Transformieren Sie Daten mit Service Bridge Transformations-Framework

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das Transformations-Framework, um Aufgaben zwischen zwei zu integrieren ServiceNow Instanzen zum Transformieren von Remote-Aufgabendaten in Service Bridge Anwendung.

    Als Anbieter können Sie das Transformations-Framework verwenden, um Ihre eingehenden und ausgehenden Daten (z. B. Incidents, Fälle und Serviceanfragen) der Remote-Aufgaben zwischen umzuwandeln ServiceNow Instanz und Instanz Ihres Verbrauchers. Informationen zu einer Remote-Aufgabe finden Sie unter Remoteaufgaben.

    Bei Verwendung von Service Bridge Für die Anbieteranwendung können Sie und Ihr Verbraucher die Remote-Aufgabendaten über Tabellen und Felder austauschen. Das Transformations-Framework hilft Ihnen, die Daten zwischen diesen Tabellen und Feldern zu konvertieren, sodass Sie und Ihr Verbraucher problemlos miteinander kommunizieren können, während Sie die Incidents, Fälle und Verbraucheranforderungen lösen. Transformationen können einmal erstellt und für alle Remote-Aufgabendefinitionen verwendet werden.

    Sie können die folgenden Transformationstypen im Transformations-Framework für Ihre Remote-Aufgaben verwenden:
    • Einfach : Wählen Sie die Option einfache Transformation aus, um die vordefinierten Werte der Felder „ein“ und „ausgehend“ für Ihre Remote-Aufgaben zu verwenden. Mit diesem Transformationstyp konvertieren Sie beispielsweise den Status Offen eines Incident im des Anbieters ServiceNow® Instanz in den Status „in Bearbeitung“ im des Verbrauchers ServiceNow Instanz.
    • Erweitert : Verwenden Sie eine erweiterte Transformation, bei der Sie ein Skript ausführen, um die eingehenden und ausgehenden Datenwerte für Ihre Remote-Aufgaben zu bestimmen. Verwenden Sie beispielsweise diesen Transformationstyp, um eine eingehende sys_ID in eine korrelierte sys_ID für ein Referenzfeld zu konvertieren.
    • Virtuell Eingehend : Verwenden Sie diese Option, um einen Wert für ein eingehendes virtuelles Feld zu transformieren oder festzulegen. Diese Option verwendet ein Skript, um die Daten zu transformieren, und fügt ein obligatorisches Feld „eingehend“ hinzu.
    • Virtuell Ausgehend : Verwenden Sie diese Option, um einen Wert für ein ausgehendes virtuelles Feld zu transformieren oder festzulegen. Diese Option verwendet ein Skript, um die Daten zu transformieren, und fügt ein obligatorisches Feld „ausgehend“ hinzu.
    • Global : Verwenden Sie die globale Transformationsoption, um eine standardmäßige Transformationsdefinition zu erstellen, die auf alle Verbraucherkonten angewendet werden kann.
      Hinweis:
      Eine übereinstimmende Unternehmens- oder Account-spezifische Transformation überschreibt die globale Transformationsoption.

    Informationen zum Erstellen einer Transformation finden Sie unter Erstellen Sie eine Transformation in Service Bridge.