstatus beim Kopieren.

    Legen Sie Standardwerte fest

    sn_sb_pro_authorized_user

    Legt Standardwerte für autorisierte Anwender beim Einfügen fest.

    Legen Sie ausgehende VARs-JSON beim Einfügen fest

    sn_sb_pro_Remote_Task

    Legt das JSON-Feld „ausgehende vars“ beim Einfügen der Remote-Aufgabe durch die aktuelle Instanz fest.

    Legen Sie die Nummer der Provider-Aufgabe fest

    sn_sb_pro_Provider_Task

    Legt die Anbieteraufgabennummer auf die synchronisierte Anbieteraufgabennummer fest.

    Legen Sie die Remote-Aufgabennummer fest

    sn_sb_pro_Remote_Task

    Legt die Remote-Aufgabennummer für die synchronisierte Remote-Aufgabennummer fest.

    Warnmeldungen anzeigen

    sn_sb_pro_Remote_

    Record_Producer

    Zeigt Warnmeldungen für Remote-Datensatzersteller-Fehler an.

    Warnung bei unvollständiger Remote-Aufgabendefinition anzeigen

    sn_sb_pro_Remote_Task_def

    Zeigt Warnungen in der Remote-Aufgabendefinition an, wenn erforderliche zugehörige Datensätze fehlen.

    Anhang mit übergeordneter Aufgabe synchronisieren

    sys_attachment

    Synchronisiert Anhänge von übergeordneten Aufgaben mit zugehörigen Remote-Aufgaben.

    Synchronisieren Sie Kommentare aus der Anbieteraufgabe

    sys_Journal_field

    Synchronisiert Kommentare aus synchronisierten Anbieteraufgaben mit übergeordneter Aufgabe.

    Remote-Aufgabenanhang mit übergeordnetem Element synchronisieren

    sys_attachment

    Kopiert synchronisierte Anhänge von Remote-Aufgaben in die übergeordnete Aufgabe.

    Geänderten Anhangstransport auslösen

    sys_attachment

    Verarbeitet Anhangsänderungen, die über die Transportebene synchronisiert werden.

    Berechtigungstransport auslösen

    sn_sb_pro_entitlement

    Verwaltet die Synchronisierung von Berechtigungen über die Transportebene

    Eingefügten Anhangstransport auslösen

    sys_attachment

    Verwaltet die Synchronisierung der Anhangseinfügung über die Transportebene.

    Lösen Sie den Provider-PT-Transport aus

    sn_sb_pro_Provider_Task

    Verwaltet die Synchronisierung von Anbieteraufgaben über die Transportebene.

    Löst den Transport der Remote-Aufgabe des Anbieters aus

    sn_sb_pro_Remote_Task

    Verwaltet das Einfügen und Löschen der Synchronisierung von Remote-Aufgaben über die Transportebene.

    Löst die Aktualisierung des Remote-Aufgabentransports aus

    sn_sb_pro_Remote_Task

    Verwaltet die Synchronisierung von Remote-Aufgabenaktualisierungen über die Transportebene.

    SBScratchpad-Transport auslösen

    sn_sb_Scratchpad

    Verwaltet die Synchronisierung von Scratchpad-Updates über die Transportebene.

    Auslösereinstellungen – Transport

    sn_sb_pro_Service_Bridge_

    -Einstellungen

    Verwaltet Service Bridge Synchronisierung über die Transportebene wird festgelegt.

    Aktualisieren Sie Kommentare von Aufgabe zu PT

    Aufgabe

    Verarbeitet die Synchronisierung von Kommentaren aus der übergeordneten Aufgabe mit der Anbieteraufgabe.

    Verbraucherregistrierung aktualisieren

    sn_sb_pro_Service_Bridge_

    -Einstellungen

    Aktualisiert die Verbraucherregistrierung beim Einfügen des Einstellungsdatensatzes.

    Aktualisieren Sie Persona-RRPs bei Change

    sn_sb_pro_Persona

    Aktualisiert die Remote-Datensatzersteller-Persona, wenn sie geändert wird.

    Validiert Die Feldwerte Für Autorisierte Anwender

    sn_sb_pro_Service_Bridge_

    -Einstellungen

    Validiert Feldwerte für autorisierte Anwender, wenn sie aktualisiert werden.

    Validiert die max. Autorisierte Anwender

    sn_sb_pro_Service_Bridge_

    -Einstellungen

    Stellt sicher, dass die maximale Anzahl autorisierter Anwender innerhalb des gültigen Bereichs liegt.

    Provider-Aufgabe validieren

    sn_sb_pro_Provider_Task

    Überprüft, ob das Einfügen oder Aktualisieren einer Anbieteraufgabe zulässig ist.

