카드 분쟁 거래로 분쟁 케이스 처리 플레이북
카드 분쟁 플레이북의 처리 탭에서 카드 분쟁 케이스의 모든 분쟁 거래가 대시보드에 표시됩니다. 이 탭은 분쟁 금액, 거래 날짜 및 시간, 판매자, 거래 상태, 현재 활동 및 활동 SLA와 같은 거래 정보도 제공합니다.
분쟁 케이스가 제출되면 시스템은 각 분쟁 트랜잭션에 대한 플레이북을 생성합니다. 각 트랜잭션 분쟁 플레이북에는 조사 및 환불 스테이지가 포함되어 있습니다. 분쟁이 진행됨에 따라 적절한 단계가 각각 업데이트됩니다. 트랜잭션 수준 플레이북을 열려면 트랜잭션 ID를 선택합니다.