    Installierte Tabellen

    Die folgenden Tabellen werden mit installiert Service Bridge Für Provider-Anwendung.

    Tabelle : 3. Mit installierte Tabellen Service Bridge Für Provider-Anwendung
    Tabelle Beschreibung
    Autorisierte Anwender [sn_sb_pro_authorized_user] Enthält die autorisierten Anwenderdatensätze.
    Verbraucherverbindung [sn_sb_pro_Consumer_connection] Verbraucherverbindungsdatensatz für Anbieter, erweitert die Basistabelle für Verbindungen.
    Berechtigung [sn_sb_pro_entitlement] Anbieterberechtigungen, die Datensätze berechtigten Verbrauchern zuordnen, erweitern die Basisberechtigungstabelle.
    Eingehendes Feld [sn_sb_pro_inbound_field] Verwaltet anbieterseitige eingehende Feldzuordnungen für Remote-Aufgabendefinitionen.
    Ausgehendes Feld [sn_sb_pro_outbound_field] Verwaltet anbieterseitige ausgehende Feldzuordnungen für Remote-Aufgabendefinitionen.
    Personas [sn_sb_pro_persona] Verwaltet Personas für Service Bridge.
    Anbieter [sn_sb_pro_Provider] Anbieterzuordnungsdatensatz, um anbieterseitige Datensätze miteinander zu verknüpfen.
    Anbieteraufgabe [sn_sb_pro_Provider_Task] Anbieteraufgaben auf Anbieterseite, die von Verbrauchern über Remote-Datensatzersteller erstellt wurden.
    Registrierung [sn_sb_pro_Registration] Service Bridge Registrierungsdatensätze.
    Definition der Remote-Auswahl [sn_sb_pro_Remote_choice_Definition] Remote-Auswahldefinitionen für Remote-Datensatzersteller.

    Verbraucherkriterium

    [sn_sb_pro_Remote_Record_Producer_Consumer_Criteria]

    Verbraucherkriterien-Datensätze, die Remote-Datensatzerstellern zugeordnet sind. Steuert, welche Verbraucher für einen bestimmten Remote-Datensatzersteller berechtigt sind.
    Remote-Service [sn_sb_pro_Remote_Service] Remote-Servicedatensatz.
    Remoteaufgabe [sn_sb_pro_Remote_Task] Remote-Aufgaben zum Verwalten der Datenübertragung zwischen übergeordneten Aufgaben in synchronisierten Instanzen.
    Definition der Remote-Aufgabe [sn_sb_pro_Remote_Task_def] Definition der Remote-Aufgabe, steuert die Erstellung und Verarbeitung von Remote-Aufgaben.

    Verbraucherkriterium

    [sn_sb_pro_Remote_Task_def_Consumer_Criteria]

    Verbraucherkriterien-Datensätze, die Remote-Aufgabendefinitionen zugeordnet sind. Steuert, welche Verbraucher zu einer bestimmten Remote-Aufgabendefinition berechtigt sind.
    Remote-Aufgabenvariable [sn_sb_pro_Remote_Task_variable] Glide-Variablen, die einer Remote-Aufgabe zugeordnet sind, ermöglichen die Anzeige eingehender synchronisierter Daten
    Service Bridge-Einstellungen [sn_sb_pro_Service_Bridge_settings] Einstellungsdatensatz für Anbieter, verwaltet verschiedene Service Bridge Ausrichtung der Einstellungen zwischen Anbieter und Verbraucher.
    Transformieren [sn_sb_pro_transform] Anbieterseitige Transformationsdatensätze.

    Installierte Flows

    Die folgenden Flows werden mit installiert Service Bridge Für Provider-Anwendung.

    Tabelle : 4. Mit installierte Flows Service Bridge Für Provider-Anwendung
    Flow Beschreibung

    Proaktive Anbieteraufgabe aus Fall erstellen

    [Create_proactive_Provider_Task_from_Case]

    Erstellt eine Anbieteraufgabe aus einem Fall im proaktiven Anwendungsfall.

    Verarbeitet Eingehende Verbraucheranbieteraufgabe

    [Process_incoming_Consumer_Provider_Task]

    Verwaltet eingehende Anbieteraufgaben vom Verbraucher.

    Verarbeiten Sie die Service Bridge-Registrierung

    [Process_Service_Bridge_Registration]

    Verwaltet die Service Bridge-Registrierung.

    Synchronisierung des Service Bridge-Anhangs mit Aufgabe

    [Attachment_Sync_Provider_Task_to_Task]

    Synchronisiert Anhänge von der Anbieteraufgabe mit der übergeordneten Aufgabe.

    Service Bridge-Fall zu Provider-Aufgabe – Update

    [Service_Bridge_Case_to_Provider_Task_Update]

    Verwaltet die Erstellung von Anbieteraufgaben bei der Fallaktualisierung.

    Service Bridge-Change-Anforderung an Anbieter

    Aufgabenaktualisierung

    [Service_Bridge_Change_Request_to_Provider_Task_Update]

    Verwaltet das Erstellen von Anbieteraufgaben bei Change-Updates.

    Service Bridge-Incident zu Provider Task_Update

    [Service_Bridge_Incident_to_Provider_Task_Update]

    Verwaltet das Erstellen von Anbieteraufgaben bei Incident-Updates.

    Service Bridge-Provider-Aufgabe zu Fall aktualisieren

    [Service_Bridge_Provider_Task_to_Case_Update]

    Verwaltet die Verarbeitung von Anbieteraufgaben und die Erstellung der zugehörigen übergeordneten Fallaufgabe.

    Zu ändernde Service Bridge-Anbieteraufgabe

    Update Anfordern

    [Service_Bridge_Provider_Task_to_Change_Request_Update]

    Verwaltet die Verarbeitung von Anbieteraufgaben und die Erstellung der zugehörigen übergeordneten Change-Anforderungsaufgabe.

    Service Bridge-Anbieteraufgabe zu Incident-Update

    [Service_Bridge_Provider_Task_to_Incident_Update]

    Verwaltet die Verarbeitung von Anbieteraufgaben und die Erstellung der zugehörigen übergeordneten Incident-Aufgabe.

    Subflows installiert

    Die folgenden Subflows werden mit installiert Service Bridge Für Provider-Anwendung.

    Tabelle : 5. Mit installierte Subflows Service Bridge Für Provider-Anwendung
    Subflow Beschreibung

    Fall aus Anbieteraufgabe erstellen

    [Create_Case_from_Provider_Task]

    Erstellt einen übergeordneten Aufgabenfall aus einer Anbieteraufgabe.

    Aufgabe „Change aus Anbieter erstellen“

    [Create_Change_from_Provider_Task]

    Erstellt einen übergeordneten Aufgabenwechsel aus der Anbieteraufgabe.

    Aufgabe „Incident aus Anbieter erstellen“

    [Create_Incident_from_Provider_Task]

    Erstellt einen übergeordneten Aufgaben-Incident aus der Anbieteraufgabe.

    OAuth-Client erstellen

    [Create_oauth_Client]

    Erstellt den OAuth-Client beim Onboarding.

    Ungültige Anbieteraufgabe verarbeiten

    [Process_invalid_Provider_Task]

    Verwaltet Anbieteraufgaben mit ungültigen Konfigurationen.

    RPS-Verbraucherverbindungsfehler reparieren

    [Repair_rps_Consumer_connection_error]

    Versucht, Fehler bei der Remote-Prozesssynchronisierung in der Verbraucherverbindung zu beheben.

    Flow-Aktionen installiert

    Die folgenden Flow-Aktionen werden mit installiert Service Bridge Für Provider-Anwendung.

    Tabelle : 6. Mit installierte Flow-Aktionen Service Bridge Für Provider-Anwendung
    Flow-Aktion Beschreibung

    Anhang kopieren

    [Copy_attachment]

    Kopiert einen bestimmten Anhang in einen bestimmten Datensatz.

    Kopieren Sie Aufgabenvariablen

    [Copy_Task_variables]

    Ruft Aufgabenvariablen-Daten zur Verwendung in Flows ab.

    Übergeordnete Aufgabe aus Remote-Aufgabe erstellen

    [Create_parent_from_Remote_Task]

    Erstellt eine übergeordnete Aufgabe aus einer bestimmten Remote-Aufgabe.

    Erstellen Sie eine Remote-Aufgabe für Verbraucher

    [Create_Remote_Task_for_Consumer]

    Erstellt eine Remote-Aufgabe für eine bestimmte übergeordnete Aufgabe und einen bestimmten Verbraucher.

    E-Mail-Ereignis für Registrierung von File Service Bridge

    [File_Service_Bridge_Registration_email_event]

    Dateien E-Mail mit Informationen während Service Bridge Registrierung.

    Ist Transporter-Anwender

    [Ist_Transporter_user]

    Überprüft, ob der aktuelle Anwender ein Transportanwender ist.

    Analysieren Sie die Anbieteraufgabe vars_JSON

    [Parse_Provider_Task_vars_JSON]

    Analysiert das vars-JSON-Feld in der Anbieteraufgabe.

    RPS-Verbraucherverbindung reparieren

    [Repair_rps_Consumer_connection]

    Versucht, Fehler bei der Remote-Prozesssynchronisierung in der Verbraucherverbindung zu beheben.